Ako opraviť problémy s čiernymi obrazovkami Samsung Galaxy S7, ku ktorým došlo po aktualizácii

Problémy s čiernymi obrazovkami patria medzi bežné sťažnosti, ktoré sme dostali od našich čitateľov, najmä od vlastníkov #Samsung Galaxy # S7. Zatiaľ čo telefón je dostatočne výkonný na to, aby vykonal prakticky všetky úlohy, ktoré môže používateľ chcieť robiť, sú časy, kedy systém zrúti alebo zamrzne. Zlyhanie aplikácií, nezrovnalosti s firmvérmi a problémami s hardvérom môžu spôsobiť, že to je dôvod, prečo je potrebné, aby ste riešenie problémov s telefónom.

Odpoviem dvom problémom, ktoré poslali naši čitatelia v tomto príspevku, takže ak vlastníte Galaxy S7 a v súčasnosti vás vysiela čierna obrazovka, navrhujem vám čas na prečítanie tohto príspevku, pretože vám to pomôže opraviť.

Na našich čitateľov, ktorí majú iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov. Existujú stovky problémov, ktoré sme na tejto stránke adresovali. Nájdite problémy, ktoré súvisia s tým, čo práve teraz máte, a použite naše riešenia. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás aj prostredníctvom tohto formulára.

Galaxy S7 čierna obrazovka po aktualizácii

Problém : Ahoj, mám tento Galaxy S7 už mesiac a nemám problémy s výkonom zariadenia. Po aktualizácii operačného systému však obrazovka zariadenia začala čierne. Pokúšam sa niekoľkokrát reštartovať zariadenie, ale nefunguje. Akékoľvek návrhy na odstránenie tohto problému? -zaškrtnite

Riešenie problémov : Ahoj Mark, tento problém je pre používateľov Galaxy S7 bežný, najmä po tom, ako na svojom zariadení vykonali nejaké aktualizácie systému. V skutočnosti existujú faktory, ktoré potrebujeme zvážiť, prečo má váš prístroj práve tento problém. Mohlo by to byť hardvér, aplikácie alebo len jednoduchý problém s firmvérom. Ale od tejto chvíle nebudem priamo vyvodzovať závery týkajúce sa vašej otázky. Namiesto toho chcem, aby ste postupovali podľa postupov na riešenie problémov uvedených nižšie [ktoré musím poskytnúť], aby sme ich mohli opraviť, aby sme vedeli, aký je problém, a tiež prísť k záveru, čo to naozaj spúšťa.

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia

Z dôvodu aktualizácie pravdepodobnosti, že problém bol spôsobený jednoduchým zlyhaním firmvéru. Znamená to, že telefón nemohol načítať operačný systém zariadenia a že dôvod, prečo obrazovka začala čierna. Avšak prostredníctvom reštartu sily môžete zistiť, či sa váš telefón môže normálne reštartovať alebo nie. Aby ste tak mohli urobiť, stačí jednoducho súčasne stlačiť a podržať klávesy Power a Volume Down na približne 10-15 sekúnd.

Na druhej strane sa uistite, že telefón má dostatok batérie pred vykonaním postupu, aby boli komponenty vo vnútri prístroja zapnuté a tiež firmvér môže bežať normálne. Ak sa však váš telefón nemôže normálne reštartovať alebo sa dokonca ani nepodarí zapnúť, potom zariadenie nabite a počkajte 10-15 minút, aby ste sa ubezpečili, že pred vykonaním nútenej reštartovej procedúry je dostatočný výkon.

Krok 2: Spustite zariadenie v núdzovom režime

Po úspešnom zapnutí zariadenia môžete pokračovať priamo v zavádzaní telefónu do núdzového režimu. Prostredníctvom tohto postupu môžete určiť, či existujú aplikácie tretej strany, ktoré spôsobujú, že firmvér nereaguje. Ak áno, môžete túto aplikáciu odinštalovať, aby sa zabránilo tomu, že sa v budúcnosti opakuje ten istý problém.

Na druhej strane, ak proces núteného reštartu nefungoval, pokúste sa aspoň urobiť tento postup, aby ste zistili, či je zariadenie schopné zapnúť a načítať predvolené služby a aplikácie. Tu je postup, ako reštartovať zariadenie v núdzovom režime:

Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Akonáhle sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S7", uvoľnite vypínač a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Ak telefón odmietol zaviesť do tohto režimu, skúste ďalší krok.

Krok 3: Skúste ho spustiť v režime obnovy

Zavedenie telefónu v režime obnovenia pravdepodobne problém nevyrieši, ale určite vám poskytne predstavu, či je problém s hardvérom alebo len firmvérom, pretože ak je to úspešné, znamená to, že zariadenie môže skutočne napájať svoje komponenty a problém je, že firmware nemôže načítať všetky potrebné služby. Ak je to v prípade vášho prístroja, vymazanie vyrovnávacej pamäte v režime obnovenia je najbezpečnejším (pre vaše dáta a súbory) a je to najdôležitejšie. Vyskúšajte kroky uvedené nižšie, aby ste zaviedli telefón do režimu obnovenia:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Za predpokladu, že váš telefón úspešne dosiahol tento krok, použite tlačidlo Zníženie hlasitosti na navigáciu medzi možnosťami a zvýraznite "Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa však váš telefón nedá spustiť v režime obnovy, nemáte inú možnosť, ako privolať telefón technikovi a nechať ho skontrolovať.

Obrazovka Galaxy S7 sa náhodne vyčerpá po aktualizácii

Problém : Myslím, že mám telefón Galaxy S7, ktorý sa minulý týždeň aktualizoval. Pokiaľ je mi známe, aktualizácia bola dokončená a úspešná a až donedávna som sa s problémom nestretol, keď som si všimol, že obrazovka môjho telefónu náhodne zhasne. Keď to robí, myslím, že telefón je stále zapnutý, pretože tam bol jeden čas, keď správa prišla tesne v čase, keď obrazovka zhasla. Takže LED indikátor ukazoval modré svetlo, ktoré bliká, čo znamená, že mám neprečítanú správu. Snažil som sa stlačiť tlačidlo Power / Lock a telefón nereagoval, ale po minútach sa obrazovka znovu zapne a telefón skutočne pracoval tak, ako sa nič nestalo. Bolo tiež jedno, kedy sa zariadenie vypne samo o sebe, ale po zapnutí vypínača sa zapne. Neviem, čo sa tu deje, takže ak ste takí láskaví, že mi pomôžete s tým, určite by som si to ocenil. Vďaka.

Riešenie problémov : Na základe popisu sa zdá, že telefón trpí menším problémom s firmvérom, ktorý môže byť spôsobený nedávnou aktualizáciou firmvéru. Problém spôsobuje, že firmvér zmrazí alebo zavesí na niekoľko sekúnd, kým znovu získate kontrolu nad telefónom. Preto modrá LED bliká, keď je obrazovka čierna. Ak trvá dlhšie ako minútu, kým získate kontrolu nad svojim telefónom, je najlepšie, aby ste vykonali obnovenie sily, pretože trvá asi 30 sekúnd, kým telefón prinesie späť k životu, nehovoriac o tom, že obnovuje pamäť telefónu. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač súčasne na 10 sekúnd.

Ak sa vám problém naďalej vyskytne, vyskúšajte vymazanie vyrovnávacej pamäte systému v režime obnovenia a ak po tom pretrváva, je čas, keď sa pokúsite resetovať zariadenie.

Zálohujte svoje údaje.
Odstráňte svoj účet Google.
Uvoľnite zámok obrazovky.
Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.