Ako opraviť Samsung Galaxy J5 (2018) je prázdny a nereaguje na problém

Jeden z bežných problémov pre každý smartphone je prázdna obrazovka alebo problém s obrazovkou, ktorá nezodpovedá. V tomto príspevku vás prevedieme kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť. Ak hľadáte riešenia tohto problému, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Ako opraviť Samsung Galaxy J5 (2018) je prázdny a neodpovedá na problém

Hej. Moje dcéry obrazovky Samsung J5 2018 sú úplne prázdne. Sledoval som pokyny, ktoré si dal sám, ale je to rovnaké. Je to vibrujúci a hluk, ale to je o tom. Môžem ešte niečo skúsiť?

Riešenie: Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby ste vedeli, kde je problém. Keďže telefón vibruje, znamená to, že to nie je problém bez napájania. Tento problém môžete vyriešiť na konci. Tu je to, čo musíte urobiť:

Nútené reštartovanie. Ak ste sa ešte nepokúsili opätovne spustiť telefón, mali by ste sa uistiť, že simulujete účinky "vytiahnutia batérie". Bolo veľa prípadov, keď sa systém Android pri spúšťaní jednoducho stretol s chybou. Niekedy sa celá sekvencia zavádzania preruší, ale po reštarte počítača môže zmiznúť. Ak chcete problém zistiť, skúste vykonať nasledujúce kroky:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
  2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Nabite zariadenie. Je možné, že v tejto chvíli môže batéria potrebovať dopĺňanie. Dbajte na to, aby sa nabíjala najmenej 30-60 minút predtým, než sa pokúsite znovu zapnúť napájanie. Tiež sa uistite, že ste použili kábel USB a adaptér, ktorý bol dodaný s telefónom, a nie len s iným príslušenstvom.

Kalibrovať Android a batériu (voliteľné). Ak sa telefón nabite dobre, ale problém sa po krátkom čase vráti, zvážte kalibráciu batérie. Tu je postup:

  1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie používajte, kým sa nevypne, a úroveň nabitia batérie bude 0%.
  2. Nabite telefón, kým nedosiahne 100%. Uistite sa, že používate originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Prístroj neodpájajte aspoň dve hodiny a tiež ho nepoužívajte počas nabíjania.
  3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
  4. Reštartujte zariadenie.
  5. Použite svoj telefón, kým sa opäť úplne neukončí.
  6. Opakujte kroky 1-5.

Tento postup na riešenie problémov môžete preskočiť, ak sa zariadenie J5 (2018) nedá nabiť alebo sa nezobrazuje.

Skúste reštartovať do núdzového režimu. Núdzový režim v systéme Android je iné softvérové ​​prostredie, ktoré umožňuje iba spustenie aplikácií tretích strán. Je to jeden z diagnostických nástrojov spoločnosti Samsung, ktorý sa snažil zistiť, či je problém spôsobený nesprávnou aplikáciou tretej strany. Vo vašom prípade to môže byť tiež spôsob, ako zistiť, či je bežný režim Android chybný, čo spôsobuje, že sa nepodarí spustiť. Na spustenie do núdzového režimu:

  1. Vypnite prístroj. Ak ho nemôžete normálne vypnúť, najskôr nechajte batériu vybiť. Keď je telefón vypnutý, nabite ho najmenej jednu hodinu. Nepokúšajte sa zapnúť napájanie počas nabíjania.
  2. Potom stlačte a podržte vypínač.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie. To by malo byť dobré znamenie. Pokračujte v ďalších krokoch nižšie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa váš telefón zavesí do bezpečného režimu, znamená to, že ide o problém so softvérom alebo s aplikáciou tretej strany. Ak chcete zistiť, či ide o softvérový problém, pokračujte v hard resetovaní alebo obnovení továrenských nastavení pomocou režimu obnovenia.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou:

  1. Boot do núdzového režimu.
  2. Skontrolujte problém.
  3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
  4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
  5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Spúšťanie do režimu obnovy. Rovnako ako núdzový režim, režim obnovenia je ďalším alternatívnym softvérovým prostredím pôvodne určeným len na použitie inžinierskym tímom spoločnosti Samsung. Keďže to bolo dostupné širokej verejnosti, bolo bežne používané na riešenie celého radu softvérových problémov. V režime obnovy nemusí byť systém Android spustený, takže je užitočným nástrojom na zistenie, či existuje problém na úrovni systému OS, ktorý zabraňuje spusteniu systému. Tu je postup, ako zaviesť telefón do režimu obnovy:

  1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).

Ak môžete úspešne zaviesť telefón na obnovu a obrazovka funguje tak, ako je to potrebné, najpravdepodobnejšou príčinou problému je softvér. Odtiaľ postupujte takto:

  1. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  2. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  3. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  4. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  5. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Získajte profesionálnu pomoc . Existuje len toľko, čo môžete urobiť ako koncový používateľ. Ak by nič nepomohlo a žiadny z vyššie uvedených návrhov nebol úspešný, obráťte sa na spoločnosť Samsung a nechajte ich skontrolovať.