Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil" chyba [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" v telefóne Samsung Galaxy J7 sa môže zdať ako malý problém, ktorý má vplyv na zabudovanú aplikáciu telefónu. Napriek tomu sme narazili na prípady, keď je tento druh chyby spôsobený problémom s firmvérom, a preto to, že by sme to nepovedali, aký je problém skutočne. Musíme vykonať niekoľko základných postupov na riešenie problémov, aby sme vedeli, prečo sa vyskytujú alebo aké to spôsobilo.

V tomto príspevku vás budem prechádzať pri riešení problémov so zariadením Galaxy J7, ktoré zobrazuje "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil" pri každom hovore alebo otvorení aplikácie. Musíme zvážiť každú možnosť a vylúčiť každú z nich, kým sa nedokážeme dostať do bodu, v ktorom by bolo ľahšie určiť, aký je problém a prečo. Týmto spôsobom sa môžeme pokúsiť formulovať riešenie, ktoré by ho mohlo úplne opraviť. Ak vlastníte tento telefón a v súčasnosti máte chybu rovnakou chybou, pokračujte v čítaní, pretože vám môže pomôcť.

Pred iným problémom, ak máte s vaším zariadením iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov Galaxy J7, pretože sme už riešili niekoľko bežných problémov s týmto telefónom. Kurzy sú, že existujú už existujúce riešenia vašich problémov, takže stačí nájsť čas nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi. Ak ju nenájdete alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby bolo pre nás jednoduchšie riešiť problém. Nebojte sa, pretože túto službu bezplatne ponúkame, takže všetko, čo musíte urobiť, je poskytnúť nám dostatočné informácie o probléme.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J7, ktoré sa dostáva do stavu "Telefón sa zastavil"

Problém : V prvom rade chcem poďakovať vám, pretože ste si vyriešili problémy s mojou Galaxií S3 pred niekoľkými mesiacmi, ale kúpil som nový telefón a teraz mám Galaxy J7. K dispozícii bola aktualizácia, ktorú som nainštaloval pred niekoľkými dňami a odvtedy som začal dostávať chybové hlásenie "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil", keď sa pokúsim zavolať. V momente, keď otvorím telefónnu aplikáciu, sa táto chyba zobrazí. Netreba dodávať, že mi bráni v používaní jednej z najzákladnejších funkcií. Nie som si úplne istý, či to bola aktualizácia, ktorá spôsobila tento problém, alebo či je to len problém s niektorými aplikáciami. Ale ak viete, ako to dosiahnuť, potom by som bol veľmi vďačný. Ešte raz ďakujem.

Riešenie problémov : Naším hlavným účelom v tejto príručke na riešenie problémov je vyriešiť problém, ale tiež si nemôžeme dovoliť ohroziť bezpečnosť vašich dát a súborov, a preto musíme vyskúšať každú možnosť od najbezpečnejších. To znamená, že tu navrhujem:

Krok 1: Zálohujte svoje kontakty

Chápem, že váš telefón zobrazuje chybové hlásenie pri každom otvorení aplikácie telefónu, ale predpokladám, že môžete zálohovať kontakty. Svoj telefón môžete synchronizovať s vaším účtom Google a obsahovať kontakty v zozname údajov, ktoré chcete synchronizovať, alebo svoje kontakty môžete exportovať na kartu SD. Vyberte si ten, ktorý je pre vás výhodnejší, ak môžete zálohovať vaše dôležité kontakty.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Kontakty.
2. Klepnite na ikonu MORE.
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na Import / Export kontaktov.
5. Ak chcete exportovať kontakty, klepnite na Export a potom vyberte SIM kartu. Vyberte kontakty na export a klepnite na OK

Krok 2: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón

Teraz je čas ísť po aplikácii, ktorá sa stále zrúti; aplikácia Telefón. Je to vstavaná aplikácia, takže ju nemôžeme odstrániť ani odstrániť ako aplikácie tretích strán. Najlepšia vec, s ktorou môžeme urobiť, je vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby bolo možné obnoviť svoje predvolené nastavenia. Pri problémoch s aplikáciami je táto metóda veľmi efektívna, takže stojí za to vyskúšať.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na položku Telefón v predvolenom zozname alebo klepnutím na položku Väčšie> Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Krok 3: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Kontakty

Po resetovaní aplikácie telefónu a chyba sa stále zobrazuje, je čas ísť po aplikácii Kontakty. Obe tieto aplikácie pracujú spoločne, takže existuje šanca, že druhá aplikácia môže dôjsť k zrúteniu kvôli inej aplikácii, a preto to musíme urobiť ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na položku Kontakty v predvolenom zozname alebo klepnutím na položku Väčšie> Zobraziť systémové aplikácie zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Krok 4: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Viem, že ak je problém jednoduchý ako problém s aplikáciou, kroky 2 a 3 ho odstránia. Ak sa však po vykonaní všetkých týchto krokov stále vyskytne chyba, je na čase predpokladať, že niektoré aplikácie môžu spôsobiť chybu. Teraz sa musíme pokúsiť problém izolovať spustením telefónu v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa chyba nezobrazí, keď je vaša Galaxy J7 v tomto stave, potom to znamená, že jeden alebo niekoľko aplikácií tretích strán spôsobuje problém. Naozaj musíte túto aplikáciu nájsť a pokúsiť sa ju odinštalovať.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 5: Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa však chybové hlásenie stále zobrazuje aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, potom nemáte inú možnosť, ako ísť po firmvéri, ale prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať alebo odstrániť všetok obsah vyrovnávacej pamäte tak, že všetky vyrovnávacie pamäte systému budú nahradené. Tu je ako ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 6: Zálohujte súbory a údaje a potom resetujte telefón

Nakoniec, ak problém pretrváva po odstránení vyrovnávacej pamäte systému, musíte resetovať telefón. Ale pred samotným resetom sa uistite, že ste urobili zálohu vašich dôležitých súborov a dát, pretože budú vymazané počas obnovy. Potom zakážte funkciu ochrany pred krádežou vášho telefónu, ale odstráňte účet Google, ktorý ste v ňom nastavili. To vám zabráni zablokovaniu po resetovaní.

Ako zakázať ochranu pred krádežou alebo obnovenie továrenských nastavení

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na položku Ďalšie.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

A tu sú dva spôsoby, ako obnoviť vašu Galaxy J7. Vyberte ten, ktorý vám najlepšie vyhovuje ...

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Alebo môžete resetovať telefón z ponuky Nastavenia ...

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
9. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na položku Pokračovať.
11. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť.