Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 3 Problémy s pripojením k Wi-Fi a mobilným dátam

Vitajte v našom seriálnom riešení problémov s riešením problémov, ktoré sa zaoberajú problémami s pripojením Wi-Fi v telefóne Samsung Galaxy Note 3. Zostať v spojení je pre majiteľa smartfónu veľmi dôležitý, v skutočnosti je to jeden z dôvodov, prečo si kúpil smartphone. Zatiaľ čo sa telefón môže pripojiť pomocou mobilných dát, vždy je dobré používať Wi-Fi pripojenie, pretože je lacnejšie, často rýchlejšie a spotrebúva menej času na výdrž batérie. Existujú však prípady, kedy sa zariadenie nedokáže pripojiť k zdroju Wi-Fi alebo mobilným dátam, čo sa v tomto príspevku zaoberáme.

Ak vlastníte Galaxy Note 3 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára alebo nám môžete tiež poslať e-mail na adresu [protected by email]. Navrhujem však použiť formulár, pretože je to oveľa jednoduchšia metóda.

Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás, aby ste nám pošleme e-mail, aby sme boli čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ak chcete prechádzať na predchádzajúce časti tejto série, pozrite si tento odkaz.

Okrem zaslania e-mailu sa môžete dostať aj na naše účty sociálnych médií Facebook a Google+.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi a Hotspot

Problém: Ahoj, môj problém je to a nemôžem nájsť riešenie. Softvér pre telefón je: Android 5.0. Carrier je Verizon. Verím, že sa to práve začalo s Lollipopom. V zriedkavých prípadoch zapnem hotspot telefónu, každých 30 sekúnd dostávam vyskakovacie okno, ktoré mi hovorí, že WiFi a hotspot nemôžu byť súčasne aktívne. Obsahuje dve možnosti: OK, vypnutie WiFi alebo Zrušiť, ak chcete aktívne hotspot ponechať a zavrieť okno. Dokonca som sa pokúsil vypnúť WiFi vopred manuálne. Ak nedôjde k stlačeniu druhej možnosti, zruší sa v pop-up, vypne sa hotspot. Výsledkom toho je, že sa dostanem tento popup každých 30 sekúnd a ak neustále nepoviem, že zruší, vypne hotspot. Navyše, vyskakovacie okno znovu nezobrazí obrazovku, takže ak je obrazovka vypnutá, nezobrazí sa okno a práve sa vypne hotspot. Čo je to pekne dobré? Nechcem, aby musel stlačiť výber zrušiť každých 30 sekúnd. Vďaka.

Riešenie: Keď zapnete hotspot telefónu, Wi-Fi telefón sa automaticky vypne. V tomto prípade sa však zobrazuje chybové hlásenie, ktoré v podstate hovorí, že váš telefón zisťuje, že je Wi-Fi povolené. Keďže k tomuto problému došlo po aktualizácii Lollipop, mali by ste skontrolovať a nainštalovať akúkoľvek ďalšiu aktualizáciu, ktorú váš dopravca mohol uvoľniť na odstránenie tejto chyby.

Ak je softvér vášho telefónu už aktualizovaný a problém stále pretrváva, mali by ste sa pokúsiť vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu, aby ste odstránili akékoľvek dočasné údaje, ktoré môžu spôsobovať tento problém.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť
• Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", pusťte tlačidlo Power, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Doma.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberiete a vymazate vyrovnávaciu pamäť.
• Po znova zvýraznenom rebootovom systéme stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Ak problém stále pretrváva, odporúčam vám zálohovať údaje o telefóne a obnoviť továrenské nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "Vymazať všetky údaje používateľa".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Poznámka 3 Nemôžete pristupovať k účtu Google

Problém: Mám problém s prihlásením do môjho účtu Google na mojej poznámke 3. fungovalo to dokonalo, až kým ho nevynulujem a pokúsim sa znova prihlásiť pomocou rovnakého účtu Google. stále mi to hovorí. Nemožno vytvoriť spoľahlivé pripojenie k šetriču. Mohlo by to byť dočasný problém alebo vaše zariadenia Android nemusia byť poskytované na dátovú službu. ak bude pokračovať, zavolajte zákaznícky servis. Môj internet funguje dokonale, ale nemôže sa prihlásiť na mojom účte Google a môj internetový poskytovateľ funguje dokonale. prosím, potrebujem vašu pomoc pri oprave tohto problému. Ďakujem.

Riešenie: Spomenuli ste, že tento problém sa vyskytol hneď po obnovení vášho telefónu. Nastavenia protokolu APN, ktoré sú potrebné na používanie mobilných údajov, nemusia byť nastavené, čo je dôvod, prečo sa vám toto chybové hlásenie zobrazuje. Pokúste sa prihlásiť do svojho účtu Google pomocou pripojenia Wi-Fi a zistite, či problém vyriešil.

Poznámka 3 Mobilné údaje sa nezapnú

Problém: Dobrý deň pán Droidguy, mám problém s mojím Samsung Galaxy Poznámka 3, Mobile Data sa nechce zapnúť. Môžete mi prosím pomôcť v tejto veci.

Riešenie: Reštartujte telefón a skontrolujte, či teraz môžete zapnúť mobilné údaje. Ak ho stále nemôžete zapnúť, môže byť tento problém spôsobený závadou softvéru. Zálohujte dáta telefónu a vykonajte obnovenie z výroby.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "Vymazať všetky údaje používateľa".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Ak problém pretrváva, môže to už súvisieť s hardvérom. Preneste telefón do autorizovaného servisného strediska na ďalšie kontroly.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi nie je v dosahu

Problém: Ahoj. Minulý týždeň som nainštaloval najnovšie aktualizácie softvéru do mojej poznámky Samsung 3 a teraz sa nebude pripojiť k WiFi, napriek tomu, že stojím vedľa modemu, hovorí "nie je v dosahu". Pokúsil sa pripojiť k wifi na iných miestach, rovnaký výsledok. Nejaké návrhy?

Riešenie: Po prvé, reštartujte telefón a smerovač. Po spustení telefónu prejdite na položku Nastavenia a potom zapnite Wi-Fi. Skontrolujte, či dokáže rozpoznať akékoľvek bezdrôtové siete v dosahu. Ak vidíte vašu bezdrôtovú sieť, potom stlačte dlho tlačidlo na pripojenie a potom kliknite na zapnutie siete. Znova klepnite na sieť a pripojte sa k nej. Možno budete musieť znovu zadať svoje heslo.

Ak váš telefón nedokáže rozpoznať vašu bezdrôtovú sieť, najlepšia vec, ktorú je potrebné urobiť práve teraz, je zálohovanie údajov z telefónu a potom obnovenie továrenských nastavení.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "Vymazať všetky údaje používateľa".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Poznámka 3 Nie je rozpoznaná sieť Wi-Fi

Problém: Ahoj, mám poznámku 3 a nedávno s novou aktualizáciou pred niekoľkými dňami telefón nemôže pripojiť alebo zistiť žiadnu sieť wifi vôbec. Snažil som sa resetovať a vypnúť telefón. Snažil som sa aspoň 4 rôzne siete wifi a niekto vedľa mňa môže používať sieť, takže sa domnievam, že môj telefón. Možno nová aktualizácia niečo urobila. Ak vám to pomôže, bolo by to skvelé, pretože posledná vec, ktorú chcem urobiť, je reštartovať telefón.

Riešenie: Tento problém je podobný problému, ktorý sme riešili vyššie. Pokúste sa postupovať podľa rovnakých krokov na riešenie problémov, ktoré sme odporučili na vyriešenie problému.