Ako opraviť problémy firmvéru Samsung Galaxy Note 5, ku ktorým došlo počas alebo po aktualizácii programu Marshmallow

• Čo robiť, ak sa vaša Samsung #Galaxy Poznámka 5 (#Galaxy # Poznámka5) dostala aktualizovaná na #Marshmallow, ale po aktualizácii nemôže rozpoznať svoje odtlačky prstov a PIN.
• Zoznámte sa, ako sa vysporiadať s telefónom, ktorý nezdá, že nájde nové aktualizácie firmvéru.
• Prečítajte si o probléme jedného z našich čitateľov, ktorí posielali e-maily s pripojenými obrázkami vo výške takmer 20 MB, ale už nemôžu.
• Čo keď ste znížili svoju poznámku 5 z Marshmallow na Lollipop, ale telefón sa zasekol v bootovej slučke?
• Získajte viac informácií o chybovom hlásení "Nemožno aktualizovať softvér. Vyskytol sa problém so sieťou alebo serverom. Skúste neskôr prosím."
• Majiteľ sa sťažoval na problém s telefónom, ktorý bol práve aktualizovaný na Marshmallow, ale už nemôže mať pevné spojenie, keď telefonuje cez Viber, Tango a WhatsApp.
• Čo by ste mali urobiť, ak váš telefón vidí aktualizáciu, ale nemôže ju stiahnuť za účelom inštalácie.

Všetci očakávajú, že aktualizácie firmvéru by mali riešiť problémy, ale dostali sme sťažnosti od vlastníkov Samsung Galaxy Note 5, pretože Marshmallow priniesol viac problémov ako opraviť existujúce. Problémy s firmvérom sú často veľmi zložité na riešenie a existujú prípady, keď sa telefóny dostali do oka kvôli problémom, ktoré prinášajú tieto aktualizácie.

V tomto príspevku sa budem snažiť vyriešiť niektoré problémy, ktoré sme dostali od našich čitateľov. Pokračujte v čítaní nižšie, aby ste vedeli viac o týchto problémoch s firmvérom ao tom, ako ich opraviť alebo riešiť. Ak ste nás už predtým kontaktovali, skúste zistiť, či je váš problém medzi tým, ktorými som sa zaoberal.

Pre tých, ktorí majú ďalšie obavy, uistite sa, že navštívite našu stránku s informáciami o odstraňovaní problémov z poznámky 5 a vyhľadajte problémy podobné alebo súvisiace s vaším. Potom môžete použiť riešenia alebo postupy na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vždy nás môžete kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám potrebné informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšie odpovede.

Q : " Dostal som upozornenie pred 2 dňami v mojom telefóne Samsung Galaxy Note 5 na upgrade na Marshmallow. Urobil som inováciu a bol úspešne nainštalovaný, ale keď som vstúpil na môj starý vzor obrazovky, nefungoval a dokonca som si vyskúšal svoj 4-PIN kód. Moje zariadenie už nemôže rozpoznať obe heslo. Naozaj by som ocenil, keby ste mi s tým mohli pomôcť. Naučil som sa, ako obnoviť továrenské nastavenie prostredníctvom svojich webových stránok, ale v nej mám všetky dôležité kontaktné čísla a súbory. Pomôžte mi uložiť dôležité súbory. "

Odpoveď : Nechcem tu tu falošné nádeje. Takže už teraz, mali by ste vedieť, že nemôžete zablokovať zámok odtlačkov prstov, ak telefón nebude rozpoznávať vaše výtlačky ani váš PIN ... pokiaľ ho nevynulujete. Takto funguje zabezpečenie tohto zariadenia.

Niektorí vlastníci však naznačili, že je možné, že príčinou problému sú niektoré poškodené systémové vyrovnávacej pamäte. Dokonca boli hlásenia, že vymazanie vyrovnávacej pamäte im umožnilo prístup k ich telefónom bez toho, aby stratili nič. Takže vo vašom prípade stojí za to skúsiť. Tu je ako ...

1. Vypnite svoju poznámku Galaxy 5.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak to nefunguje, je tu ešte jedna vec, ktorú môžete urobiť, aby ste získali prístup k telefónu, aj keď naozaj musíte urobiť nejaké kompromisy.

