Ako opraviť Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa hlásenia zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ sa správy zastavili" so zariadením Samsung Galaxy Poznámka 8 vás v skutočnosti upozorňuje, že predvolená aplikácia na odosielanie textových správ narazila alebo prestala pracovať z nejakého dôvodu. Častejšie je táto chyba znakom problému s aplikáciou, ale keďže Správy sú vopred nainštalovanou aplikáciou, tento problém môže byť znakom závažnejšieho problému s firmvérom.

V tomto príspevku sa budeme zaoberať týmto chybovým hlásením, aby sme mohli zistiť, či ide o problém s aplikáciou alebo samotným firmvérom. Budeme sa zaoberať všetkými možnosťami a vylúčiť ich jeden po druhom, kým nebudeme môcť zistiť, čo je vinníkom. Ak to môžeme urobiť, potom budeme schopní formulovať riešenie, ktoré sa úplne zbaví tohto chybového hlásenia. Takže ak ste jedným z majiteľov tohto skvelého telefónu a v súčasnosti máte podobný problém, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Predtým, než sa presunieme, ak hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku riešenia problémov s poznámkami 8, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o emisiách pre Android.

Riešenie problémov Galaxy Poznámka 8 s chybou "Správy sa zastavil"

Táto príručka na riešenie problémov sa spustí od najzákladnejšieho odstraňovania problémov a postupuje v postupoch, ktoré môžu mať veľký vplyv na firmvér v závislosti od toho, ako telefón reaguje na každú použitú metódu. Na konci dňa, ak problém nemôže byť odstránený niektorými základnými riešeniami problémov, máte možnosť vrátiť ho späť do obchodu, aby sa o to technik staral.

Spustite poznámku 8 v núdzovom režime

Zaznamenali sme prípady, kedy vopred nainštalované aplikácie narazili na niektoré aplikácie tretích strán. Musíme určiť, či je to s vašim telefónom, pretože ak áno, môžete si byť istí, že tento problém môže byť odstránený bez väčších problémov na vašej strane a je to malý. Takže problém okamžite izolujeme spustením telefónu v núdzovom režime.

V tomto prostredí sa vaša poznámka 8 bude spúšťať vo svojich holých kostiach a všetky prvky tretích strán budú dočasne zakázané. Ak niektorá z týchto aplikácií spôsobuje problém, chyba by sa nemala zobrazovať, kým je zariadenie v tomto režime. Pri spustení v núdzovom režime postupujte podľa týchto krokov:

Vypnite prístroj.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Snažte sa problém spustiť otvorením aplikácie Správy a ak sa chyba nezobrazí, znamená to, že existuje jedna alebo dve aplikácie, ktoré spôsobili zlyhanie aplikácie pre zasielanie správ. Nájdite túto aplikáciu a odinštalujte ju, aby sa problém vyriešil.

Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
Klepnite na požadovanú aplikáciu.
Klepnite na Odinštalovať.
Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa však chyba zobrazuje aj v núdzovom režime, pokračujte v riešení problémov.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o správach

Vykonaním tohto postupu skutočne resetujete správy na pôvodné nastavenia. Vaše textové správy môžu byť odstránené, keď to urobíte, takže je lepšie, aby ste ich časom podporili čo najviac.

Ak je to len problém s aplikáciou, vyriešenie problému s odstránením vyrovnávacej pamäte a údajov. Tu je postup, ako obnoviť Správy:

Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
Nájdite a klepnite na Správy.
Klepnite na Uloženie.
Klepnite na Vymazať pamäť.
Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

