Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge s chybou "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavilo" na telefóne Samsung Galaxy S6 Edge vás v skutočnosti upozorní na aplikáciu Kontakty, ktorá z nejakého dôvodu narazila. Môže to byť jednoduchý problém s aplikáciou, ktorá je konkrétne spomenutá v chybe alebo v niektorých aplikáciách tretích strán, môže spôsobiť tento problém.

Existujú aj prípady, keď firmvér v rámci svojich procesov obsahuje určité konflikty, ktoré môžu ovplyvniť celkový výkon zariadenia. Najčastejším výsledkom je, že niektoré aplikácie sa z času na čas môžu zraziť a častejšie sa vyznačujú chybami, ako je táto. Ak vlastníte toto zariadenie a v súčasnosti prebieha podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, aby ste lepšie pochopili, prečo sa tento problém vyskytol a čo treba urobiť na jeho odstránenie.

ak máte s telefónom iné problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už s týmto telefónom riešili veľa problémov a pravdepodobnosť, že sme už odpovedali na podobné problémy. Pokúste sa nájsť rovnaké problémy a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o emisiách pre Android.

Riešenie problémov s okrajom Galaxy S6 s chybou "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil"

Účelom tohto odstraňovania problémov je, aby sme vedeli, aký je skutočný problém s vaším telefónom, čo spúšťa chybu a čo treba urobiť, aby ste sa jej zbavili. Takže si prečítajte naše kroky na riešenie problémov, ale pred tým, tu je jeden problém, ktorý najlepšie popisuje túto chybu a ako sa zobrazí ...

Problém : Pri každom pokuse o vytočenie čísla sa na mojom telefóne objaví chyba: "Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili." Môj telefón je Galaxy S6 Edge a tento problém sa začal práve nedávno. V skutočnosti neviem, čo sa s tým stalo, ale neurobil som nič, čo by mohlo spôsobiť problém. Práve som vytočil číslo jeden deň a potom sa objavila chyba a odvtedy sa objavovala. Nie som naozaj technická osoba, takže neviem, čo mám robiť, aby som to napravil. Môžeš pomôcť? Vďaka.

Riešenie problémov : Možno je to len problém s aplikáciou, alebo je možné, že firmware zažíva aj niektoré problémy. Musíme riešiť problém s telefónom, aby sme mohli určiť, čo je tento problém a či ho môžeme vyriešiť samostatne. Toto je povedané, tu je to, čo vám navrhujem:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty

Poďme ihneď po aplikácii, ktorá je uvedená v chybe. Je to vstavaná aplikácia, takže jediná vec, ktorú môžeme urobiť, je vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. To samozrejme obnoví aplikáciu, ale nebojte sa, že žiadny z vašich kontaktov nebude vymazaný. Navrhoval by som vám však, aby ste svoj telefón synchronizovali so svojím identifikátorom Google, aby sa vaše kontakty a iné osobné informácie zálohovali. Potom postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
  4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
  5. Prejdite na položku a Kontakty.
  6. Klepnite na Vymazať pamäť.
  7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Ak sa po tejto chybe stále zobrazuje chyba, je možné, že problém spôsobuje niektoré aplikácie tretích strán. Musíme to potvrdiť, preto musíte urobiť ďalší krok, ako je to potrebné.

Krok 2: Reštartujte svoj Galaxy S6 Edge v núdzovom režime

Týmto sa dočasne zakáže všetky aplikácie a služby tretích strán, takže ak niektorý z nich spôsobí zlyhanie kontaktov, chyba by sa nemala vyskytnúť v tomto režime. V takom prípade stačí nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a potom ju odinštalovať, aj keď možno budete musieť odinštalovať viac aplikácií, aby ste mohli určiť vinníka. Tu je postup, ako zavádzate telefón v núdzovom režime:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
  2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
  3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
  4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Ak sa však chyba stále zobrazuje aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, problém môže byť s firmvérom. Prejdite na nasledujúci krok.

Krok 3: Odstráňte systémové vyrovnávacej pamäte tak, aby boli vymenené

Ak sa prvé dva kroky zlyhali, je čas ísť po firmvéri a prvá vec, ktorú by ste mali robiť, keď sa dostanete ďaleko, je odstrániť systémové vyrovnávacej pamäte, aby telefón bol nútený vytvárať nové. Musíte zaviesť svoj telefón v režime obnovenia, aby ste to mohli urobiť ...

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
  3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
  4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
  5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môže to trvať trochu dlhšie, kým sa telefón reštartuje, ale čakajte na to, až kým nebude aktívny, a potom sa pokúste zistiť, či sa chyba stále vyskytuje, a ak áno, nemáte inú možnosť, ako obnoviť zariadenie.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset na Galaxy S6 Edge

V tomto okamihu nemáte žiadne ďalšie možnosti okrem resetovania. Aj keď sa zdá, že chyba je komplikovaný problém, v skutočnosti nie je a reset sa s najväčšou pravdepodobnosťou môže vyriešiť. Budete však musieť prekonať ťažkosti pri zálohovaní súborov a dát a od vykonania Resetovania Master musíte zakázať krádež, aby ste po vynulovaní neboli zablokovaní. Takto zakážte ochranu proti krádeži na S6 Edge ...

  1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Účty.
  4. Klepnite na Google.
  5. Klepnite na e-mailovú adresu služby Google ID. Opakujte pre každú e-mailovú adresu Google.
  6. Klepnite na MORE.
  7. Klepnite na Odstrániť účet.
  8. Poklepte na ODSTRÁNIŤ ÚČET a potvrďte.

Potom resetujte svoj telefón podľa týchto krokov ...

