Ako opraviť Samsung Galaxy S7 s chybou "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil" po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" sa zdá byť chybné niektoré z našich čitateľov, ktorí sú majiteľmi telefónu Samsung Galaxy S7. Podľa niektorých sa problém začal krátko potom, čo aktualizovali svoje telefóny na Android Nougat, najnovšiu verziu Androidu, ktorá je k dispozícii na stiahnutie pre používateľov.

Chybové hlásenie v podstate upozorňuje používateľov, že zabudovaná aplikácia telefónu z nejakého neznámeho dôvodu zlyhala. Mohlo by to byť len problém s aplikáciou, alebo by to mohlo byť aj problém s samotným firmvérom.

V tomto príspevku vás budem informovať o riešení problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré sa vyskytuje v tejto chybovej správe. Budeme sa snažiť zistiť, či problém je taký malý, ako sa zdá, alebo či je to len znak hroziaceho problému firmvéru, ktorý by mohol spôsobiť zložité problémy. Ak vlastníte takéto zariadenie a v súčasnosti máte problém so súvisiacim problémom, prečítajte si ho, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Prečítajte si ďalej, ak sa chcete dozvedieť viac o tomto probléme, ale ak máte iný problém, uistite sa, že ste sa dostali na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenie alebo postupy na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Naše informácie o riešení problémov závisia od informácií, ktoré ste nám poskytli, a uistite sa, že nám poskytnete presné informácie, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšie riešenia. Jednoducho vyplňte náš dotazník na otázky týkajúce sa Android a kontaktujte nás.

Podrobný sprievodca pri riešení problémov so zariadením Galaxy S7 s chybou "Bohužiaľ sa telefón zastavil"

Tento problém sa nevyskytuje len v modeli Galaxy S7, pretože sa to stalo aj v predchádzajúcich modeloch Galaxy. V prípade ostatných zariadení so systémom Android sa môže vyskytnúť aj tento problém len vtedy, ak ich zabudovaná aplikácia telefónu môže mať iný názov.

Chybové hlásenie je veľmi nepríjemné, pretože nebudete môcť prijímať hovory alebo ich robiť. Preto je nevyhnutné, aby ste sa pokúsili vyriešiť problém s vaším telefónom, aby ste sa zbavili tejto chyby. Ale predtým, ako sa dostaneme priamo do našej metódy riešenia problémov, je tu jeden z problémov, ktoré poslal náš čitateľ.

Problém : Ahoj chlapci. Môj telefón je S7, ale zobrazuje to "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil" vždy, keď sa pokúsim zavolať. Mám na mysli, aplikácia telefónu sa otvorí, ale keď vytočím číslo, objaví sa chyba a v dôsledku toho nebude hovor prechádzať. Je to veľmi nepríjemné, pretože sa niekedy objaví, keď dostanem hovor. Môžete sa pozrieť na tento problém a povedať mi, čo musím urobiť na opravu môjho telefónu? Vďaka.

Riešenie problémov : Chybové hlásenie sa môže vyskytnúť za rôznych okolností alebo vyvolané rôznymi faktormi. Stačí, aby ste boli dostatočne pozorní, aby ste vedeli, čo spôsobuje problém, pretože ak máte takéto informácie, môžete problém ľahko odstrániť. Hovorí sa tu, čo vám navrhujem urobiť:

Krok 1: Spustite svoj Galaxy S7 v núdzovom režime, aby ste zistili, či chybu spôsobili tretie strany

Možno ste nainštalovali aplikáciu, ktorá je v konflikte s aplikáciou alebo firmvérom a môže to byť dôvod, prečo táto chyba vyšla. Najprv musíte túto možnosť vysloviť, pretože ak je to tak, bolo by to jednoduchšie problém vyriešiť. Tu je návod, ako začať svoj telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania .
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .

V tomto režime sa pokúste otvoriť aplikáciu telefónu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak je problém vyriešený, musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a odinštalovať ju. Možno budete musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu a reštartovať telefón do normálneho režimu, a to často, aby ste potvrdili, či bol problém vyriešený. Tu je postup odinštalovania aplikácie zo svojho S7:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aplikácie .
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu > Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať .
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

ak sa však chyba zobrazuje aj v núdzovom režime, môže to byť len problém s aplikáciou. Prejdite na nasledujúci krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón, aby ste ju vynulovali

Mohlo by to byť len problém s aplikáciou, takže ho musíte vyriešiť skôr, než začnete s inými postupmi na riešenie problémov. Môžete prísť o svoje protokoly hovorov, ale myslím, že je to v poriadku, najmä ak to môže vyriešiť problém. Ak chcete obnoviť telefónnu aplikáciu, postupujte takto:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aplikácie .
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu > Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie .
6. Klepnite na Vymazať pamäť .
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK .

Potom otvorte aplikáciu telefónu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na riešenie problémov s firmvérom.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, niektoré z nich môžu byť poškodené

Skryté vyrovnávacie pamäte systému môžu spôsobiť rôzne problémy s výkonom vrátane zhadzovania niektorých aplikácií. Takže v tomto kroku musíte zaviesť váš telefón v režime obnovenia a potom vymazať vyrovnávaciu pamäť pre vymazanie vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač .
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa táto chyba stále zobrazuje, musíte resetovať telefón.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta a resetujte svoj Galaxy S7

V tomto okamihu je potrebné resetovať telefón, pretože je to jednoznačne problém s firmvérom. Takže zálohujte súbory a dáta, deaktivujte funkciu Factory Reset Protection a potom vykonajte reset. Pokyny nájdete nižšie, aby ste vedeli, čo robiť.

Ako zakázať FRP na Galaxy S7

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Cloud a účty .
4. Klepnite na položku Účty .
5. Klepnite na Google .
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka .
8. Klepnite na Odstrániť účet .
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET .

Ako Master Resetovať Galaxy S7

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Alebo ste práve resetovali zariadenie cez ponuku Nastavenia ...

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na Cloud a účty .
5. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie .
6. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF .
7. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF .
8. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov .
9. Klepnite na položku Obnoviť .
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
11. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie .
12. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
13. Klepnite na položku Pokračovať .
14. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že táto príručka pomôže.