Ako opraviť problémy s fotoaparátom Samsung Galaxy S7 Edge, ku ktorým došlo po aktualizácii aplikácie Android 7 Nougat [Troubleshooting Guide]

• Chybové hlásenie "Bohužiaľ, fotoaparát sa zastavil" v skutočnosti hovorí používateľovi, že aplikácia fotoaparátu z nejakého dôvodu zlyhala. Zistite, ako odstrániť #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktorý bol nedávno aktualizovaný na Android 7 #Nougat.
• Varovanie "Fotoaparát zlyhal" je v skutočnosti viac ako hardvérový problém ako firmvér, ale nemusí to nevyhnutne znamenať, že to nemá nič spoločné. Čítajte ďalej, ak sa chcete dozvedieť, ako riešiť problémy so zariadením, keď k tomu dôjde.
• Ďalšou formou havárie je, keď sa aplikácia práve uzatvára sama bez zjavného dôvodu alebo príčiny. Stáva sa to stále, takže by ste mali vedieť, čo robiť, keď sa to stane s vašim zariadením.

Fotoaparát je jedným z predajných bodov Samsung Galaxy S7 Edge a je tiež jedným z prvkov, ktorý je komplikovanejší ako čokoľvek iné. Keď hovoríte o fotoaparáte, v skutočnosti nehovoríte len o aplikácii fotoaparátu, ktorú používate pri kopírovaní obrazu, skôr hovoríte o snímači, ako aj o všetkých ostatných procesoch, ktoré sa spúšťajú na pozadí. Existuje niekoľko procesov a dokonca aj aplikácií, ktoré sa používajú pri používaní aplikácie pre fotoaparáty a najlepším príkladom je Galéria.

Moja poznámka je, že keď fotoaparát nefunguje normálne, zatiaľ čo je logické si myslieť, že je to jednoduchý problém s kamerou, existuje možnosť, že je spôsobená inými procesmi alebo aplikáciami, ktoré sa mohli inicializovať. Musíte mať na pamäti, že keď ste začali používať aplikáciu fotoaparátu, senzor už pracuje aktívne a procesy, ktoré sa zaoberajú filtrom, režimmi a inými vecami, sú tiež aktívne spustené na pozadí, takže v čase, keď stlačíte tlačidlo snímania, všetko bude byť synchronizované a všetky tieto udalosti sa stávajú v mihotaní oka.

Čo sa stane, ak sa jedna z týchto vecí nepodarí inicializovať alebo načítať? Výsledok sa môže pohybovať od jednoduchého problému zrútenia aplikácie, ktorý je často reprezentovaný chybovou správou "Bohužiaľ, kamera sa zastavila", trochu zložitej hardvérovej závady charakterizovanej chybou "Upozornenie: Fotoaparát zlyhal" alebo by to mohlo mať za následok nepolapiteľné problémy, ako sú napríklad aplikácie zatvárajú sa bez zjavného dôvodu.

• Riešenie problémov so systémom Galaxy S7 Edge, ktorý sa zobrazí po aktualizácii aplikácie Nougat
• Riešenie problémov s okrajom S7, ktoré sa po aktualizácii firmvéru stále objavuje po upozornení na chybu "Upozornenie: Chyba fotoaparátu"
• Riešenie problémov so systémom Galaxy S7 Edge, ktorého fotoaparát sa aktualizuje samostatne

Prečítajte si viac informácií o problémoch, ktoré som riešil v tomto príspevku. Ak máte ďalšie obavy, uistite sa, že navštívite našu stránku na riešenie problémov Galaxy S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov s týmto zariadením od jeho vydania v minulom roku. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi, a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o udalostiach týkajúcich sa systému Android. Uistite sa, že vyplníte každé pole a popíšte problém čo najpresnejšie, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšie riešenia.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S7 Edge, ktorý sa zobrazí po aktualizácii aplikácie Nougat

Problém : Je tu chybové hlásenie, ktoré ma stále zablokuje a ide "Bohužiaľ, Kamera sa zastavila", čo myslím, že začalo po aktualizácii, ktorá bola stiahnutá pred niekoľkými dňami. Nie je to istá aktualizácia aplikácie, takže si myslím, že to bolo pre operačný systém. Chyba sa objaví pri každom otvorení aplikácie fotoaparátu. Ide o to, aby chýbala chyba, pretože nemôžem fotoaparát používať, keď sa objaví. Môžete mi pomôcť s týmto? Vďaka.