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
  7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak problém pretrváva po tom, musí byť firmvér preinštalovaný tak, aby vás mohol technicky zaobchádzať.

Galaxy S6 Edge ukazuje "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" pri prijímaní telefonických hovorov

Problém : Dobrý deň, chlapci. Môj problém môže byť tiež pre vás výzvou. Po prvé, môj telefón je Galaxy S6 Edge. Od minulého roka to fungovalo perfektne, hoci som odvtedy už vykonal niekoľko zotavov. Môj problém nastáva, keď niekto zavolá moje číslo, pretože v okamihu, keď prijmem hovor, sa objaví chyba "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili". Ale vec je, že chyba sa ukáže iba vtedy, ak mi volajúci je v zozname kontaktov, pretože ak je číslo neznáme, chyba sa nezobrazí. Vy viete, ako to napraviť? Akákoľvek pomoc bude cenená.

Riešenie problémov : V skutočnosti je váš problém veľmi ľahko pochopiteľný - chyba sa objaví, keď sa kontakt, ktorého sa pokúšate volať, alebo voláte na vaše telefónne číslo, nachádza v zozname kontaktov. V skutočnosti sme tento problém videli a to bolo veľmi populárne v Galaxii S3 a S5. Máme len metódu riešenia problémov, ktorú môžete použiť na vyriešenie tohto problému a tu je ...

  1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty - rovnako ako v prípade prvého problému, pokúšate sa vynulovať aplikáciu tak, že vymažete jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, ale nebojte sa, žiaden z vašich kontaktov sa neodstráni. Neexistuje však žiadna škoda pri zálohovaní vášho zoznamu kontaktov predtým, než budete riešiť problémy. Ak nemáte čas, je to v poriadku.
  2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o službe Uloženie kontaktov - teraz v tomto postupe budú vymazané kontakty uložené v internej pamäti telefónu. Preto sa odporúča synchronizovať telefón s vaším účtom Google, aby sa vaše kontakty zálohovali. Potom postupujte rovnakým postupom ako vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Kontakty, ale tentokrát vyhľadajte Storage Storage.
  3. Reštartujte v núdzovom režime - po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov v službách Kontakty a kontakty a ešte stále sa zobrazí chyba a skúste zistiť, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné. Reštartujte telefón v núdzovom režime a pokúste sa vytočiť kontakt zo zoznamu alebo zavolať na číslo. Ak sa chyba stále objaví v núdzovom režime, môže to byť problém s firmvérom, inak by ste mali nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém.
  4. Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte - za predpokladu, že sa chyba stále zobrazuje v núdzovom režime, mali by ste sa pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa vymenili vyrovnávacie pamäte systému. Tento postup je rovnako účinný ako reset, ale neohrozuje bezpečnosť vašich údajov. Je to nevyhnutný postup, preto sa uistite, že to urobíte pred resetovaním.
  5. Obnovte svoj Galaxy S6 Edge - ak sa predchádzajúci krok nedokázal zbaviť chyby, nemáte inú možnosť, ako obnoviť zariadenie. Nezabudnite však zálohovať súbory a dáta, pretože všetky budú vymazané a po nich už nebudú môcť byť obnovené. Navrhujem resetovať svoj telefón cez ponuku Nastavenia.

Všetky postupy tu nájdete v prvom vydaní okrem obnovenia továrenských nastavení. Tu je postup, ako obnoviť svoj S6 Edge cez ponuku Nastavenia ...

  1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
  4. Ak chcete, klepnite na tlačidlo Zálohovať môj dátový posuvník na ON alebo OFF.
  5. Ak chcete, klepnite na posúvač Obnoviť na ON alebo OFF.
  6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
  7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
  8. Ak je povolené uzamknutie obrazovky, zadajte kód PIN alebo heslo.
  9. Klepnite na položku Pokračovať.
  10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že to pomôže.

Aplikácia pre kontakty zlyhá pri volaní na telefóne Galaxy S6 Edge

Problém : Ahoj! Dúfam, že mi môžete pomôcť s mojím problémom, alebo ak ste už publikovali články, ktoré sa zaoberajú mojimi obavami, ukážte mi to správnym smerom. V každom prípade, môj problém je, že zakaždým, keď zavolám na ľubovoľné číslo, je tu chyba, ktorá mi hovorí o aplikácii Kontakty, ktorá prestala pracovať. V dôsledku toho moje volanie neprejde. Prekvapivo sa však chyba nezobrazí, keď ma niekto zavolá, takže ma naozaj hádam prečo sa tento problém stane. Prosím pomôžte mi.

Riešenie problémov : Aj keď sa zdá, že problém je taký komplikovaný a predstavuje podobnosť s prvými dvomi, vaša skutočnosť je jednoduchšie opraviť ako ostatné. Vidíte, chyba sa zobrazí vždy, keď zavoláte, ale keď niekto zavolá vaše číslo, všetko funguje tak, ako by to malo byť, že?

Chyba uvádza, že aplikácia Kontakty je tá, ktorá sa zrúti, avšak vyskytuje sa iba pri vytočení čísla. To znamená, že spúšťač je vlastne dialer alebo telefónna aplikácia. To znamená, že sa môžete zbaviť chyby tým, že robíte tieto ...

  1. Najskôr vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty, pretože je to tá, ktorá zlyhá. Potom sa znova pokúste vytočiť číslo, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, presuňte sa na ďalší krok a konečne ho opravte.
  2. Teraz vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón. Postupujte podľa rovnakých krokov, ale vyberte položku Telefón namiesto kontaktov. To by malo obnoviť aplikáciu a môže opraviť akýkoľvek konflikt sa vytvorí pri každom vytáčaní.

Ak problém pretrváva, potom resetujte telefón.