Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý stále pretrváva "Chyba, kontakty sa zastavili" chybové hlásenie [Troubleshooting Guide]

  • Prečítajte si a pochopili, prečo sa silný smartphone, ako je #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), náhle začal zobrazovať chyba "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" bez zjavného dôvodu a naučili sa riešenie problémov so zariadením v prípade, že sa vám to stane.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavilo" je jedným z najbežnejších problémov súvisiacich s aplikáciou aj v prípade predchádzajúcich modelov Galaxy. V skutočnosti sme dostali dostatočné množstvo sťažností na tú istú vec pred vlastníkmi Galaxy S3 a S5.

V tomto príspevku sa budem zaoberať rovnakým problémom, ale tentoraz to je Samsung Galaxy J7, ktorý bol vydaný v roku 2016. Je to telefón strednej triedy a vlastne získal skutočne pozitívne recenzie od používateľov výkonnosti a špecifikácií. Problémy sa však stále vyskytujú aj pri vysokorýchlostných zariadeniach, a preto sme publikovali podobné príspevky.

Takže ak máte Galaxy J7 a momentálne máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento návod na riešenie problémov vám môže pomôcť vyriešiť problém s telefónom. Ak ste však našli tento príspevok pri snahe nájsť riešenie úplne iného problému, odporúčam vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov, ktoré naši čitatelia ohlásili. Nájdite tie, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Stačí nám poskytnúť informácie, ktoré potrebujeme, a pomôžeme vám nájsť riešenie.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J7, ktoré zobrazuje chybu "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil"

Chybové hlásenie hovorí o aplikácii Kontakty, ktorá zlyhala alebo prestala pracovať. Musíme vyskúšať riešenie problémov so svojím telefónom, aby sme vedeli, prečo sa objaví, a dozviete sa, ako sa problém vyriešiť. Berte však na vedomie, že toto chybové hlásenie môže byť vyvolané rôznymi faktormi. Niektoré časy sa zobrazujú počas hovoru alebo počas zobrazovania kontaktu v zozname. Vec je, že naozaj nemôžeme povedať, kedy sa objaví, takže je lepšie, aby ste vedeli, ako s ním zaobchádzať len v prípade. Nižšie uvádzame kroky, ktoré môžete použiť na vyriešenie tohto problému, ale skôr ako čokoľvek iné, tu je jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú tento problém ...

Problém : Ahoj! Získal som si novú Galaxy J7 na Vianoce a som s ňou veľmi spokojný okrem jednej veci - zakaždým, keď sa pokúšam pozrieť alebo vytočiť kontakt na mojom zozname kontaktov, objaví sa chybové hlásenie: "Bohužiaľ Kontakty sa zastavili "A môžem len stlačiť OK alebo REPORT, ale buď tak, app sa zavrie a nedovolí mi vytočiť číslo. V minulom týždni to fungovalo skvele bez problémov, ale problém začal z modrej. Som si istý, že to nie je spôsobené kvapalnými alebo fyzickými poškodeniami, pretože som sa vždy postaral o to, že som úplne zmätený, keď začal konať týmto spôsobom. Mohli by ste mi pomôcť, aby som to vyriešil? Vďaka.

Krok 1: Uistite sa, že to nie je len dočasná závada v systéme

Problémy v firmvéri a hardvéri sa stávajú nepretržite a často sa vyskytujú bez zjavného varovania alebo príčiny, ale ak sú jednoducho závady, môžu sa ľahko opraviť. Na opätovné spustenie systému je potrebné zistiť, či sa chybové hlásenie spúšťa závadou. Z tohto dôvodu sa pokúste reštartovať telefón a jeden reštart sa nevráti priaznivým výsledkom, pokúste sa ešte raz znova spustiť.

Tento problém sa deje s ostatnými majiteľmi zariadení Galaxy tak ďaleko pred vypustením Galaxy J7 a mnohí z našich čitateľov ohlásili, že jednoduché reštarty si vyriešili svoje problémy. Takže nechodíte k iným postupom na riešenie problémov bez toho, aby ste to robili ako prvé. Ak však problém pretrváva po niekoľkých reštartoch, je čas prejsť na ďalšie účinné kroky na riešenie problémov.