V tomto okamihu, ak sa chyba zobrazuje aj po vynulovaní aplikácie a zbytočne musíte odoslať textovú správu, stiahnite aplikáciu na odosielanie správ od obchodu Google Play. To by nám tiež povedalo, či problém ovplyvňuje iné aplikácie na odosielanie správ, rovnako ako spoločnú službu, ktorá je medzi nimi zdieľaná.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Pády aplikácií môžu byť spôsobené aj niektorými poškodenými systémovými vyrovnávacami. Firmware vytvorí vyrovnávaciu pamäť pre každú aplikáciu, aby sa pri ďalšom používaní mohol hladko prevádzkovať. Keď sa však tieto pamäte poškodia, výsledok môže byť taký, alebo dokonca horší. Keďže nemáme prístup k individuálnej vyrovnávacej pamäti, najlepšie, čo môžeme urobiť, je odstrániť všetok obsah oddielu vyrovnávacej pamäte. Systém potom vytvorí novú sadu cache pri ďalšom spustení. Tu je postup odstránenia všetkých týchto vyrovnávacích pamätí:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Potom sa pokúste spustiť chybu, aby ste zistili, či sa stále zobrazuje, a ak áno, vyskúšajte nasledujúcu metódu.

Obnoviť všetky nastavenia

Zvyčajná vec, ktorú robíme, ak zlyhá predchádzajúca metóda, je resetovanie telefónu, ale vzhľadom na skutočnosť, že v telefóne môžete mať uložené množstvo súborov a dát, nechajte sa vynulovať len znova. Namiesto toho skúste obnoviť všetky nastavenia v telefóne tak, aby všetko bolo vrátené späť tak, ako boli mimo krabice bez vymazania vašich osobných súborov, údajov a aplikácií. Je to veľmi efektívna metóda, pokiaľ ide o problémy týkajúce sa firmvéru, takže stojí za to vyskúšať, napokon neztratíte dôležité súbory z nej:

Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja a prejdite na obrazovku aplikácií.
Navigácia: ikona Nastavenia> Zálohovanie a resetovanie.
V sekcii Vynulovať klepnite na Obnoviť nastavenia.
Prečítajte si informácie a klepnite na RESET SETTINGS.
Ak je zobrazený, zadajte aktuálny kód PIN, heslo alebo vzor.
Ak chcete potvrdiť, pozrite si informácie a potom klepnite na položku RESET SETTINGS.

Po tomto a problém pokračuje, nemáte inú možnosť, ako skutočne obnoviť svoj telefón.

Zálohujte súbory a dáta a resetujte telefón

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, správy sa zastavilo" je malý problém a reset môže vyriešiť problém. Budete však musieť podrobiť hádke zálohovania súborov a dát, ktoré budú vymazané. Po zálohovaní berte na vedomie svoje ID a heslo Google, ako ich budete používať na opätovné nastavenie telefónu po obnovení. Tiež sa odporúča, aby pred resetom zakážete ochranu pred obnovením pomocou odstránenia účtu Google z telefónu. To vám zabraňuje zablokovaniu vášho zariadenia. Ak sú nastavené všetky, postupujte podľa týchto krokov a resetujte telefón:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť vyriešiť problém s poznámkou 8. Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať.

Príspevky, ktoré vás môžu zaujímať aj v čítaní:

Ako pridať účty Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync vo vašom Samsung Galaxy Note8 [Návody]
Ako spravovať mobilné dáta a nastavenia Wi-Fi od spoločnosti Samsung Galaxy Note8 [Návody]
Ako vytvoriť, odstrániť a spravovať kontakty a skupiny volajúcich v telefóne Samsung Galaxy Note8 [Tutorials]
Čo robiť s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémom s blikaním obrazovky [Príručka na riešenie problémov]
Čo robiť so softvérom Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu "Camera failed" [Poradca pri riešení problémov]
Ako opraviť svoj Samsung Galaxy Note8, ktorý nemôže odosielať / prijímať textové správy [Príručka na riešenie problémov]
Verzie Galaxy Poznámka 8 dlhé správy rozdeliť do menších správ, SMS sú mimo prevádzky, iné problémy s textom
Ako opraviť svoj Samsung Galaxy Note8, ktorý sa nebude nabíjať [Troubleshooting Guide]
Čo robiť, keď sa vaša nová Samsung Galaxy Note 8 nezapne [Príručka na riešenie problémov]
Ako opraviť svoj Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje varovanie o detekcii vlhkosti [Troubleshooting Guide]