Ako opraviť Samsung Galaxy S8, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila" v telefóne Samsung Galaxy S8 vás upozorní na zabudovaný správca multimédií, ktorý z dôvodu neznámych dôvodov narazil. Mohlo by to byť len dočasný problém s aplikáciou samotnou, alebo by to mohlo byť príznakom vážneho problému firmvéru, ktorý je potrebné okamžite riešiť.

V tomto príspevku sa budem zaoberať touto chybovou správou, keď váš S8 bude predmetom nášho riešenia problémov. A kým sa táto chyba môže zdať komplikovaná, problém je zvyčajne malý a môže byť odstránený vykonaním niektorých základných riešení problémov. Avšak to, čo robí to trochu desivé v tomto bode je skutočnosť, že váš telefón je stále nový a napriek tomu je to zažíva tento druh problému. Musíme okamžite zistiť, či sa tento problém môže vyriešiť na vašom konci bez pomoci technikom alebo nie, aby ste sa mohli vrátiť do obchodu a v prípade potreby požiadať o výmenu.

Ale predtým, ako v súčasnosti dochádza k rôznym problémom s telefónom, odporúčam vám navštíviť našu stránku riešenia problémov Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale ani Samsung nemôže zaručiť, že tam nebudú žiadne problémy. Čo tu robíme, je našim čitateľom pomôcť čo najlepšie, ak sme nezverejnili príspevky o vašom záujme, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách s Androidmi.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 s chybou "Galéria sa zastavila"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, či môže byť problém odstránený bez pomoci technikom alebo nie, aby ste mohli urobiť potrebné kroky na vymenenie telefónu v prípade, že problém pretrváva. Ale predtým, než sa dostaneme do nášho riešenia problémov, je tu jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie vysvetľujú tento problém:

Problém : Pred niekoľkými týždňami som kúpil Galaxy S8 a skutočne sa jej tešil. Zvýšil som sa od Galaxy S3, a preto mi S8 naozaj urobil dobrý dojem. Mal som skvelý čas na fotografovanie, keď sa na obrazovke zrazu objavila chybová správa "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila" a odvtedy, keď fotografujem, objaví sa chyba. Obrázky sú však uložené, ale chyba je veľmi nepríjemná. Môžete mi pomôcť nájsť spôsob, ako to napraviť? Vďaka.

Riešenie problémov : Teraz je čas zvážiť možnosti, prečo sa táto chyba objavuje a musíme vylúčiť každú možnosť, kým sa problém nevyrieši. Tu je to, čo musíte urobiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Je dosť jasné, že Galéria sa pokazí zakaždým, keď urobíte fotografie, takže najskôr je treba najprv vynulovať pred vykonaním ďalších postupov. Vynulovaním mám na mysli vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte a dát, aby sa vrátili k predvoleným nastaveniam a že prípadné poškodené vyrovnávacie pamäte a dáta budú nahradené novými. Takto to robíte:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Galéria v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazte systémové aplikácie a zobrazte vstavané aplikácie.
  4. Klepnite na Uloženie.
  5. Klepnite na Vymazať pamäť.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Toto môže byť jediný postup, ktorý musíte urobiť, najmä ak sa problém začal z modrej bez zjavného dôvodu. Ak však problém pretrváva aj po vykonaní tohto postupu, prejdite na nasledujúci krok.

Krok 2: Spustite svoj Galaxy S8 v núdzovom režime, aby ste vedeli, či je spôsobené stiahnutými aplikáciami

Sú chvíle, kedy aplikácie tretích strán môžu spôsobiť zlyhanie zabudovaných aplikácií, a to môže byť prípad. Preto musíme telefón spustiť v núdzovom režime, aby sme dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán. Akonáhle sa v tomto režime skúste opäť fotografovať, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, pretože ak áno, problém môže byť s firmware.

Ak je však problém odstránený v núdzovom režime, musíte nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a odinštalovať ich.

Ako naštartovať Galaxy S8 v núdzovom režime

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S8

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
  3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
  5. Klepnite na Odinštalovať.
  6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Zakaždým, keď dokončíte odinštaláciu aplikácie, pokúste sa fotografovať, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje.

Krok 3: Vynulujte fotoaparát, pretože to môže byť problém

Kamera a galéria spolupracujú po celú dobu. Prvý z nich fotografuje, zatiaľ čo ich spravuje. Obaja sa navzájom vyzývajú, aby vykonávali špecifické úlohy, takže je možné, že druhá spôsobí zrútenie druhej. Keďže sme dokončili obnovenie galérie, je čas vynulovať fotoaparát:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Fotoaparát v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazte systémové aplikácie a zobrazte vstavané aplikácie.
  4. Klepnite na Uloženie.
  5. Klepnite na Vymazať pamäť.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ak sa po tejto chybe stále zobrazuje chyba, prejdite na ďalší krok, pretože to môže byť problém s firmvérom.

Krok 4: Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ak je to rozdiel

Môžu existovať nejaké pamäťové súbory, ktoré sa z nejakého dôvodu poškodili. Skôr ako sa rozhodnete obnoviť svoj telefón, nezabudnite najskôr túto možnosť vyriešiť. Stačí, aby ste zaviedli telefón do režimu obnovenia a vymazali oddiel cache, aby sa všetko v ňom vymazalo. Nebojte sa, tieto súbory sa nahradia novými:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili "vymazanie vyrovnávacej pamäte."
  5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môže to trvať trochu dlhšie, kým sa telefón po utieraní vyrovnávacej pamäte načíta, ale počkajte, kým sa aktivuje. Potom skúste urobiť niekoľko obrázkov a ak problém stále pretrváva, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón.

Krok 5: Zálohujte súbory a údaje a potom resetujte svoj telefón

Je čas na reset vášho telefónu, ako ste už urobili základy bez úspechu. Avšak skôr ako to skutočne urobíte, uistite sa, že zálohujete súbory a dáta, pretože všetky budú vymazané a už nebudú obnovené. Zahrňte do zálohy svoje obrázky, kontakty, správy, videá, hudbu alebo čokoľvek, čo je uložené vo vnútornom ukladacom priestore telefónu. Po zálohovaní zakážte funkciu ochrany pred obnovením (Factory Reset Protection - FRP) alebo funkciu proti krádeži, aby ste po resetovaní neboli zablokovaní z telefónu.

Ako zakázať funkciu FRP alebo ochranu pred krádežou

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
  3. Klepnite na položku Účty.
  4. Klepnite na Google.
  5. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
  6. Klepnite na ikonu 3 bodky.
  7. Klepnite na Odstrániť účet.
  8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako obnoviť svoj Galaxy S8

  1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
  2. Vypnite zariadenie.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Prípadne môžete jednoducho prejsť na nastavenia a resetovať telefón odtiaľ ...

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
  3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
  7. Klepnite na položku Obnoviť.
  8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
  9. Klepnite na položku Pokračovať.
  10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Chybové hlásenie "Bohužiaľ Galéria sa zastavila" je malý problém, ktorý má vplyv na aplikáciu Galéria a často sa môže vyriešiť obnovením. Dúfam, že táto príručka pomôže.