Riešenie problémov : Ako som spomenul vyššie, tento problém sa môže pohybovať od jednoduchej aplikácie až po komplexnejšiu. Preto je potrebné dôkladne vyriešiť problém s telefónom, aby ste vedeli, či sa chybové hlásenie spustí alebo nie je spôsobené. S tým, čo bolo povedané, tu je to, čo navrhujem, aby ste sa pokúsili tento problém vyriešiť:

Krok 1: Reštartujte svoj telefón, ak je to prvýkrát, kedy k problému došlo

Nemôžeme len okamžite povedať, že problém je spôsobený problémom firmvéru alebo hardvérom, pretože to môže viesť k zbytočným úsilím a zdrojom. Je to pravidlo, že ak sa problém objaví po prvýkrát, stačí jednoducho reštartovať telefón, aby ste zistili, či to má vplyv. Nezabudnite, že jednoduché reštarty firmvéru a hardvéru je možné jednoducho opraviť. Ak sa po reštarte stále vyskytuje problém, skúste znova spustiť telefón.

Krok 2: Zavedenie S7 Edge v núdzovom režime a skúste použiť fotoaparát

Aplikácie tretích strán častejšie spôsobujú problémy súvisiace s aplikáciami, ktoré môžu mať za následok zrútenie niektorých predinštalovaných aplikácií vrátane predvolenej aplikácie pre fotoaparáty. Preto je nevyhnutné, aby ste sa pokúsili problém izolovať spustením telefónu v núdzovom režime a zistite, či by sa fotoaparát stále zrútil, ak ste sa pokúsili o jeho otvorenie v tomto stave, pretože ak sa tak stane, musíme prejsť na ďalší krok na riešenie problémov, V opačnom prípade stačí nájsť aplikácie tretej strany, ktoré spôsobujú problém a odinštalovať alebo zakázať, kým sa chyba už nezobrazí. Tu je návod, ako reštartovať S7 Edge v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Predpokladajme, že problém bol opravený v tomto stave, potom nájdite aplikácie, ktoré spôsobujú problém. Ak je ťažké tieto aplikácie nájsť, môžete zálohovať dôležité súbory a dáta a potom obnoviť továrenské nastavenia:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Dotknite sa položky Pokračovať.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Budete musieť znova nastaviť svoj telefón znova, ako keby bol nový po resetovaní.

Krok 3: Pokúste sa spustiť v režime obnovenia a utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Keďže ste uviedli, že firmvér telefónu bol nedávno aktualizovaný, je nevyhnutné, aby ste do postupu odstraňovania problémov vložili vymazanie vyrovnávacej pamäte pre vymazanie všetkých vyrovnávacích pamätí systému. To vylučuje možnosť, že problém je spôsobený niektorými skorumpovanými vyrovnávacimi pamäťami a takto to robíte:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Obnovte svoj Galaxy S7 Edge, pretože teraz beží na novom firmware

Systémové dáta a súbory môžu byť poškodené ako vyrovnávacie pamäte a ak sa to stane, niektoré aplikácie sa môžu zničiť alebo už nebudú fungovať. To sa musí vylúčiť skôr, než sa rozhodnete preniesť telefón do obchodu a niekoho ho pozrieť. Avšak, to znamená mať svoje súbory a dáta vymazané, takže je potrebné zálohovať je pred ničím iným. Po úspešnom zálohovaní údajov, ktoré nechcete prísť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám pomôže vyriešiť problém s fotoaparátom vášho telefónu, ktorý bol nedávno aktualizovaný na aplikáciu Nougat.

Riešenie problémov s okrajom S7, ktoré sa po aktualizácii firmvéru stále objavuje po upozornení na chybu "Upozornenie: Chyba fotoaparátu"

Problém : Vlastním Galaxy S7 Edge a už od minulého roka som so mnou. V skutočnosti som s ňou nedávno narazil na problémy, keď tam bola aktualizácia, o ktorej vlastne neviem, o čom to bolo. Bolo mi oznámené, že je k dispozícii aktualizácia a že ju potrebujem stiahnuť. Tak som to urobil a myslím, že všetko šlo dobre, len aby som zistil, že keď otvorím fotoaparát, objaví sa chyba hovorí: "Upozornenie: Fotoaparát zlyhal." Keďže nie som naozaj technický človek, zdá sa mi to trochu komplikované aby som pochopil. Dúfam, že ma môžete osvietiť. Vďaka.

Riešenie problémov: Ako ste spomenuli, že problém nastane po aktualizácii, pravdepodobne problém bol spustený novo nainštalovaným firmvérom v telefóne. Je možné, že pamäť systému a aplikácií bola poškodená, čo spôsobilo zrútenie kamery bez zjavného dôvodu. Ak chcete zúžiť problém, musíte vykonať základné postupy pri odstraňovaní problémov a dodržiavať akékoľvek zmeny.

Kvôli niekoľkým aplikáciám, ktoré bežia na pozadí, je tendencia k zlyhaniu firmvéru zariadenia, takže pomocou núteného postupu reštartovania sa obnoví pamäť telefónu. Jednoducho stlačte a podržte klávesy Power a zníženie hlasitosti a počkajte, až sa telefón reštartuje. Potom skúste znovu použiť fotoaparát a skontrolujte, či sa stále objaví chybové hlásenie. Ak áno, vykonajte nasledujúci postup.

