Ako opraviť Samsung Galaxy S9 nie je sťahovanie skupinové textové správy po aktualizácii softvéru

Vítame vás na ďalšej splátke našej série na riešenie problémov, kde chceme pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastní #Samsung # Galaxy # S9, vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávajú v telefóne. Toto vlajkové lode, ktoré bolo vydané minulý rok, je medzi zákazníkmi populárne kvôli množstvu vynikajúcich funkcií, ktoré má. Hoci ide o zariadenie s dobrým výkonom, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť určité problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto najnovšej inštalácii našej série riešení problémov budeme riešiť problém so skutočnosťou, že Galaxy S9 po aktualizácii softvéru nedosiahne skupinové textové správy.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 nie je sťahovanie skupinové textové správy po aktualizácii softvéru

Problém: Telefón S amsung S9. Spoločnosť Samsung nedávno vykonala nútenú aktualizáciu softvéru cez noc (02/01/19). Nenávidieť, keď k tomu dôjde. Teraz prichádzajú niektoré textové správy ako v tomto príklade: Žiadny predmet; Veľkosť správ: 2KB; Platnosť vyprší: 10:20, február 8. Existuje odkaz so šípkou smerujúcou nadol. Keď kliknem na šípku, zobrazí sa správa "Chyba: Vyskytla sa chyba siete". Zdá sa, že sa to deje len na správy adresátov adresátov zo skupiny. Ostatné správy odosielateľov na moju jednotnú adresu sa zdajú byť v poriadku. Môj telefón je na telefóne Xfinity Mobile. Vzal som ho včera v obchode Xfinity, strávil hodinu a čakal, kým sa pokúsili nájsť problém a konečne zanechali prípad # a sľub, že mi niekto zavolá späť do 72 hodín. Dajte nám vedieť, ak potrebujete ďalšie informácie. Akákoľvek pomoc ocenená.

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto telefóne je najlepšie zabezpečiť, aby fungoval na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, odporúčam vám najprv ju načítať a nainštalovať.

Keď sa problém vyskytne len pri prijímaní skupinovej správy, mali by ste sa uistiť, že máte aktívny predplatný mobilných dát. Telefón by mal mať silný mobilný dátový signál.

Je tiež pravdepodobné, že počas aktualizácie softvéru došlo k odstráneniu nastavenia APN telefónu. Skúste skontrolovať, či má váš telefón správne nastavenia API Xfinity.

Prístup k telefónu APN:

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
• Klepnite na Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete> Názvy prístupových bodov.
• Ak je k dispozícii, klepnite na položku Xfinity APN
• Ak nie je k dispozícii, klepnite na ADD.
• Overenie a aktualizácia nasledujúcich nastavení údajov APN:

Nastavenia API Xfinity sú nasledovné:

• Názov: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Nie je nastavené
• Port: Nie je nastavený
• Používateľské meno: Nie je nastavené
• Heslo: Nie je nastavené
• Server: Nie je nastavený
• MMSC: Nie je nastavené
• MMS Proxy: Nie je nastavené
• Port MMS: Nie je nastavený
• MCC: 311
• MNC: 480
• Typ autentifikácie: Nie je nastavený
• Typ APN: predvolené
• Protokol APN: IPv4
• APN roamingový protokol: IPv4
• Nositeľ: Nešpecifikovaný
• Typ MVNO: Žiadne
• Hodnota MVNO: Nie je nastavená

Akonáhle má váš telefón správne nastavenie protokolu APN, pokúste sa skontrolovať, či problém stále pretrváva. V opačnom prípade postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Vykonajte jemný reset

Prvá vec, ktorú budete musieť urobiť v tomto prípade, je mäkký reset, ktorý sa zvyčajne robí, keď telefón prestane reagovať, ale odporúča sa aj v tomto konkrétnom prípade.

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania a zníženie hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa prístroj reštartuje.

Po reštarte telefónu skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie textových správ

Existujú prípady, kedy môže poškodenie dát v aplikácii textových správ spôsobiť tento konkrétny problém. Ak je to tak, pomôže to vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov tejto aplikácie.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
• Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
• Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
• Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka> Zobraziť systémové aplikácie.
• Klepnite na položku Úložisko> ZNÍŽIŤ CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém vyskytne v núdzovom režime

Existujú prípady, keď aplikácia, ktorú ste stiahli a nainštalovali do telefónu, môže spôsobiť tento problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené len predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V prípade, že sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobné, že problém je spôsobený aplikáciou, ktorú ste stiahli. Zistite, ktorá aplikácia je a odinštalujte ju.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje z vyrovnávacej pamäte telefónu sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo má za následok problémy, ktoré sa vyskytli v zariadení. Ak chcete skontrolovať, či je poškodený dát vo vyrovnávacej pamäti príčinou problému, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie z výroby

Posledným krokom na riešenie problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie továrenského nastavenia. To vráti váš telefón späť do pôvodného stavu v továrni. Nezabudnite si zálohovať údaje svojho telefónu pred obnovením, pretože v procese bude vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.