Ako opraviť problém Samsung Galaxy S9 Plus bez servisu

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte v dnešnej epizóde na riešenie problémov # GalaxyS9. Počas posledných pár dní sme o tomto zariadení dostali veľa otázok, takže nižšie je naša odpoveď na niektoré z nich.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako opraviť problém Samsung Galaxy S9 Plus bez servisu

Veľmi cestujem na medzinárodnej scéne, ale hlavne využívam ISP na komunikáciu, keď je v pobreží. Posledná cesta domov vrátila predplatených dát a telefón znova, ale nemohla zavolať. Vidím to vytáčanie, aj keď žiadny hluk a potom sa odpojí. Zistil som tiež, že nemôžem prijímať hovory. Vzal som sa k poskytovateľovi Telecom, ktorý bol zbytočný ako call centrum. pri opustení obchodu som sa pokúsil ručne vybrať poskytovateľa telekomunikačných služieb a ja som mohol uskutočniť 3 hovory, potom sa zastavil znova. Už nemôžem uskutočňovať a prijímať hovory. Ale ak môžem pridať internetové pripojenie a ISP hovory cez whatsapp, wechat sú v poriadku, ako je web surfovanie. sms správy môžem odosielať a prijímať, ale len žiadne hlasové hovory. Zmenil som SIM kartu na iný telefón a žiadne problémy, ktoré by som mohol robiť a prijímať hlasové volania. Potom som do môjho S9 vložil inú SIM kartu a znova nebol problém, mohol som uskutočniť a prijať hlasové volania. Je to len problém s mojím simom v telefóne. potom som dostal správy "No Service, vybraná sieť (spark nz) nie je k dispozícii". Spoločnosť Telecom nakoniec informovala, že je to 100% hardvér a vráti ho do spoločnosti Samsung, čo podľa môjho názoru neprináša žiadne problémy so svojou kompatibilitou s kartami SIM. Mohla by to byť chybná anténa ako telekomunikačný poradca alebo sim? Čo môžem skúsiť, ak je to anténa? Ps Nemôžem nájsť Nový Zéland pri hľadaní krajiny vo vašom rozbaľovacom zozname.

Riešenie: Nemyslíme si, že ide o problém s anténou, pretože ste jednoznačne povedali, že telefón môže vykonávať bežné sieťové funkcie s inou SIM kartou. Najpravdepodobnejším dôvodom závady môže byť jedno alebo niekoľko nastavení siete. Ak sa nejedná o problém s nastaveniami, potom môže byť za ňou aplikácia tretej strany alebo chyba operačného systému. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Obnovte nastavenia siete

Rovnako ako akýkoľvek iný telefón, S9 sa spolieha na správne nastavenie siete, aby komunikoval so sieťou operátora. Niekedy môže byť sieťové nastavenie zastarané alebo poškodené. Ak chcete zistiť, či máte problém so sieťovými nastaveniami, overte všetky nastavenia siete pomocou nižšie uvedených krokov. Obnovenie sieťových nastavení obnoví všetky dátové pripojenia späť na predvolené nastavenia z výroby. Nasledujúce zmeny sa prejavia vykonaním funkcie Obnovenie sieťových nastavení.

Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
Spárované Bluetooth zariadenia budú vymazané.
Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí sa zapnú.
Obmedzujúce nastavenia údajov v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapnul / vypol, sa obnoví na predvolené nastavenie.
Režim výberu siete bude nastavený na automatické.

Nasledujúci stav pripojenia zariadenia bude predvolený, keď sa zariadenie prvýkrát zapne.

Režim lietadla: VYP
Bluetooth: OFF
Datový roaming: VYPNUTÝ
Mobilný hotspot: VYPNUTÝ
VPN: VYP
Mobilné údaje: zapnuté
Wi-Fi: OFF

Ak chcete vykonať sieťový reset, postupujte podľa týchto krokov.

Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Aplikácia tretej strany

V niektorých prípadoch môže nesprávna aplikácia tretej strany spôsobiť problémy, ak je nekompatibilná s aktuálnym operačným systémom alebo s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či sa vyskytol problém s rušením aplikácie treťou stranou, reštartujte telefón do núdzového režimu a zistite, ako funkcia siete funguje. Tu je postup:

Vypnite prístroj.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Teraz, keď je telefón v núdzovom režime, znova vyberte správnu sieť (v časti Nastavenia> Pripojenia) a skontrolujte, či všetko funguje.

Nezabudnite, že bezpečný režim je nástroj, ktorý vám pomôže skontrolovať rušenie tretej strany tým, že pozastavíte spustenie aplikácií tretích strán. Ak sa telefón správne pripája k vašej sieti a všetky sieťové funkcie (SMS, MMS, hlasové volania, mobilné údaje) fungujú iba v núdzovom režime, môžete sa staviť, že máte problém s nesprávnou aplikáciou. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problém, musíte použiť proces odstránenia. Tu je to, čo musíte urobiť presne:

Boot do núdzového režimu.
Skontrolujte problém.
Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovenie z výroby

Nakoniec musíte zvážiť vymazanie telefónu pomocou resetovania z výroby, ak nič nefunguje. Toto riešenie by malo riešiť možné chyby v operačnom systéme. Tým, že vrátite všetky informácie o softvéri na ich predvolené hodnoty, odstránite všetky chyby, ktoré sa môžu vyvinúť v systéme OS.

Obnovenie z výroby vymaže všetky údaje používateľa. Uistite sa, že ste svoje súbory podporili predtým, ako to urobíte.

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pracujte s prevádzkovateľom siete

Ak ani jedno z navrhnutých riešení vôbec nepomôže, problém nemôže byť na vašej úrovni nastaviteľný. Uistite sa, že ste získali pomoc od vášho operátora, aby vám pomohli identifikovať príčinu.

