Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý je uviaznutý v bootnej slučke, nedá sa úspešne spustiť po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

• Prečítajte si a pochopte, prečo môže silný smartphone, ako je vaša Samsung Galaxy S7 Edge, niekedy zažiť pri zavádzaní alebo vstúpiť do spúšťacej slučky a naučiť sa riešiť problémy, keď sa to stane.

Pokiaľ ide o napájanie, je to hlavne hardvér a batéria, ktorá to zvládne, ale keď príde na bootovanie, je to často firmware, aj keď sme už videli veľa prípadov, kedy telefón odmieta zapnúť kvôli firmvéru záležitosti. Ale keď sa telefón pri zavádzaní zasekne, nemôžeme obviňovať hardvér, pretože telefón sa zrejme zapne, jednoducho sa nedá spustiť.

V tomto článku sa budem zaoberať touto záležitosťou, pretože Samsung Galaxy S7 Edge je predmetom nášho riešenia problémov. Keď je telefón uviaznutý v bootnej slučke, znamená to, že keď sa spustí, môže sa dostať až na logo alebo niekde pred alebo po nej, potom sa stlačí a znovu sa spustí a dosiahne rovnaký bod. Mohlo by to pokračovať až dovtedy, kým nebude batéria úplne vyčerpaná. Ďalším prípadom, ktorý tu musíme riešiť, je otázka, v ktorej je telefón počas zavádzania prilepený; nebude sa reštartovať, ale tiež nebude telefón prinášať na domácu obrazovku. Ak vlastníte tento telefón, nedávno ste ho aktualizovali a v súčasnosti sa vyskytuje podobný problém, prečítajte si viac informácií o tom, čo robiť.

Ak sa však pokúsite nájsť riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už od vydania riešili stovky problémov s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak však nefungujú, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android. Stačí nám poskytnúť informácie a my vám pomôžeme nájsť riešenie.

Samsung Galaxy S7 Edge bol uviaznutý v boot slučke

Problém: Ahoj, včera v noci sa môj Samsung S7 Edge rozbehol sám a nereagoval. Pripojil som ho a po niekoľkých minútach sa znova spustil. Keď sa dostal na domovskú stránku, ukázal, že batéria nebola vôbec nízka. Snažím sa pristupovať k aplikáciám, o ktorých sa hovorilo, že sa vyskytli chyby s cloudu whatsapp, messenger a samsung. Keď už bolo neskoro, rozhodla som sa to odísť až do rána. Over night sa rebootoval na stránku "Samsung Galaxy S7 Edge" s obrazovkou rozsvietenou. Nemôžem to odísť. Snažil som sa ho znovu spustiť tak, že držím tlačidlo napájania a stlačiť tlačidlo. Vypne, ale vráti na túto stránku o niekoľko sekúnd neskôr. Držanie tlačidla domáceho počítača a volanie nezdá nič. Musím nechať batériu vybiť a potom zistiť, či je iná, keď sa ju pokúšam znova nabíjať? Je ešte niečo, čo môžem urobiť, alebo sa musí dostať poslané na opravu. Nemôžem premýšľať o žiadnej škode, ktorá sa mu stala. Keď sa to stalo, bolo to len na nočnom stole. Ďakujem za vašu pomoc, Fiona.

Riešenie: Na základe vášho opisu sú dve možnosti, ktoré by sme mali zvážiť, prečo sa problém vyskytuje z modrej strany. Mohlo by to byť hardvér alebo softvér-súvisiace problém. V skutočnosti veľa užívateľov spoločnosti Samsung malo takýto typ problému, najmä ak bola v ich zariadení vykonaná aktualizácia. Ale keďže ste neuviedli, že ste aktualizovali firmvér, potom s najväčšou pravdepodobnosťou niektoré z cache boli zastarané a zariadenie sa nepodarilo úplne spustiť. V tomto prípade najlepšou vecou, ​​ktorú chceme urobiť, je izolovať problém vykonaním základných postupov na riešenie problémov v telefóne. Tu sú postupy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Zavedenie telefónu do núdzového režimu

Táto metóda je prostredie android, v ktorom budú všetky stiahnuté aplikácie dočasne deaktivované a v systéme telefónu budú spustené iba vstavané aplikácie. Účelom spustenia v núdzovom režime je zistiť, či aplikácie vytvárajú konflikty v systéme a spúšťajú problém. Ale zatiaľ čo v tomto stave a úplne sa zavádza, potom je na jednej z vašich aplikácií vinník a mali by ste to nájsť, aby ste problém vyriešili. Tu je návod, ako zaviesť v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Zatiaľ čo v tomto stave a zariadenie stále nereaguje a nemôže sa spustiť, môžete prejsť na ďalší krok.

