Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, internet sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Váš Samsung Galaxy J7 má vlastne dva vstavané prehliadače. Prvý sa nazýva "Internet" a druhý je Chrome. Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" vás v skutočnosti upozorňuje na webový prehliadač, ktorý z nejakého dôvodu zlyhá. Najčastejšie je toto chybové hlásenie znakom toho, že problém za ním nie je v skutočnosti taký komplikovaný a vo väčšine prípadov môže byť jednoducho odstránený vykonaním niektorých základných problémov.

V tomto príspevku vás prevediem pri riešení problémov s telefónom, ktoré majú túto chybovú správu. Budeme sa snažiť preskúmať možnosti a vylúčiť každú z nich, kým nebudeme môcť zistiť, o čo ide. Akonáhle budeme poznať príčinu, môžeme ľahko formulovať riešenie, ktoré by to mohlo napraviť. Ak máte tento telefón a v súčasnosti čelíte rovnakému problému, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Pred iným problémom, ak máte s vaším zariadením iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov Galaxy J7, pretože sme už riešili niekoľko bežných problémov s týmto telefónom. Kurzy sú, že existujú už existujúce riešenia vašich problémov, takže stačí nájsť čas nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi. Ak ju nenájdete alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby bolo pre nás jednoduchšie riešiť problém. Nebojte sa, pretože túto službu bezplatne ponúkame, takže všetko, čo musíte urobiť, je poskytnúť nám dostatočné informácie o probléme.

Riešenie problémov Galaxy J7 s chybou "Bohužiaľ, internet sa zastavil"

Problém : Ahoj droid chlap. Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom. Mám telefón Galaxy J7 a kedykoľvek sa pokúšam prehľadávať web, môj internet sa zastaví. Prinajmenšom to je to, čo hovorí v chybovom hlásení "Bohužiaľ, internet sa zastavil." Ale s týmto chybovým hlásením na, stále môžem prijímať a odosielať svoje e-maily, takže nechápem, prečo hovorí, že môj internet sa zastavil, keď to funguje, Chyba je však veľmi nepríjemná. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov : Prvýkrát je internetová aplikácia len webovým prehliadačom. Chybové hlásenie hovorí, že sa zastavil, ale nemusí nevyhnutne znamenať, že vaše internetové pripojenie je zrušené. To je dôvod, prečo stále dostávate svoje e-maily a pravdepodobne ich môžete poslať bez problémov. Teraz sa pokúste vyriešiť problém s vaším telefónom, aby sme vedeli, že problém ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie

Tým sa obnoví aplikácia a obnoví sa jej predvolené nastavenie od výroby. Môžete stratiť záložky a históriu prehliadania, ale žiadny z vašich súborov nebude odstránený. Inými slovami, je to bezpečné a veľmi účinné pri riešení takýchto problémov. Tu je postup, ako to urobíte:

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na položku Väčšie> Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.
  8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Pokúste sa reštartovať telefón, ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov spomalí. Mohlo by to byť jediný postup, ktorý by ste mali urobiť, aby ste problém vyriešili, ale neexistuje žiadna záruka. Ak problém pretrváva po tom, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Spustite svoj telefón v núdzovom režime a otvorte internet

Tým sa izoluje problém a povie vám, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Ak je to aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje zobrazenie chyby, je jednoduchšie ju opraviť. Ale znova, je tiež možné, že problém je spôsobený zabudovanou aplikáciou alebo problémom s firmvérom. V každom prípade, tu je návod, ako zaviesť svoj telefón v núdzovom režime:

  1. Vypnite svoj Galaxy J7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Keď je telefón v tomto režime, pokúste sa otvoriť internetovú aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále objavuje. Pri samotnom spustení v núdzovom režime problém neodstráni, je to dôležité pre naše riešenie problémov. Ak problém stále pretrváva, problém by mohol byť s aplikáciou alebo firmvérom. V opačnom prípade je to jedna alebo niektoré aplikácie tretích strán, ktoré ste nainštalovali, ktoré spôsobujú problém. V tomto prípade prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Nájdite aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, obnovte ju a odinštalujte ju

Vyhľadanie aplikácie, ktorá spôsobuje problém, je jednoduchšie povedať, ako urobiť, ale ak naozaj chcete opraviť problém, potom stojí za to. Vyhľadávanie by ste mali spustiť z aplikácií, ktoré ste nainštalovali pred problémom. Ak už máte podozrenie na aplikáciu, musíte najprv vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje a potom reštartovať telefón späť do normálneho režimu a potom otvoriť internetovú aplikáciu. Ak sa chyba stále zobrazuje, odinštalujte ju.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta v aplikácii Galaxy J7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na položku Väčšie> Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.
  8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy J7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
  6. Klepnite na Odinštalovať.
  7. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Možno budete musieť odinštalovať viac aplikácií, aby ste problém vyriešili.

Krok 4: Reštartujte svoj Galaxy J7 v režime obnovy a vymazajte oddiel cache

Tam bola aktualizácia pre Galaxy J7, ktorý bol v poslednej dobe spustený. Ak ste jedným z používateľov, ktorí ho prevzali a krátko potom problém začal, možno by mohlo dôjsť k poškodeniu niektorých cache alebo k zastaraniu. Odstráňte všetky z nich naraz, aby telefón vytvoril nové:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 5: Zálohujte svoje súbory a resetujte telefón

Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov a problém pretrváva, mali by ste resetovať telefón. Uistite sa však, že zálohujete súbory a dáta, ktoré budú vymazané. Tiež sa uistite, že zakážete funkciu Factory Reset Protection, aby ste neboli zablokovaní z vášho telefónu.

Ako zakázať ochranu z výroby

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Účty.
  4. Klepnite na Google.
  5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
  6. Klepnite na položku Ďalšie.
  7. Klepnite na Odstrániť účet.
  8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako obnoviť svoju Galaxy J7

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Alebo môžete postupovať podľa týchto krokov ...

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
  4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
  7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
  8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
  9. Klepnite na položku Pokračovať.
  10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že to pomôže.