Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 9 havaroval počas aktualizácie softvéru

#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovší model v rade zariadení Note, ktorý bol minulý rok uvoľnený na trhu. Je známy svojim veľkým 6, 4 palcovým super AMOLED displejom, ktorý nielen pracuje s dotykovým vstupom, ale aj s dotykovým perom. Pod kapotou je výkonný procesor Snapdragon 845, ktorý pri spárovaní s 8 GB pamäte RAM umožňuje zariadeniu bežať aplikácie plynule. Hoci ide o zariadenie s dobrým výkonom, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť určité problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov budeme riešiť chyby Galaxy Note 9 počas aktualizácie softvéru.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 9 havaroval počas aktualizácie softvéru

Problém: Dobrý deň, mám problém s mojou poznámkou k samsungu 9. Kúpil som tento telefón na chvíľu a ja som neurobil žiadne aktualizácie softvéru potom na chvíľu (možno 3 mesiace). Včera som prevzal najnovšiu aktualizáciu softvéru z nastavení a moja batéria bola nabitá dobre. Kedy. Pokúsil som sa ho nainštalovať, zastavil sa na 12% a potom povedal "chyba", potom sa rebootoval sám. Keď sa to začalo, bola to čierna obrazovka, v ktorej žiadna aplikácia nefungovala, dokonca ani domovská obrazovka touchwiz, nič nie. A vyskakovacie okná týchto aplikácií narážajú na obrazovku jeden po druhom. Snažil som sa všetko, čo som mohol vyskúšať (vrátane mäkkého reštartu, vymazania vyrovnávacej pamäte a dokonca aj vyberania mojej sd karty), ale nič by nefungovalo. Snažil som sa pripojiť samsung prepínač, ale to by ani čítal. A nebolo by to ani vyzerať ako zariadenie na obrazovke "môj počítač" v počítači. Nechcem sa pokúšať obnoviť továrenské nastavenie, pretože mám dôležité súbory, ktoré nechcem stratiť. Veľkosť môjho telefónu je 128 GB, aj moja SD karta je nová a moje pamäť je zadarmo. Prosím, pomôžte mi, ľutujem za dlhú správu, ale snažil som sa byť tak podrobný, ako mohol. Vopred ďakujem!

Riešenie: Pred uskutočnením nižšie uvedených krokov na riešenie problémov je najlepšie zabezpečiť úplné nabitie batérie telefónu. Ak je to potrebné, pripojte telefón k nabíjačke do steny a najprv ho nechajte nabíjať. Mali by ste tiež odstrániť kartu microSD telefónu, ak máte nainštalovanú kartu.

Vykonajte jemný reset

Mäkký reset je zvyčajne vykonávaný, keď telefón nereaguje, avšak v takom prípade bude pracovať aj preto, lebo obnoví softvér telefónu. Táto akcia zvyčajne rieši drobné softvérové ​​závady, ktoré by mohli spôsobiť problémy v telefóne.

• Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľnite ho.
• Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania a podržte stlačené tlačidlo pre zníženie hlasitosti.
• Udržiavajte obe klávesy podržané spolu 10 sekúnd alebo dlhšie.

Po spustení telefónu sa pokúste skontrolovať, či môžete pokračovať v aktualizácii softvéru pomocou metódy OTA.

Skontrolujte, či sa problém vyskytne v núdzovom režime

Existujú prípady, keď stiahnutá aplikácia spôsobí v telefóne problémy s inštaláciou. Ak chcete skontrolovať, či aplikácia, ktorú ste prevzali, spôsobuje problém, musíte spustiť telefón v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba vopred nainštalované aplikácie.

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V prípade, že sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobne spôsobený aplikáciou, ktorú ste nainštalovali. Zistite, ktorá aplikácia je a odinštalujte ju. Po odinštalovaní reštartujte aplikáciu a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, keď sa dáta uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenom oddieli telefónu môžu poškodiť. Ak sa to stane, spôsobí to zvyčajne určité problémy v telefóne. Ak chcete odstrániť možnosť, že to spôsobuje problém, musíte vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
• Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
• Stlačte tlačidlo Vybrať.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie z výroby

V prípade, že vyššie uvedené kroky nedokážu problém vyriešiť, je to pravdepodobne spôsobené starými údajmi softvéru, ktoré neboli počas procesu aktualizácie úplne odstránené. Najlepším spôsobom na vyriešenie tohto problému je vykonanie obnovenia továrenských nastavení. Berte na vedomie, že údaje o telefóne budú počas procesu vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa po obnovení problému vyskytne problém, potom budete musieť priviesť telefón do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.