Krok 2: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Keďže postup v núdzovom režime nepomohol pri odstraňovaní problému, je načase, aby ste prešli na ďalšiu metódu odstránením systémových vyrovnávacích pamätí. Prostredníctvom tohto postupu budú súbory, ktoré zariadenie používa v adresári vyrovnávacej pamäte, odstránené, aby telefón vytvoril novšie a čerstvé vyrovnávacie pamäte, ktoré sú úplne kompatibilné s novým systémom. Potom sa pokúste zistiť, či je váš telefón schopný úplne spustiť. Ak áno, potom boli pamäte zastarané v tom čase, a to je dôvod, prečo firmvér zlyhal a nedá sa spustiť. Pomocou týchto krokov môžete odstrániť systémovú vyrovnávaciu pamäť:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak však problém stále pretrváva, môžete pokračovať na ďalšiu metódu, pretože to môže byť veľký problém s firmvérom.

Krok 3: Vykonajte hlavný reset

Čo sa týka riešenia problémov, všetci už vykonali všetky potrebné postupy na odstránenie problému. Ale keďže problém stále nie je opravený, nemáte na výber, ale vykonať poslednú metódu tak, že ho vrátite späť do predvolených nastavení. Pamätajte však, že pri resetovaní zariadenia budú všetky súbory a údaje vymazané. Takže predtým, ako to urobíte, nezabudnite vytvoriť zálohu tak, že ju prenesiete na svoj počítač alebo na SD kartu.

Potom zakážte ochranu proti krádeži podľa nasledujúcich krokov. Tým sa zabezpečíte, že po obnovení nebudete z vášho zariadenia zablokovaný:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Po tejto chvíli neváhajte resetovať telefón prostredníctvom režimu obnovenia ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém nie je po vynulovaní stále vyriešený, je to zrejme hardvérový problém a môžete ho preniesť do najbližšej akreditovanej predajne vo vašej oblasti, aby ho technik preskúmal.

Galaxy S7 Edge pri štarte sa prilepí, nemôže ísť na domácu obrazovku

Problém : Z nejakého dôvodu môj Galaxy S7 Edge uviazne na logo alebo čiernej obrazovke, keď sa to pokúšam zapnúť. Nebude pokračovať v zavádzaní na úvodnú obrazovku, čo je veľmi alarmujúce, pretože fungovalo dobre pred aktualizáciou Nougat. V skutočnosti som si nevšimol žiadne významné udalosti, ktoré by mohli viesť k tomuto problému okrem aktualizácie. Takže, ak mám pravdu, nový operačný systém úplne zablokoval môj telefón. Už je to už štyri dni a ja veľmi potrebujem tvoju pomoc, aby to fungovalo znova. Vďaka.

Riešenie problémov : Na základe vášho opisu je to skoro problém s firmvérom od jeho spustenia krátko po aktualizácii. A za to, najlepšia vec, ktorú by ste mali urobiť, alebo najefektívnejší postup, ktorý by ste mohli používať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte. Zmaže a nahradí všetky poškodené systémové vyrovnávace pamäte. Pravdepodobne máte pravdu o tom, že aktualizácia narušila váš telefón, ale upozorňujeme, že to nemusí byť vážny problém.

Ak však utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte problém nevyriešilo, musíte pred tým, než požiadate o pomoc technik, vykonať hlavný reset. Jednoducho postupujte podľa rovnakého riešenia problémov ako ten vyššie, pretože tieto problémy sú v podstate rovnaké a môžu byť spôsobené rovnakou aktualizáciou faktorov.

Existujú prípady, keď tento problém bráni telefónu, aby sa dostal dovnútra systému obnovenia systému Android (režim obnovenia), takže stačí stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlá napájania spoločne na 10 sekúnd, kým sa telefón nereštartuje. Postup sa nazýva Forced Reboot alebo soft reset, ktorý je účinný pri riešení malých problémov firmvéru a pádov.