Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge s čiernym displejom smrti po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

Niektorí naši čitatelia, ktorí vlastnia Samsung Galaxy S7 Edge, nás kontaktovali, pretože krátko po tom, ako aktualizovali svoje zariadenie na Android Nougat, sa stretli s čiernym obrazom smrti. Práve vtedy, keď displej zostane prázdny a nereaguje na to, že bez ohľadu na to, čo majiteľ urobí, zariadenie zostane mŕtve, teda názov čierna obrazovka smrti (BSoD).

Táto otázka sa budem zaoberať opäť v tomto postavení, aby som odpovedala na niektoré otázky našich čitateľov. Budeme sa snažiť zvážiť každú možnosť a vylúčiť každú z nich, kým sa nedostaneme do bodu, v ktorom môžeme presne určiť, aký je problém a čo treba urobiť, aby sme to napravili. Takže, ak vlastníte takýto telefón a v súčasnosti máte problém s tým istým problémom, navrhujem, aby ste si prečítali zvyšok článku, pretože by vám to pomohol vyriešiť problém.

Ale skôr ako čokoľvek, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov hlásených majiteľmi. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Podrobný sprievodca riešením problémov Galaxy S7 Edge s čiernym obrazom smrti

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, či sa tento problém dá vyriešiť bez pomoci technikov. Teraz, než sa dostaneme do našich krokov na riešenie problémov, je tu jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú tento problém ...

Problém : Dobrý deň, chlapci. Mám problém so svojím okrajom S7 a dúfam, že mi môžete pomôcť. Nedávno sa to aktualizovalo a bolo som schopné ju potom použiť, ale všimol som si, že to nie je tak citlivé ako to bolo. Včera neviem, či sa vypne, ale obrazovka bola čierna. Pokúsil som sa to zapnúť, ale tak to nebudem skúsiť nabíjať, ale ani to nebude účtovať. Nie som si istý, čo musím urobiť ďalej. Toto je prvýkrát, keď som narazil na tento problém. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov : Čierna obrazovka s otázkou smrti je zložitá, pretože to môže byť problém s hardvérom, alebo môže byť problémom aj s firmvérom. Priebeh nášho riešenia problémov bude vylúčiť, že je to len závada a potom prejdeme k ďalším krokom. Tu je to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Pokúste sa vynútiť reštartovanie telefónu

Toto môže byť jediný postup, ktorý musíte urobiť v závislosti od toho, aký problém je naozaj vážny. Ak je dôsledkom menšieho problému firmvéru spôsobeného aktualizáciou, tento postup ho môže opraviť. Ale znova musíme zvážiť hardvérovú stránku, a preto, ak táto metóda nebude fungovať, musíte pokračovať v riešení problémov s telefónom. Teraz tu je spôsob, ako vynútiť reštartovanie telefónu:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania spolu na 10 sekúnd a počkajte minútu, aby ste zistili, či sa telefón bežne reštartuje.

Krok 2: Pripojte telefón a skúste reštartovať silu

Predstavme si, že problém je len problém, ale váš telefón môže mať vybitý batériu. Pokúste sa ho zapojiť a ponechať ho tak 5 minút, bez ohľadu na to, či zobrazuje nabíjacie značky alebo nie. Potom stlačte a podržte opäť tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínača.

Ak by sa batéria úplne vyčerpala a telefón sa zrútil, prirodzene nebude reagovať na to, čo s ňou budete robiť. V tomto kroku dávame telefónu stabilný zdroj napájania a pokúšame sa obnoviť jeho pamäť procesom Forced Reboot. Ak na to ešte nereaguje, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa spustiť váš telefón v núdzovom režime

Teraz sa pokúsime vylúčiť, že problém je spôsobený jedným alebo niektorými zo stiahnutých a nainštalovaných aplikácií. Pokúsme sa spustiť váš telefón v núdzovom režime, v ktorom budú všetky aplikácie tretích strán dočasne zakázané. Ak je problém skutočne spôsobený jedným z nich, zariadenie by sa malo v tomto režime úspešne spustiť, pretože počas zavádzania sa načítajú iba vstavané aplikácie a služby. Tu je postup, ako zavádzate telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania v hornej časti obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak predpokladáte, že vaša S7 Edge bola úspešne spustená v tomto režime, musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém. Môže to byť viac ako jedna aplikácia, ktorá spôsobuje problém, takže musíte riešiť akúkoľvek aplikáciu, o ktorej máte podozrenie, že je vinníkom. Skúste najprv vymazať pamäťovú pamäť a údaje a potom skúste reštartovať telefón v normálnom režime, ak problém pretrváva, potom odinštalujte aplikáciu.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie na Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 4: Pokúste sa spustiť telefón v režime obnovenia

Ak váš telefón stále nereaguje, aj keď ste ho skúšali spustiť v núdzovom režime, mali by ste to vyskúšať. Prostredie na obnovenie systému Android je v skutočnosti bezpečné pre každé zariadenie Android, pretože vám umožňuje vykonávať postupy, ktoré výrazne ovplyvnia firmvér. Ak sa v tomto režime môže váš telefón úspešne spustiť, skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to nefunguje, vykonajte hlavný reset.

Tu je návod, ako zaviesť S7 Edge do režimu obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Doma a tlačidlo vypínača.
3. Po zapnutí telefónu sa objaví obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky tlačidlá.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla Power zvoľte.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

A takto vykonáte hlavný reset, ak sa váš telefón môže úspešne spustiť v režime obnovenia ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak všetko ostatné zlyhá, prineste telefón do predajne a nechajte techniku ​​opraviť problém pre vás. Firmvér môže byť potrebné preinštalovať.