Ako opraviť Samsung Galaxy Note 5, ktorá zobrazuje chybu "Bohužiaľ, hlásenie sa zastavila" po aktualizácii [Troubleshooting Guide]

Dostali sme niekoľko sťažností od našich čitateľov, ktorí vlastnia #Samsung Galaxy Poznámka 5 (# Poznámka5), že majú chybové hlásenie "Bohužiaľ, Správy sa zastavili" pri príchode nových správ alebo pri pokuse o otvorenie aplikácie na odosielanie správ čítať alebo zostavovať novú správu. Problém sa údajne začal po aktualizácii firmvéru, čo nás vedie k presvedčeniu, že musí mať niečo spoločné s vyrovnávacou pamäťou alebo údajmi, ktoré sa poškodili počas alebo po aktualizácii.

Ak ste vlastníkom Galaxy Poznámka 5, nedávno ste aktualizovali svoje zariadenie a dostávate taktiež tento problém, odporúčam vám pokračovať v čítaní nižšie, pretože sa budem zaoberať týmto problémom a sprevádzaním procesu odstraňovania problémov v ponuke na jeho odstránenie. Metóda, ktorú používam, je určená pre priemerných používateľov, ktorí nemajú pokročilé znalosti v blikaní firmvéru alebo otvorenia zariadenia na kontrolu hardvéru pre možné problémy. Takže existujú problémy, ktoré sú mimo nášho uchopenia a v takom prípade vás odkážu na technikov, ktorí sa nachádzajú vo vašom okolí, aby ste si fyzicky skontrolovali telefón.

Skôr, ako budete pokračovať, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že navštívite našu stránku s informáciami o odstraňovaní problémov z poznámky 5, pretože sme už riešili stovky problémov s týmto zariadením. Kurz je, že na našich stránkach už existujú riešenia a všetko, čo musíte urobiť, je nájsť ich. Takže sa pokúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so systémom Galaxy Poznámka 5 s chybovým hlásením "Bohužiaľ sa správy zastavili"

Chyba "Bohužiaľ, správy sa zastavila" v podstate hovorí o predvolenej aplikácii pre zasielanie správ, ktorá z nejakého dôvodu narazila alebo bola zatvorená. Možno to môže byť spôsobené aj niektorými aplikáciami tretej strany, problémom s aplikáciou zahŕňajúcou aplikáciu na odosielanie správ alebo niektorými skorumpovanými vyrovnávacami a / alebo údajmi, ktoré po aktualizácii začali prebiehať. Nech už je akýkoľvek dôvod, vedeli by sme, že riešenie problémov s vašim zariadením a takto to robíte ...

Krok 1: Zavedenie poznámky 5 v núdzovom režime na okamžité izolovanie problému

Týmto spôsobom by ste okamžite vedeli, či niektorá z vašich aplikácií tretích strán má niečo spoločné s týmto problémom, pretože aplikácia Správy bude fungovať správne, ak by ich problém spôsobil. Výzvou však je, že by bolo ťažké určiť, ktorá aplikácia alebo skupina aplikácií spôsobuje problém. Preto ho musíte vyhľadať od najnovšej inštalácie alebo aplikácií, ktoré majú niečo spoločné so správami. Môžete ju zakázať alebo odinštalovať a potom spustiť zariadenie v normálnom režime, otvoriť aplikáciu Správy a zistiť, či sa chyba stále objavuje. Snažte sa odinštalovať ďalšie aplikácie, kým sa problém nevyrieši.

Na druhej strane, ak problém pretrváva aj v núdzovom režime, môže to byť problém s aplikáciou alebo samotným firmvérom. Aplikácie tretích strán sú teraz mimo háku.

Mimochodom, tu je návod, ako spustíte poznámku 5 v núdzovom režime:

  1. Telefón úplne vypnite.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
  5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
  6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy, aby ste ju vynulovali

Je čas, aby ste vynulovali aplikáciu Správy a môžete tak urobiť vymazaním vyrovnávacej pamäte a dát. Týmto sa odstráni všetky možné poškodené vyrovnávacej pamäte, ktoré aplikácia používa, rovnako ako obnovenie predvolených nastavení z výroby alebo konfigurácia, ktorá raz fungovala. Musíte vylúčiť, že je to jednoduchý problém s aplikáciou predtým, než firmvér podrobí niektorým hĺbkovým problémom.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
  3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
  5. Nájdite a klepnite na Správy.
  6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
  7. Klepnite na položku Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Po skončení postupu otvorte aplikáciu Správy znova. Ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na riešenie problémov s firmvérom.

Krok 3: Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť systému, pretože telefón sa práve aktualizoval

Keďže firmvér telefónu bol práve aktualizovaný, je možné, že tento problém je spôsobený poškodením systémových vyrovnávacích pamätí. Tieto súbory sa ľahko poškodia najmä počas a po aktualizácii firmvéru. Keď ich nový systém naďalej používa, môže dôjsť k konfliktom a môže dôjsť k narušeniu problémov, akými sú zhadzovanie aplikácií a výkonnosť zariadenia.

Keďže nemôžeme odstrániť individuálnu vyrovnávaciu pamäť, musíme vymazať adresár, kde sú všetky uložené, a ako ...

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Krok 4: Vykonajte obnovenie pôvodného nastavenia tak, aby bol telefón vrátený do pôvodnej konfigurácie

Ak sa všetky ostatné vyššie uvedené kroky nepodarilo problém odstrániť, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón. Uistite sa však, že pred tým urobíte zálohovanie všetkých vašich údajov a súborov, pretože budú odstránené a už nebudú obnovené.

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Dúfam, že vám tento návod na riešenie problémov pomôže.