Krok 2: Pokúste sa problém izolovať, aby ste vedeli, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Vždy existuje možnosť, že predinštalovaná aplikácia narazí z dôvodu rušenia aplikácií tretích strán. V prípade kontaktov existujú aj iné aplikácie, ktoré môžu používať svoje služby alebo procesy, a možno jedna z nich neustále narušuje a narúša bežnú prevádzku aplikácie. Alebo by to mohlo byť jedným z predinštalovaných aplikácií, ktoré spôsobujú problém, a to najmä tie, ktoré sú priamo spojené s ním, ako je Dialer a Správy. Takže sa pokúste reštartovať telefón v núdzovom režime a pozorne sledujte ...

  1. Vypnite svoj Galaxy J7. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, klepnite na Vypnúť a potom sa dotknite možnosti POWER OFF a potvrďte.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

V tomto režime sa pokúste spúšťať chybu, aby ste zistili, či sa stále objavuje a že tu sú len dve možnosti - či sa chyba znova zobrazí alebo nie, a tu je to, čo musíte urobiť, čo sa týka prípadu ...

  • Chyba sa stále vyskytuje v núdzovom režime - v tomto prípade môže byť problém zakorenený vo firmware alebo v niektorých vopred nainštalovaných aplikáciách. Ak sa rozhodnete najprv riešiť problémy s aplikáciami, musíte nájsť tie, ktoré sú priamo spojené s príslušnou aplikáciou. Napríklad, ak sa vyskytne chyba, keď sa pokúsite vytočiť telefónne číslo, bude pravdepodobne potrebné najprv obnoviť aplikáciu Kontakty a potom dialer. Vynulovaním mám na mysli vymazanie ich cache a údajov. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšie kroky na riešenie problémov nižšie.
  • Chyba sa nezobrazuje v núdzovom režime - to potvrdzuje naše podozrenie, že niektoré aplikácie tretích strán spôsobujú problém. Musíte nájsť vinníkov a môžete vyskúšať vymazanie ich vyrovnávacej pamäte a údajov, aby ste ich mohli vynulovať, avšak v prípade, že problém pretrváva po ich skončení, môže odinštalovanie týchto aplikácií zmeniť, aj keď nie je žiadna záruka, takže stále potrebujete sledovať telefón. trochu dlhšie.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta v aplikácii Galaxy J7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na položku Nastavenia.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
  8. Klepnite na Vymazať pamäť.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému pomocou režimu obnovenia

Je tu pravdepodobnosť, že problém je spôsobený aktualizáciou firmvéru, ktorý poškodil niektoré pamäte systému v zariadení. Záležitosť o vyrovnávacej pamäti je to, že sú dočasné súbory vytvorené systémom, takže funkcie, aplikácie a ďalšie funkcie budú fungovať hladko, ako keď ste ich prvýkrát použili. Vymazanie týchto súborov nebude mať nepriaznivý vplyv na výkon zariadenia, pretože odstránené súbory budú určite vymenené. V skutočnosti sa dokonca odporúča, aby ste z času na čas vymazali vyrovnávaciu pamäť systému, aby ste dosiahli optimálny výkon, ako sa to hovorilo. Tu je postup, ako to urobíte:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Telefón sa reštartuje dlhšie ako zvyčajne a akonáhle sa úspešne reštartuje, skúste znova otvoriť aplikáciu Telefón alebo Kontakty, aby ste zistili, či problém stále pretrváva. Ak áno, je čas ísť do vážnejšej, systémovo orientovanej metódy riešenia problémov.

Krok 4: Vykonajte hlavné obnovenie vo vašej Galaxii J7

Problémy súvisiace s firmvérom môžu byť často odstránené resetovaním, pretože prinášajú telefón späť do konfigurácie, ktorá funguje. Úlovok spočíva v tom, že všetky vaše údaje, aplikácie a súbory uložené vo vnútornom ukladacom priestore telefónu budú vymazané, takže ich musíte pred týmito krokmi zálohovať:

  1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
  2. Vypnite svoj Galaxy J7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pre chybu "Bohužiaľ sa kontakty zastavili", jednoduchý výrobný reset vyrieši problém pre vás, ale potom znova neexistuje žiadna záruka. Takže po tomto a problém zostal, je čas, aby telefón skontroloval technik.