Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

• Čítajte ďalej, aby ste pochopili viac o telefóne Samsung Galaxy J7, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, konto Samsung sa zastavilo" a naučili sa jej riešiť v ponuke na odstránenie chyby.

Spoločnosť Samsung v snahe chrániť svoje zariadenia a používateľov nabáda majiteľov k registrácii ich produktov. Zadané informácie sa použijú na obnovenie vášho účtu a zariadení, ktoré sú s ním spojené. Rovnaké informácie môžete použiť aj na sledovanie stratených telefónov prostredníctvom služby Nájsť moju mobilnú službu spoločnosti, ktorá umožňuje obísť zámky obrazovky alebo dokonca obnoviť vzdialený telefón za predpokladu, že je zapnutý a stále je pripojený k internetu.

Spoločnosť uloží všetky tieto informácie na svojich serveroch a vo vašom telefóne, existujú služby, ktoré udržujú zariadenie pripojené k týmto službám na synchronizáciu informácií a jednou z týchto služieb je účet Samsung. Beží na pozadí a nemá rozhranie, takže ju skutočne nemôžete používať per se, ale je to dôležité.

V tomto príspevku sa budem zaoberať chybovým hlásením "Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil", pričom Samsung Galaxy J7 je predmetom nášho riešenia problémov. Ak vlastníte toto zariadenie a momentálne trpíte týmto problémom alebo inými podobnými problémami, potom ste na správnom mieste. Pokračujte v čítaní nižšie, aby ste vedeli, ako riešiť problémy s vaším zariadením.

Teraz, skôr, ako sa dostaneme do nášho riešenia problémov, ak máte ďalšie problémy s vaším telefónom, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov Galaxy J7, pretože sme už vydali niekoľko príručiek na riešenie problémov, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť váš problém. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android a poskytnutím ďalších informácií o vašich problémoch.

Riešenie problémov Galaxy J7 s chybou "Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil"

Účelom nášho riešenia problémov je, aby sme vedeli, čo je problém a čo treba urobiť, aby sme to vyriešili, alebo sa v tomto prípade zbavte chybového hlásenia a pokračujte v používaní telefónu normálne. Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, je tu jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie opísali tento problém.

Problém : Ahoj chlapci. Kúpil som pomerne lacný smartphone s názvom Galaxy J7 - je to lacnejšie ako S7 - asi pred pár mesiacmi. Nedávno došlo k aktualizácii. Stiahli si ju a myslím, že bola úspešne nainštalovaná. Pokračoval som v používaní mobilného telefónu bez problémov, až kým sa jeden deň nezobrazí chybové hlásenie "Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil." Nie je žiadna aplikácia s názvom Účet spoločnosti Samsung, takže úplne nerozumiem, prečo sa to deje. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov : Ako som už povedal, je to služba - beží na pozadí, ale nemôžete vidieť ikonu, ktorá hovorí podobne. Ale nebojte sa, už sme už čelili takýmto problémom, pretože to nie je len v prípade J7, ale stane sa to všetkým ostatným telefónom Galaxy. To znamená, že prvým krokom v našej príručke na riešenie problémov nižšie je riešenie tohto problému. Povedzme, že 80% prípadov bude tento problém vyriešený.

Krok 1: Aktualizujte svoje informácie na webových stránkach spoločnosti Samsung

Jediné, čo musíte urobiť, je prihlásenie na webové stránky spoločnosti Samsung a aktualizáciu alebo dokončenie všetkých polí súvisiacich s vaším účtom. Tu je ako ...

1. Prihláste sa na adresu //account.samsung.com pomocou webového prehliadača buď pomocou telefónu alebo počítača.
2. Prihláste sa s povereniami účtu Samsung.
3. Akonáhle ste vo svojom účte, aktualizujte svoj profil tak, aby obsahoval správne informácie.
4. Teraz skontrolujte svoj telefón, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje a ak áno, reštartujte ju.

Potom skontrolujte, či je váš telefón pripojený k internetu buď prostredníctvom mobilných dát alebo Wi-Fi, a potom ho pokračujte v používaní, aby ste vedeli, či sa chyba stále zobrazuje.

Krok 2: Reštartujte v núdzovom režime a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje

Možno niektoré aplikácie, ktoré ste stiahli z Obchodu Play, spôsobujú problém alebo chybu spúšťajú. Nemôžeme si to byť istí, preto potrebujeme izolovať problém spustením v núdzovom režime. Týmto spôsobom dočasne deaktivujete všetky aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa problém stále objavuje, môže to byť problém firmvéru. Týmto spôsobom zavádzate J7 v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazia možnosti Telefón, potom uvoľnite.
2. Vyberte a podržte možnosť Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reboot do núdzového režimu, a potom ho uvoľnite.
3. Klepnite na položku RESTART. Poznámka: Tento proces reštartovania môže trvať až jednu minútu.
4. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu obrazovky odomknutia / domácej obrazovky zobrazí núdzový režim.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa vymenili systémové pamäte

Vzhľadom na skutočnosť, že problém začal po aktualizácii, je možné, že niektoré pamäte sa poškodili a systém ich naďalej používa. Musíme túto možnosť rozhodnúť tak, aby sme vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Telefón môže trvať o niečo viac reštartu, ale čakajte na to a pokračujte vo svojom pozorovaní. Ak sa chyba stále zobrazuje, nemáte inú možnosť ako ju vynulovať.

Krok 4: Obnovte svoj Galaxy J7

Neexistuje žiadny iný spôsob riešenia tohto problému okrem toho, že ho znovu nastavíte, ako by to bolo nové. Ale musíte to všetko vymazať, aby ste to dokázali. Takže pred obnovením sa uistite, že zálohujete súbory a dáta, pretože budú vymazané. Tiež zakážte funkciu proti krádeži, aby ste po resetovaní nezablokovali váš prístroj.

Zakázať proti krádeži

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na položku Ďalšie.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Master reset Galaxy J7

1. Vypnite svoj Galaxy J7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že tento návod na riešenie problémov pomôže.