Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 5, ktorá stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Hangouts sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Služba #Google Hangouts je jednou z povinných aplikácií, ktoré by mal mať každý smartphone so systémom Android, takže nie je prekvapujúce, že má aj vaša #Samsung Galaxy Poznámka 5 (# Poznámka5). Je to vstavaná aplikácia, ktorá je zakotvená vo firmvéri, takže akékoľvek problémy s ním môžu mať nepriaznivý vplyv na firmvér, alebo by to mohlo znamenať, že systém v súčasnosti naráža na problémy.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ služba Hangouts sa zastavila" v podstate hovorí o aplikácii, ktorá z nejakého dôvodu narazila. Ale len preto, že chyba explicitne spomenula aplikáciu neznamená, že to je problém s samotnou aplikáciou. V minulosti sme zaznamenali veľa problémov, ktoré boli podobné tomuto problému, a bolo príliš veľa prípadov, keď došlo k zrúteniu aplikácie, pretože druhá aplikácia spustila problém.

Musíme riešiť problémy so zariadením, aby sme mohli povedať, čo je problém, čo je príčinou a čo treba urobiť, aby sme to mohli vyriešiť. Ak vlastníte poznámku Galaxy 5 a v súčasnosti je podobným problémom vysielaný, prečítajte si viac informácií o tom.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Riešenie problémov s poznámkou 5 s chybou "Bohužiaľ sa služba Hangouts zastavila"

V skutočnosti je veľa aplikácií, ktoré využívajú službu okamžitých správ, fotoaparát, galériu, fotografie atď. A Hangouts je jedným z nich. Mohli by byť služby, ktoré nebudú pracovať správne s tým, že to je dôvod, prečo to z času na čas narazí. Musíme sa na tento problém pozrieť, aby sme vedeli, či s tým niečo dokážeme urobiť. Ak chcete dať lúč nádeje, tento problém nie je v skutočnosti taký komplikovaný na opravu, v skutočnosti je jednoduchšie sa zbaviť tejto chyby, ako si myslíte, ale skôr, ako sa dostaneme do nášho riešenia problémov, je tu jeden problém od našich čitateľov, ktorý vysvetľuje tento problém no ...

Problém : Môžete mi pomôcť? Moja poznámka 5 sa zrazu začala správať divne. Nuž, toto sa stalo. Nainštaloval som nejaké aplikácie minulý týždeň, po ktorom sa zdalo, že sa telefón trochu spomalil, pretože aplikácie, ktoré zvyčajne používam, sa nespúšťajú tak rýchlo ako predtým, ale stále môžem telefón používať normálne. Potom jeden deň bolo toto chybové hlásenie o aplikácii, ktorá prestala fungovať. Nenašiel som meno aplikácie, keď som okamžite zasiahla OK v okamihu, keď sa objavil. Pokračoval som v používaní telefónu a po niekoľkých dňoch sa mierne spomalil a potom došlo k ďalšiemu chybovému hláseniu "Bohužiaľ, Hangouts sa zastavil" a napísal som ho do kusa papiera, aby som mohol požiadať o pomoc. Nie som technik, ale môžem sa riadiť pokynmi, takže ak by ste boli tak láskaví, že by ste mi poskytli krok za krokom sprievodcu, aby som sa zbavil tejto chyby, bolo by to skvelé. Chyba musí ísť, pretože telefón zmrzne, keď sa objaví, kým sa nestratím OK, ale po niekoľkých minútach sa objaví tá istá chyba. Čo môžem urobiť?

Riešenie problémov : Aj keď sme vždy chceli pomôcť našim čitateľom, najmä tým, ktorí nás kontaktovali v súvislosti s niektorými problémami so zariadením, existujú len problémy, ktoré sú mimo našich odborných znalostí, pretože môžeme len navrhnúť toľko, čo robiť. Problémy s hardvérom sú jedným z problémov, ktoré nemôžeme zaručiť, že ich môžeme opraviť prostredníctvom tejto webovej stránky, ale nedovoľte, aby vás zabránili v riešení problémov. Tu je to, čo odporúčame:

Krok 1: Reštartujte poznámku 5 niekoľkokrát

Ako som už spomenul, vstavané aplikácie sú zakorenené vo firmvéri, takže ak dôjde k menšiemu problému, niektoré aplikácie môžu byť ovplyvnené. Ak je to prvýkrát, kedy sa vyskytol tento problém, nerobte nič, ale skúste reštartovať telefón. Pokiaľ ide o malú závadu v systéme, mal by byť opravený reštartom. Po reštarte telefónu a problém sa stále zobrazuje, reštartujte ho ešte raz a ak sa stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o službe Hangouts

Po niekoľkých reštartoch a chyba sa stále objaví pri otvorení služby Gmail, je čas, keď vynulujete samotnú aplikáciu Hangouts. Je to aplikácia Google a je prepojená s vaším účtom Google, takže akékoľvek údaje, ktoré ste nahromadili použitím, mohli byť už uložené vo vašom účte. Takže len pokračujte s vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a údajov.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
  3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
  5. Nájdite a klepnite na Hangouts.
  6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
  7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Potom sa pokúste znovu otvoriť aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Reštartujte v núdzovom režime, aby ste zistili, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

V tomto okamihu sa pokúsime zistiť, či niektoré aplikácie tretích strán nainštalované v telefóne spôsobujú problém spustením zariadenia v núdzovom režime. Týmto spôsobom skutočne prinášate svoj telefón, aby sa začal v diagnostickom stave, v ktorom budú dočasne zakázané všetky aplikácie a služby tretích strán. Ak niektorý z nich spôsobuje problém, chyba by sa nemala zobrazovať, kým je zariadenie v tomto režime. Teraz takto prinášate vašu poznámku 5 na zavádzanie v núdzovom režime:

  1. Telefón úplne vypnite.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
  5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
  6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Pokúste sa spustiť chybu a ak sa stále vyskytuje aj v tomto režime, môže to byť problém s firmvérom. Na druhej strane, ak je to opravené, stačí nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, ak to nebude fungovať, odinštalujte ju.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
  3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
  5. Nájdite a klepnite na podozrivú aplikáciu.
  6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
  7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Ak ste nedávno stiahli niektoré aplikácie a tento problém začal, prejdite za týmito aplikáciami a ak vymazanie ich vyrovnávacích pamätí a údajov problém nevyrieši, mali by ste ich odinštalovať a zaviesť telefón v normálnom režime.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
  3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
  5. Nájdite aplikáciu, ktorá má problémy, a klepnite na ňu.
  6. Dotknite sa možnosti Odinštalovať a potom OK.

Krok 4: Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť systému, pretože môžu byť poškodené

Ďalšou možnosťou je, že niektoré pamäte boli z nejakého dôvodu poškodené, ale systém ich stále používa. V dôsledku toho sa okrem iného vyskytujú problémy súvisiace s výkonom, ako napríklad zrútenie niektorých aplikácií. Musíme túto možnosť rozhodnúť, ale nebojte sa, žiadne z vašich údajov alebo súborov nebudú odstránené, takže nemusíte v tomto momente robiť zálohu. Všetko, čo musíte urobiť, je reštartovať telefón v režime obnovy a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Potom sa pokúste spustiť chybu a ak sa stále zobrazuje, musíte resetovať telefón.

Krok 5: Vykonajte obnovenie v poznámke 5

Tým sa odstránia všetky súbory a údaje, ale s najväčšou pravdepodobnosťou sa problém vyrieši alebo sa chyba zbaví. Chyba "Bohužiaľ sa služba Hangouts zastavila" je v skutočnosti len malý problém a reset môže vyriešiť problém, ale existujú časy, keď firmware zažíva naozaj vážne problémy. V takomto prípade sa musí preinštalovať, ale predtým sa najprv pokúste nasledovať tieto kroky:

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Prípadne môžete zariadenie resetovať pomocou Nastavenia ...

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
  3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
  5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
  6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
  7. Klepnite na položku Pokračovať.
  8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Ak sa po resetovaní zobrazí chybové hlásenie, priveďte telefón do obchodu a požiadajte technik, aby sa o problém postaral, pretože pokiaľ ide o priemerného používateľa, urobili ste všetko, čo by ste mali urobiť, aby ste sa pokúsili opraviť problém.