Problém č. 2: Čo robiť, ak vaša hlasová pošta Galaxy S9 prestala pracovať

Vrátil som sa zo zahraničia a vrátil som sa do svojej SIM karty +, pretože som nedokázal zmeniť svoju hlasovú schránku. Som s CREDOM. Riešia každý problém, vrátane dvoch obnovení továren a novej SIM karty. Nič nefungovalo. Stále som dostal "Prepáč, hlasová schránka nie je momentálne k dispozícii" potom, čo som zaznamenal + stlačil tlačidlo "1", aby si udržal novú správu. Nakoniec mi poslali nový telefón, o ktorom sme sa všetci domnievali, že bude fungovať + k môjmu úžasu to ešte nebude fungovať. Máte nejakú predstavu, čo by mohlo byť zlé? Začínam si myslieť, že moje telefónne číslo je poškodené, keď sa používa s hlasovou schránkou? Som na konci môjho vtipu. Bolo to 3 týždne a je to môj telefón, takže ... Nechcem iPhone! ????

Riešenie: Problém musí prísť z konca vášho operátora. Vo svojom účte môžu z nejakého dôvodu deaktivovať hlasovú schránku. Tento typ problému vyžaduje kontrolu vášho účtu a môže to urobiť len váš prepravca. Nezabudnite ich opäť kontaktovať, aby ste ich mohli opraviť. Ak je to potrebné, skúste sa porozprávať s nadriadeným alebo s každým, kto môže skontrolovať váš účet hlbšie. Váš agent s pravidelnou podporou môže mať obmedzené nástroje na kontrolu problému hlbšie, a preto sa pokúste hovoriť s niekým vyšším v rebríčku podpory vášho operátora.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S9 sa stáva čierna a nezapne sa

Ahoj. Som si celkom istý, že ide o hardvérovú záležitosť, ale len na šancu, že to nie je, budem sa pýtať. Vlastnil som Samsung Galaxy S9 niekoľko dní. Pred nehodou bol telefón v poriadku. Položil som to na chvíľu a vrátil sa na "mŕtvu obrazovku" (akoby sa sám vypol). Pokúsil som sa držať tlačidlo napájania a nedošlo k žiadnej reakcii. Hľadal som pomoc prostredníctvom rôznych vlákien (ako je tvoj) on-line, skúšal som možnosť 'reboot' / 'reset' a dokonca som to vzal na mojho poskytovateľa (kde som kúpil telefón) bezvýsledne. Divná vec je, že keď zapojím nabíjačku, môžete pocítiť, že batéria vysáva šťavu; tj batéria stále funguje. Predpokladám, že to môže byť procesor? Dúfam, že to nie je pevný disk. Hádam, že by som ju mal niekde vziať a nechať im bežať diagnostiku? Akékoľvek informácie, ktoré máte, by boli veľmi cenené. Ďakujem.

Riešenie: Ak ste už skúsili reštartovať telefón do iných režimov (režim obnovenia alebo režim prevzatia) bez úspechu, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou izolovaný len na obrazovke (za predpokladu, že telefón nie je úplne mŕtvy). Zariadenia Samsung Galaxy majú zvyčajne robustné obrazovky, ale pre tento model môžete mať jednu z mála chybných jednotiek. Keďže nedokážete vyriešiť problém s hardvérom tým, že urobíte vylepšenia softvéru, nechajte odborníka prezrieť hardvér. To je jediný spôsob, ako zistiť, či naše podozrenie je správne, či je problém s obrazovkou správny alebo nie

Problém č. 4: Galaxy S9 sa nenabíja ani drôtom ani bezdrôtovou nabíjačkou

Ahoj. Mám Samsung S9, ktorý fungoval dokonalo, kým som si zakúpil novú bezdrôtovú rýchlu nabíjačku. Používam už inú bezdrôtovú rýchlu nabíjačku, ale na druhú izbu potrebujem druhú. S novým som si uvedomil, že telefón sa vykuroval viac ako ten predchádzajúci a niekedy som potreboval odobrať telefón z nabíjačky a vložiť ho späť, aby mohol pokračovať v nabíjaní, pretože sa automaticky zastavil nabíjať sám.

Po uplynutí 1 mesiaca použitia nebol môj telefón už raz účtovaný. Vyskúšala som si svoju ďalšiu bezdrôtovú nabíjačku a ani to nefungovalo. Snažil som sa dobíjať káblom a vyskytol sa ten istý problém. Takže v podstate nie je možné nabíjať môj telefón, ani s káblom ani bezdrôtovým pripojením. Myslel som, že batéria spálila kvôli teplu, takže som si objednal novú batériu, ktorá bola nabíjaná asi na 50%, keď som ju dostala, ale ten istý problém pretrváva, nie je žiadny spôsob, ako nabíjať môj telefón už. Moja otázka je, myslíte si, že moja materská tabuľa je chybná a je potrebné ju nahradiť, aby sa moja nabíjačka vrátila späť? Všetky ostatné funkcie v telefóne fungujú dokonale, s výnimkou poplatkov, ktoré sú viac ako potrebné ... Vopred ďakujeme za vašu pomoc.

Riešenie: Obe možnosti nabíjania (káblové a bezdrôtové nabíjanie) prestávajú pracovať súčasne, je to jednoznačne problém s základnou doskou. Možno sa vyskytne problém s modulom Power Management IC (PMIC) alebo s inými súvisiacimi čipmi. Ak chcete vedieť, aký problém je skutočne potrebný, dôkladnú kontrolu hardvéru. Pokiaľ je to možné, nechajte spoločnosť Samsung opravu, aby získala zaručený výsledok.