Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" chyba

Zistite viac o chybe #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil." Ako sa to deje, aké sú príčiny a možné riešenia.
Riešenie problémov, ak sa objaví chyba, keď sa pokúšate otvoriť aplikáciu Telefón, uskutočniť hovor alebo dokonca uprostred hovoru.
Čo by ste mali urobiť, ak sa pri zobrazovaní, úprave, pridávaní alebo dokonca otvorení aplikácie Contacts objaví chyba.
Procedúry na riešenie problémov, ktoré by ste mali urobiť, ak sa objaví chyba krátko po aktualizácii firmvéru.
Ako sa zbaviť chyby, ktorá sa objaví, keď sú povolené mobilné dáta alebo ak neexistuje zjavný dôvod vôbec.

" Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil ."

Toto je skutočné chybové hlásenie, ktoré môžete získať, ak máte problémy s mobilným a / alebo mobilným dátovým pripojením k telefónu Samsung Galaxy S7 Edge. Môže sa objaviť aj vtedy, keď aplikácie Dialer a Kontakty zhadzujú, zmrazia alebo dokonca zaostávajú.

Tento príspevok je určený len na túto chybu a uvediem niekoľko možností alebo situácií, ktoré môžu prispieť k vývoju problému. Našťastie už máme veľa skúseností, pokiaľ ide o túto otázku, keďže sa to deje na predchádzajúcich modeloch Galaxy.

Problém sa môže vyskytnúť inak, iným používateľom, takže skutočne nemôžeme poukázať na to, čo je príčinou. Napríklad uvedený príklad, ktorý je uvedený nižšie, nemusí súvisieť s aplikáciou Telefón, ale môže mať niečo spoločné s mobilnými údajmi. Prečítajte si to, aby ste pochopili, ako sa to deje:

" Keď po niekoľkých sekundách prepnem na mobilné dáta dostanem" Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil "chyba a okamžite môj internet a sieť preč. Potom, keď stlačte ok, chyba sa po niekoľkých sekundách objaví a nakoniec musím reštartovať zariadenie a vypnúť mobilné údaje.

Snažil som sa veľa riešení uvedených na vašich webových stránkach a niekoľkých ďalších, ale nič nevyriešilo problém a vyhnúť sa obnoveniu továren za každú cenu, pretože budem musieť dať veľa času na inštaláciu stoviek aplikácií a prihlásenie do každého a znova upravte všetky nastavenia.

Nikdy som nainštaloval žiadne aplikácie tretích strán a nemôžem si spomenúť žiadne nedávne aplikácie, ktoré by som si stiahli, čo spôsobuje problém. Aj v bezpečnom režime problém pretrváva. "

Teraz, keď už máte predstavu o tom, ako k tomuto problému dôjde, je čas, aby sme sa dostali priamo do každej situácie, ktorá môže viesť k tejto chybe. Ale tesne predtým, ak máte ďalšie obavy, skúste navštíviť našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už s telefónom riešili niekoľko problémov. Nájdite problémy podobné vašim a použite riešenia a / alebo postupy na riešenie problémov, ktoré odporúčame. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vždy nás môžete kontaktovať vyplnením tohto dotazníka a zaslaním príspevku.

Pri pokuse o uskutočnenie hovoru sa objaví chyba

Keď otvoríte vytáčanie alebo aplikáciu telefónu a zobrazí sa chyba "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil", je to pravdepodobne problém s aplikáciou samotnou. Proces com.android.phone používa Dialer, je to služba, ktorá je potrebná na vytočenie čísla a premostenie dvoch alebo viacerých zariadení prostredníctvom bunkovej alebo dátovej siete. Keďže sa zrúti pri každom otvorení alebo používaní aplikácie telefónu, je to problém s aplikáciou samotnou.

Tu je to, čo musíte urobiť v časoch, ako je toto:

# 1: Reštartujte svoj telefón . Musí to byť prvá vec, ktorú by ste mali robiť, najmä ak je to prvýkrát, kedy sa objavila chyba. Mohlo by to byť len malá otázka týkajúca sa aplikácie.

# 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie telefónu . Opäť je to pravdepodobne problém s aplikáciou, takže sa s aplikáciou zaoberáte priamo. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát znamená vynulovanie aplikácie na továrenské nastavenie a pre menšie problémy s aplikáciami. Tento postup je veľmi účinný.

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
Prejdite prstom na kartu ALL.
Nájdite a dotknite sa dialógu.
Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
Potom klepnite na Úložisko.
Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Myslím, že tento postup sám už môže problém odstrániť, a tak prejdeme do inej situácie.

Počas výberu alebo zobrazenia kontaktu sa telefón zastavil

Môže to byť problém s aplikáciou, ale tentoraz to nie je aplikácia telefónu alebo dialer, ktorá má problém, ale aplikácia Kontakty. Na základe hlásení od vlastníkov predchádzajúcich modelov galaxií sa môže objaviť chyba v momente, keď otvoríte aplikáciu Kontakty, keď vyberiete kontakt, na ktorý chcete poslať správu alebo uskutočniť odchádzajúce hovory, pri pokuse o export kontaktov alebo pri pokuse o odoslanie obrazovej správy alebo MMS.

V takejto situácii budete musieť urobiť to isté ako prvý, ktorý potrebujete na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Kontakty. Samozrejme musíte najskôr reštartovať telefón a potom postupovať podľa týchto krokov:

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
Prejdite prstom na kartu ALL.
Nájdite a dotknite sa kontaktov.
Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
Potom klepnite na Úložisko.
Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Chyba začala krátko po aktualizácii firmvéru

Aktualizácie firmvéru majú svoj vlastný spôsob, ako opraviť problémy a dokonca spôsobiť viac, a tento typ chyby môže byť spôsobený buď menšou aktualizáciou, alebo hlavnou aktualizáciou. Ak sa objaví krátko po aktualizácii, existuje šanca, že príčinou sú len niektoré skorumpované pamäte. Takže za toto všetko, čo musíte urobiť, je vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Keď sú povolené mobilné dáta, stále sa vyskytuje chyba

Ak ste si čítali problém, ktorý náš čitateľ prečítal na začiatku tohto príspevku, potom je to tak. Podľa neho sa zakaždým, keď sú povolené mobilné dáta, sa stále objavuje chyba. Chápem, prečo nechce robiť reset, ale niekedy je to všetko, čo musíte urobiť, aby ste znova mohli pracovať.

Pre tento problém je však lepšie najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonať všetky ostatné postupy na riešenie problémov, ktoré som uviedol vyššie, tj vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikáciách Telefón a kontakty. Ak všetko ostatné zlyhá, poslednou možnosťou je hlavný reset:

Zálohujte svoje údaje.
Odstráňte svoj účet Google.
Uvoľnite zámok obrazovky.
Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Telefón zobrazuje chybu bez zjavného dôvodu alebo príčiny

Ak ste ako väčšina chytrých používateľov, ktorí by mali zablokovať alebo zbaviť sa bloatware a iných vecí, ktoré spôsobia, že zariadenie je pomalé, potom musíte používať aplikáciu Package Disabler Pro a zakázať niektoré veľmi dôležité procesy alebo služby. Najčastejšie to je dôvod, prečo sa takéto veci dejú bez zjavných príčin. Takže znovu aktivujte všetko, čo ste zakázali, a potom sa pokúste ich zakázať jeden po druhom, kým nenájdete páchateľa.

Niektoré veci môžu byť zakázané a niektoré by mali zostať povolené.