Ako opraviť Samsung Galaxy J7 čierna obrazovka smrti problém [Riešenie problémov Guide]

Čierna obrazovka smrti (#BSoD) patrí k najobávanejším problémom so smartphonmi na všetkých platformách a zdá sa, že začíname dostávať sťažnosti od našich čitateľov, ktorí vlastnia nový Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Tento problém je charakterizovaný prázdnou obrazovkou, ktorá často nereaguje v tom zmysle, že telefón nebude reagovať, keď sa ho dotknete. Existujú prípady, kedy je zariadenie zapnuté, aj keď je obrazovka mŕtve, preto niektorí vlastníci hlásili, že naďalej dostávajú textové správy a e-maily alebo dokonca aj telefonické hovory, aj keď je obrazovka čierna.

Existuje niekoľko možností, ktoré musíme zvážiť pri riešení tohto problému. Existuje samozrejme možnosť menšieho problému s aplikáciou alebo firmvérom a existuje ďalšia možnosť, že problém je spôsobený vodou alebo fyzickým poškodením. Takže naozaj potrebujeme dôkladné riešenie problémov so zariadením, aby sme zistili príčinu a čo treba urobiť, aby sme to mohli vyriešiť. To je to, čo budeme robiť v tomto príspevku.

Ale skôr než budeme pokračovať ďalej, ak máte s vaším zariadením iné problémy, nezabudnite navštíviť našu stránku pre riešenie problémov J7, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Riešenie problémov s čiernou obrazovkou smrti na Galaxii J7

Chápeme, že hľadáte riešenie vášho problému s vaším telefónom a zatiaľ čo ponúkame bezpečné postupy, v priebehu procesu sa môžu stať veci. Preto postupujte na vlastné riziko.

Krok 1: Vykonajte postup vytiahnutia batérie

Galaxy J7 má vymeniteľnú batériu a je jednoduchšie ju odstrániť. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je jeden z najzákladnejších postupov pri odstraňovaní problémov - vybrať batériu. Jednoducho odstráňte zadný kryt a vytiahnite batériu. Zariadenie nechajte bez batérie na minútu a súčasne stlačte a podržte vypínač. Tým sa vyčerpá batéria uložená v súčiastkach a môže sa vyriešiť problém, ak je to jednoduché.

Potom vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom a potom sa pokúste ho zapnúť. Ak obrazovka zostane čierna, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 2: Nabite telefón

Robíte to nie preto, že telefón už má nízku kapacitu batérie, ale robíte to, aby ste vedeli, či je stále schopný zobraziť bežnú ikonu nabíjania a iné nabíjacie značky. Zapojte nabíjačku a potom pripojte telefón. Predtým, než sa pokúsite zapnúť, nechajte ho pripojenú 10 minút. Ak zariadenie nereaguje alebo obrazovka zostane prázdna, skúste vykonať ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa spustiť zariadenie v režime obnovenia

Snažíme sa jednoducho zistiť, či je telefón stále schopný zavádzať aj v iných režimoch, pretože ak nie, potom displej nemá žiadne problémy. Takže sa pokúste spustiť zariadenie v režime obnovy, aby ste zistili, či sa obrazovka zapne.

Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).

Krok 4: vráťte ho späť do obchodu a nechajte ho skontrolovať

Potom, ako ste urobili vyššie uvedené kroky a problém zostal, potom už s problémom už nemôžete urobiť nič. Je možné, že telefón utrpel tekuté a / alebo fyzické poškodenie alebo akúkoľvek inú príčinu. Takže v tomto okamihu nechajte technik riešiť problém pre vás.

Predtým, než skončíme tento príspevok, rád by som sa s vami podelil o jednu z sťažností, ktoré sme dostali od našich čitateľov:

Ahoj,

Mám Samsung J7 a prestala pracovať. V tej dobe som použil aplikáciu uber na objednanie jazdy a obrazovka náhle biela, ukazujúc moje domácej obrazovke s ikonami aplikácií veľmi vyblednutými v pozadí. Obrazovka potom začala čierne, ale vibrovala, keď som zavolal z uberu.

Čo nefunguje:

Nevidím obrazovku - je úplne čierna

Tlačidlá v spodnej časti telefónu sa nerozsvietia.

Čo funguje:

Telefón stále vibruje, keď dostanem správy / hovory

Skratka k fotoaparátu (dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov) a fotografovaním s bleskom

Nabíjanie batérie

Ovládanie tlačidiel hlasitosti.

Čo som sa pokúsil:

Snažil som sa jemný reset asi šesťkrát, ale nerobí to rozdiel.

Pokúsil som sa vyčistiť vyrovnávaciu pamäť (napájanie + hlasitosť + domáce kľúče), ale telefón nie vibruje, keď to robím, takže sa zdá, že nefunguje. Snažil som sa to asi 10 krát.

Keď pršalo, keď aplikácia spočiatku prestala pracovať, myslela som si, že sa v úzkom reproduktore v hornej časti telefónu dostala kvapka vody. Zanechal som preto telefón niekoľko dní vo vzduchotesnej nádobe z ryže. Toto nemalo žiaden vplyv.

Spoločnosť Samsung UK mi povedala, že nemôžu pomôcť, pretože som si kúpil J7 počas dovolenky (aj napriek tomu, že som si ju kúpil v obchode Samsung, ktorý ma ubezpečil, že by som mal problémy, mohol by som si to vyriešiť doma vo Veľkej Británii). Môžete nám ponúknuť ľubovoľnú radu? Vopred ďakujem!

Chápem, že mnohí majitelia chceli vyskúšať riešenie problémov s ich zariadením predtým, ako pristúpia k technológiám, ale v takomto prípade sa používateľovi už nedostali žiadne možnosti. Preto ďalšou vecou je hľadať pomoc od technika.