Otázka : " Moja poznámka 5 sa nebude aktualizovať na verziu 6.0.1 (som na 5.1.1 a moje číslo modelu je SM-N920C). Snažil som sa OTA, hovorí, že moje zariadenie je aktuálne. Potom som skúsil Kies, ktorý mi povedal, aby som skúsil inteligentný switch. V inteligentnom prepínači nie je k dispozícii tlačidlo Aktualizácia. Snažil som sa obnoviť továrenské nastavenie telefónu, nič. Nikdy som zakorenil môj telefón a nikdy som nainštaloval vlastné obnovenie. (je to len mesiac starý 29-apríl-16). Ako ju môžem aktualizovať? Ďakujem! "

Odpoveď : Aktualizácie firmvéru sa rozbalia podľa regiónu a pre jednotky, ktoré prenáša poskytovateľ, je aktualizácia smerovaná prostredníctvom príslušných operátorov. Spoločnosť Samsung už dlho prevrátila aktualizáciu Marshmallow pre poznámku 5, takže môže byť, že váš poskytovateľ je ten, ktorý bráni tomu, aby sa dostal k vášmu telefónu. Lepšie je hovoriť o nich, pretože vám môžu poskytnúť presnejšie odpovede.

Otázka : " Po mnohých mesiacoch, kedy bolo možné odoslať 6 obrázkov v pôvodnej veľkosti ako príloha, ktorá sa rovnala približne 19 MB, dnes, 29. apríla 2016, stále som dostal správu, že e-mail zlyhal. Poslal som jeden obrázok naraz v strednej veľkosti a to fungovalo, ale neviem, aký je problém. Prečo už nemôžem odoslať 6 obrázkov, 19 MB v e-maile? "

A : Nechali ste nás tu visieť. Mali ste nám povedať, akú e-mailovú službu používate, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšiu odpoveď na vaše otázky. No, ak používate Gmail, Yahoo, AOL (a väčšinou akúkoľvek bezplatnú e-mailovú službu), limit prílohy je často 25 MB. Takýto limit sa však nemusí vzťahovať, ak používate podnikový e-mail. V tomto prípade musíte kontaktovať pracovníkov IT spoločnosti a požiadať o pomoc.

Ďalším faktorom, ktorý môže viesť k tomuto problému, je stabilita a rýchlosť pripojenia k internetu. Ak vaše spojenie nie je stabilné alebo rýchle, procesy odosielania a odosielania môžu trvať príliš dlho, kým sa systém rozhodne, že ho jednoducho zlikviduje. Preto overte, či je vaše spojenie dobré, stabilné a rýchle. Môžete reštartovať smerovač alebo modem.

Chápem pohodlie pripojenia viacerých súborov k jednému e-mailu, ale myslím, že len aby ste tento problém vyriešili, bolo by užitočné, keby ste práve pripojili obrázok alebo dva k jednej e-mailovej správe, až kým ich neskončíte všetko. Je to tvoj volanie.

Otázka : " Aktualizoval som aktualizáciu 5.1.1. Uviazne sa na bootnej slučke. Tiež som stiahol oblasť vyrovnávacej pamäte, ale nemôžem vymazať údaje, pretože v telefóne mám osobné údaje. Tiež som sa snažil blikať 2 3 krát, ale nemôžem nájsť riešenie. Práve som znížil svoje zariadenie z Marshmallow na Lollipop. "

Odpoveď : Ak ste dostatočne zdatní, aby ste ručne prebudli starý firmvér do vášho telefónu, mali by ste vedieť, že existujú riziká, hoci proces sa môže zdať jednoduchý. Mali ste sa aspoň pokúsiť o zálohovanie údajov pred akýmkoľvek iným. Teraz, keď ste narazili na problém, kontaktujte nás v nádeji, že vieme niečo, čo by mohlo dostať Váš telefón z bootnej slučky. My modder všetci vedia, že niekedy je potrebné obnoviť nový firmware (v prípade vášho starého firmvéru) pracovať.

Nevieme, či ste niečo urobili zle, ale overte, či máte správny firmvér pre model telefónu. Tiež sa uistite, že proces blikania nie je prerušený.