Niekedy z dôvodu aktualizácie, ktorú ste urobili, je možné, že cache a údaje aplikácie boli poškodené. V tomto postupe vrátite aplikáciu späť na svoje predvolené nastavenia tak, že odstránite všetku uloženú vyrovnávaciu pamäť a uložené údaje. Po vykonaní postupu sa pokúste pozorovať, či problém pretrváva. Ak áno, mohlo by to spôsobiť iné faktory. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Vyhľadajte aplikáciu Galéria (Fotoaparát) a dotknite sa jej.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, odstrániť.

Ak sa však na obrazovke zobrazuje chybové hlásenie, môžete prejsť na ďalší postup spustením telefónu v núdzovom režime.

Niekedy v dôsledku stiahnutých aplikácií nainštalovaných v systéme môže byť jedným z dôvodov, prečo niektoré z predinštalovaných aplikácií nemôžu fungovať normálne. Zavedením zariadenia do núdzového režimu budú všetky aplikácie tretích strán dočasne zakázané a v systéme budú spustené len predinštalované aplikácie. Zatiaľ čo sa v tomto stave pokúsite použiť fotoaparát a zistite, či problém stále pretrváva. Ak nie, potom niektorá zo stiahnutých aplikácií spustila problém, pokúste sa odinštalovať podozrivé aplikácie, kým sa chybová správa už nezobrazí. Ak problém stále pretrváva, môžete prejsť na ďalší postup.

Pretože v núdzovom režime nie je k dispozícii žiadny problém, odstránenie vyrovnávacej pamäte systému môže pomôcť vyriešiť problém. Je to kvôli novému firmvéru nainštalovanému v systéme, že existuje možnosť, že staré pamäte boli poškodené. V tomto procese odstránite všetky vyrovnávacie pamäte v systéme, aby zariadenie mohlo vytvárať novšie vyrovnávacie pamäte a kompatibilné s novým firmvérom.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte systému a vydávaní stále rovnakej verzie je však na poslednom mieste vykonanie hlavného resetu vo vašom zariadení. Prostredníctvom resetovania je veľká šanca, že problém s prístrojom bude opravený. Berte však na vedomie, že postup odstráni všetky uložené súbory v telefóne, takže pred tým sa pokúste zálohovať všetko.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S7 Edge, ktorého fotoaparát sa aktualizuje samostatne

Problém : Z nejakého dôvodu fotoaparát v mojej Galaxy S7 Edge jednoducho nebude fungovať. Naozaj neviem, kedy to začalo, ale minulý týždeň som dokázal vyfotiť fotky bez toho, aby ma tento problém privítali. Teraz, keď otvorím fotoaparát, otvorí sa niekoľko sekúnd a potom sa znova zatvorí. Ak môžete byť tak láskavý, že mi pomôžete zbaviť sa tohto problému, určite by som bol tak vďačný. Prosím pomôžte mi.

Riešenie problémov: Problém je samozrejme softvérový problém, mohol by byť ovplyvnený počas aktualizácií firmvéru a mohol spôsobiť poškodenie iných súborov alebo poškodiť, najmä aplikáciu fotoaparátu. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je vykonanie základného postupu pri odstraňovaní problémov s cieľom zúžiť problém. Keďže nemôžete spustiť aplikáciu fotoaparátu, môžete začať vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov prostredníctvom ponuky nastavení.

Len kvôli vedomiu, či váš prístroj nemá problém s jeho fotoaparátom, skúste nainštalovať aplikáciu tretej strany pre fotoaparát a skúste nasnímať obrázky pomocou inštalovanej aplikácie, ak by ste to mohli urobiť, inštalovaná alebo predvolená aplikácia má problémy. Potom pokračujte s vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov z predvolenej aplikácie pre fotoaparát.

Súbor, ktorý sa chystáte vymazať, sú dočasné súbory, ktoré sa používajú pri často používaných aplikáciách, aby sa spustili hladko a oveľa rýchlejšie, ako ich prvýkrát spustiť. Vymazaním to spôsobí, že zariadenie vytvorí nový súbor, ktorý je kompatibilný s novou aktualizáciou, pretože môže byť jedným z problémov, ktorý je nekompatibilný. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie fotoaparátu, postupujte podľa krokov uvedených vyššie.

Ak však vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov nevyriešilo problém, postupujte podľa nasledujúceho postupu v prvom vydaní vyššie . Po vykonaní všetkých postupov bude vaše zariadenie fungovať a problém bude odstránený.

Ak žiadny z týchto postupov nepracuje ani nevyrieši problém, musíte svoj prístroj priviesť do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Samsung alebo do obchodu, z ktorého ste zariadenie zakúpili. Mohlo by to byť vážny problém, s ktorým dokážu zvládnuť iba odborníci, skoro vykonáte základné kroky na riešenie problémov.