Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Chyba okrajov "Bohužiaľ, okraj obrazovky sa zastavil" po Marshmallow

Zatiaľ čo majitelia #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) očakávali zavedenie aktualizácie Android 6.0.1 #Marshmallow, očakávania sa stali frustráciou, keď nastali problémy po inštalácii aktualizácie. Jeden z týchto problémov je charakterizovaný chybovou správou, ktorá prečíta: "Bohužiaľ, obrazovka Edge sa zastavila." Chyba v podstate vyberie jednu z najviac ocenených funkcií telefónu, obrazovku Edge.

Niekoľkokrát nás kontaktovali naši čitatelia o tejto problematike, takže tento príspevok je našou odpoveďou na problém. Prešiel by som vás do dôkladného riešenia problémov s telefónom a prípadné odstránenie chyby pomocou bezpečných postupov. Ale predtým, je tu jedna z aktuálnych správ, ktoré sme dostali, ktoré najlepšie popisujú tento problém:

" Edge obrazovka už nefunguje. Správa sa objaví "Bohužiaľ, okrajová obrazovka sa zastavila". Jedinou možnosťou je 'ok'. Okrajová karta je stále tam, kým sa nepokúsite použiť, potom sa objaví hlásenie a potom zmizne karta. Nastavenia okrajovej obrazovky sú nastavené na zapnuté. Reštartoval som niekoľkokrát bez účinku, stále rovnakú správu. Takisto som vybral okrajovú obrazovku a potom som ju dal späť, ale stále to isté posolstvo. V súčasnej dobe nemajú žiadne využitie zariadenia na okraji obrazovky, ktorý neguje, že má okrajový telefón. Mala telefón od novembra 2015, ale toto je prvý problém. Vopred ďakujem. "

Pre tých, ktorí majú iné problémy so zariadením, uistite sa, že navštívite našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už vyriešili stovky problémov s týmto telefónom. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o emisiách s Androidom, aby sme mohli poskytnúť presnejšie riešenia.

Chyba v podstate hovorí o aplikácii obrazovky Edge (ktorá spracováva obrazovku Edge), ktorá z nejakého dôvodu narazila. Možno to môže byť spôsobené aplikáciou, alebo môže to byť problém s firmvérom. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je izolovať problém spustením zariadenia v núdzovom režime:

  1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Keď sa zobrazí "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým telefón nedokončí reštart.
  5. Keď uvidíte núdzový režim v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite tlačidlo.

Toto je diagnostický stav a v tomto režime sa spúšťajú iba predinštalované aplikácie a služby. Ak teda jedna alebo dve z vašich stiahnutých aplikácií spôsobujú zlyhanie obrazovky Edge, malo by to fungovať dobre, pretože ak nie, potom sa pozrieme na možný problém firmvéru napriek tomu, že chyba konkrétne uvádza meno aplikácie alebo služby.

Pred zavedením do normálneho režimu existujú dve služby, ktoré chcem obnoviť za predpokladu, že sa stále vyskytne chyba. Prvým je samotná obrazovka Edge.

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
  4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
  5. Prejdite na obrazovku Edge a kliknite na ňu.
  6. Klepnite na Vymazať pamäť.
  7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Potom sa pokúste zistiť, či sa chyba stále zobrazuje. Ak áno, vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje služby PeopleStrip. Toto je zodpovedné za spracovanie služby, ktorá spracováva kontakty, ktoré umiestňujete na obrazovku Edge. Často je to príčinou tohto problému.

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
  4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
  5. Prejdite na ĽudiaStrip a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na Vymazať pamäť.
  7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Reštartujte telefón a pozorne ho pozorujte. Ak sa chyba stále zobrazuje, je čas ísť za samotným firmvérom.

Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je vylúčiť možnosť, že niektoré vyrovnávacie pamäte boli poškodené a vyústili do tohto problému, najmä ak nedávno aktualizovali svoje zariadenie na Marshmallow.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
  3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
  4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
  5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Týmto spôsobom skutočne nútite telefón, aby vytvoril nové vyrovnávacie pamäte, ktoré sú kompatibilné s novým systémom a zároveň sa zbavia starých, datovaných. Po reštarte zariadenia sa pokúste skontrolovať, či sa chyba stále vyskytuje a ak áno, potom posledný postup určite problém vyrieši.

Dôvodom, prečo to príde naposledy, je z dôvodu náročnej práce, ktorá prichádza so zálohovaním vašich údajov a súborov. Keďže teraz nemáte inú možnosť, zálohujte všetky súbory, ktoré nechcete prísť, a potom postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
  7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Po resetovaní ešte nič nenainštalujte, ale pozorujte prístroj, aby ste zistili, či je stále chyba, pretože ak je to tak, musíte aktualizovať firmvér alebo obnoviť jeho ručné ovládanie.