Otázka : " Ahoj. Mám odomknutý Galaxy Note 5 N920c a nemôžem stiahnuť aktualizáciu. Zachováva všeobecnú chybu "Nemožno aktualizovať softvér. Vyskytol sa problém so sieťou alebo serverom. Skúste to znova neskôr. "Snažil som sa to na bezdrôtovej sieti bez SIM ... len na mobilné telefóny. Zmenil SIM a dokonca aj vyskúšal smart switch na PC. Smola. Robím niečo zle? Mám SIM kartu T-Mobile. Ďakujem! "

Odpoveď : Poznámka 5 N920C je neoznačená. Znamená to, že ho neprenáša žiadny dopravca ani poskytovateľ služieb. Mal by vytiahnuť aktualizácie zo serverov Samsung, ale Smart Switch by mal byť schopný vám pomôcť pri aktualizácii telefónu, ale keďže to tiež zlyhalo, tu sú niektoré veci, ktoré môžete urobiť:

• Obráťte sa na spoločnosť Samsung a požiadajte technickú podporu, prečo nedostávate aktualizáciu firmvéru.
• Skúste vynulovať telefón (pokyny nižšie) a potom vyhľadajte aktualizácie, aby ste zistili, či telefón môže inovovať firmvér.
• Stiahnite si firmvér a použite Odin, aby ste ho ručne bleskli v telefóne.

Ako naučiť obnovenie galaxie Poznámka 5

1. Odstráňte svoj účet Google a odpojte zámky obrazovky, aby ste sa uistili, že nevypne ochranu ochrany pred obnovením (Factory Reset Protection - FRP).
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5.
3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Otázka : " Po aktualizácii operačného systému na 6.0.1 dochádza k narušeniu internetového pripojenia, či je pripojené k 4G alebo Wifi. Jednoduchým príkladom je linka odpojená pri používaní telefónu Viber, Tango alebo Whats app. Pokúsil som sa reštartovať, ale problém stále pretrváva. Existuje ďalšia aktualizácia softvéru, ktorú sa pokúšam stiahnuť, ale objaví sa chybové hlásenie. Akékoľvek riešenie bez nutnosti obnovenia továrenského nastavenia? "

Odpoveď : Viete, čo by mohlo byť pre nás užitočnejšie určiť, aký je problém s vaším telefónom, ak ste zahrnuli skutočné chybové hlásenie, ktoré ste dostali. Prečo je také ťažké zahrnúť takéto detaily? Ale napriek tomu vyskúšajte niektorú z nasledujúcich možností:

• Vypnite mobilné údaje a uistite sa, že je váš telefón pripojený k sieti Wi-Fi, a skúste telefonovať prostredníctvom aplikácií, ktoré ste uviedli. Poznámka 5 má funkciu inteligentného sieťového prepínača, ktorá umožňuje pripojenie k mobilným údajom, ak zistí, že Wi-Fi je slabšia a naopak. Ide o to, že keď sa to stane, telefón stratí spojenie namiesto toho, aby sa zlepšil. To by mohlo byť dôvodom, prečo sa vaše hovory nezapájajú alebo nie sú odpojené.
• Robte to isté pre mobilné dáta. Vypnite prepínač Wi-Fi a skontrolujte, či je telefón pripojený k mobilnej dátovej sieti poskytovateľa a pokúste sa uskutočniť hovory.
• O novej aktualizácii softvéru si ju nainštalujte. Neodstúpi, ak ste ho nainštalovali a nainštalovali do telefónu.
• Ako chybu vám jednoducho nemôžeme poskytnúť riešenie jednoducho preto, že nevieme, aká je chyba.

Otázka : " Ahoj. Nedávno čelím softvérovému závadám. Moja poznámka 5 zobrazuje aktualizáciu 361, 47 MB. Stiahol som aktualizáciu, ale pri inštalácii sa zasekne na 26 percent a reštartuje sa. Pokúsil som sa o tvrdý reset, vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia, ale bez úspechu. Aplikácie tretích strán boli Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Prosím, povedzte mi krok za krokom, čo robiť. "

A : Dobre, tu je to, čo musíte urobiť ...

1. Zabezpečte počítač, ktorý môžete používať a ktorý má aktívne internetové pripojenie.
2. Prejdite na webovú lokalitu Samsung a stiahnite si Smart Switch.
3. Pripojte telefón k počítaču a spustite inteligentný prepínač.
4. Stlačte tlačidlo Update a budete dobré.