Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 9 nemôže uskutočniť videohovory

Vitajte v inej splátke našej série na riešenie problémov, kde sa snažíme pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung # Galaxy # Poznámka9, vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávajú v telefóne. Toto je najnovší model v rade zariadení Note, ktoré sa majú uvoľniť začiatkom tohto roka a používa niektoré z najnovších hardvérových komponentov. Hoci ide o zariadenie s dobrým výkonom, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť určité problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto poslednej splátke našej série na riešenie problémov budeme riešiť Galaxiu Poznámka 9 nemôže vyvolať problém s videohovormi.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 9 nemôže uskutočniť videohovory

Problém: Mám novú poznámku Samsung 9 az nejakého dôvodu nemôžem videohovor. Videohovory sú zapnuté, ale keď sa moje gf pokúša zavolať videom alebo sa pokúsim zavolať, hovorí sa, že "osoba sa rozhodla zdržať sa zvonenia", aj keď sme nikdy nedostali možnosť alebo upozornenie na prijatie / prijatie videohovoru ... na video volanie po celú dobu s mojím posledným telefónom (LG V20) ... akákoľvek pomoc? Ďakujem za Váš čas.

Riešenie: Pred odstránením tohto problému musíte urobiť prvú záležitosť, aby ste sa uistili, že váš telefón beží na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, uistite sa, že ste ju prevzali a nainštalovali do telefónu.

Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu spôsobiť tento konkrétny problém. Predtým, než začnete s krokmi na riešenie problémov, najskôr sa ubezpečte, že váš telefón môže uskutočňovať bežné telefonické hovory. Ak to potom nie je možné, je to pravdepodobne problém súvisiaci s účtom. Mali by ste sa tiež uistiť, že váš telefón získava dobrý mobilný dátový signál LTE. Je tiež dôležité poznamenať, že druhá strana musí mať tiež dobrý mobilný dátový signál LTE a že ich telefón dokáže uskutočniť videohovory.

Ak chcete uskutočniť videohovor z telefónu, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

• Prejdite na kontakt, ku ktorému chcete zavolať videohovorom.
• Ak sú k dispozícii, vedľa ich čísla sa zobrazí zelená ikona fotoaparátu. Poklepaním na ikonu začnite.

Môžete tiež prepnúť na videohovor z bežného hlasového hovoru.

• Z telefónu volajte na kontakt stlačením ikony telefónu.
• V diaľkovom ovládači klepnutím na možnosť VIDEO CALL v hornej časti obrazovky prejdete na videohovor.
• Po pripojení videohovoru vyberte jednu z nasledujúcich možností: Prepnúť fotoaparát, Stlmiť, Zobraziť, Skryť, Odmietnuť, Ukončiť hovor.

Požiadavky siete AT & T na uskutočnenie videohovoru sú nasledovné.

• Smartphone, ktorý podporuje videohovor
• Bezdrôtový účet, ktorý je nastavený pre AT & T HD Voice
• AT & T Video Call je k dispozícii v oblasti pokrytia AT & T HD Voice.

Požiadavky siete T-Mobile na uskutočnenie videohovoru sú nasledovné.

• Obaja účastníci musia používať zariadenie T-Mobile Video Calling (obmedzené na dvoch účastníkov). Ak sa jedno z zariadení presunie mimo dosah požadovanej siete, video sa stratí a hovor sa vráti späť iba na hlas.
• Ak sa niektorý účastník pripája cez LTE, musí byť povolený VoLTE.
• Ak sa ktorýkoľvek účastník pripája cez Wi-Fi, musí byť zapnuté volanie cez Wi-Fi.
• Aktualizácia softvéru môže byť potrebná na povolenie videohovoru vo vašom zariadení. Nie všetky zariadenia majú softvér alebo hardvér potrebný na videohovory.
• Videohovor funguje iba s domácimi číslami T-Mobile; nefunguje s medzinárodnými číslami. Bude však fungovať pre zákazníkov T-Mobile na Wi-Fi v inej krajine.

Riešenie tohto problému postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Skontrolujte, či sa vyskytne problém v núdzovom režime

Existujú prípady, keď určitá stiahnutá aplikácia môže spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené len predinštalované aplikácie.

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak v tomto režime nevyskytnete problém, mohlo by to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, ktorá aplikácia je a odinštalujte ju.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy môžu poškodené údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
• Stlačením tlačidla Vypnúť telefón reštartujete.

Vykonajte továrenský reset pomocou hardvérových kľúčov

Jedným z posledných krokov na riešenie problémov je obnovenie z výroby. Táto funkcia vráti telefón späť do pôvodného stavu. Nezabudnite si zálohovať dáta telefónu predtým, ako to urobíte, pretože sa v procese odstráni.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť telefón reštartujete.