Ako opraviť Samsung Galaxy S9 Plus, ktorý nemôže odosielať / prijímať textové správy (SMS) [Troubleshooting Guide]

Nové smartfóny, ako je Samsung Galaxy S9 Plus, ponúkajú množstvo inteligentných služieb a funkcií, ktoré odrážajú ich náročné náklady. Napriek tomu nie všetky tieto funkcie sú užitočné. Medzi kľúčové funkcie inteligentných telefónov patrí okrem iného Wi-Fi, Bluetooth a základné služby pre zasielanie správ. Preto skutočne záleží na tom, či niektorá z týchto služieb nie je k dispozícii. V tomto kontexte je problém, ktorý ovplyvňuje niektorú z týchto kľúčových funkcií, najmä v súvislosti s funkciami SMS alebo textových správ služby Galaxy S9 Plus. Naučte sa, čo robiť, ak nemôžete posielať ani prijímať textové správy na telefóne Samsung.

Keď telefón nemôže odosielať ani prijímať textové správy (SMS), môže to byť spôsobené problémom so sieťou alebo problémom so softvérom v samotnom zariadení. Jedným z požiadaviek na odosielanie a prijímanie textových správ Vášho prístroja je aktívny signál alebo pripojenie k mobilnej sieti. Je tiež potrebné dobré postavenie účtu. Poskytovatelia služieb alebo operátori zvyčajne zavádzajú mäkké odpojenie od delikventných účtov. Keď k tomu dôjde, odchádzajúce služby, ako je volanie a textové správy, sú obmedzené alebo dočasne odpojené, ale môžu prichádzať prichádzajúce hovory a texty. V takom prípade budete musieť uhradiť, čo je potrebné na vašom účte, aby ste mohli obnoviť svoje odchádzajúce služby.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, pokúste sa navštíviť našu stránku na riešenie problémov Galaxy S9 Plus, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník na otázky týkajúce sa Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako opraviť Galaxy S9 Plus, ktorý nemôže odosielať / prijímať textové správy

Nižšie sú uvedené niektoré ďalšie informácie o tom, čo robiť vždy, keď budete mať problémy s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ vo vašom telefóne Samsung Galaxy S9 Plus. V prípade potreby použite tieto následné návody.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Drobné softvérové ​​závady, ktoré mohli zabrániť prístroju odosielať alebo prijímať SMS, sa často riešia jednoduchým reštartom na telefóne, ktorý sa tiež označuje ako soft reset. Vyčistí vnútornú pamäť a obnoví systém bez toho, aby ste ovplyvnili niektoré z vašich dôležitých dát v telefóne. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania .
2. Klepnite na možnosť Vypnúť.
3. Ak chcete potvrdiť, klepnite na položku Vypnúť .
4. Po uplynutí približne 30 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezaviakol.

Prípadne môžete vykonať simulovaný postup odstránenia akumulátora alebo soft reset pomocou hardvérových kľúčov. Používa sa na reštartovanie zmrazeného alebo nereagujúceho zariadenia a funguje podobne ako pri obvyklom reštarte.

Ak to chcete urobiť, súčasne stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd. Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite obe tlačidlá.

Druhé riešenie: Odstráňte a znova nainštalujte kartu SIM.

Niekedy sa vysielanie a prijímanie SMS zlyhalo kvôli náhodným problémom so SIM kartou. Rýchlým jednoduchým riešením je opätovne vložiť SIM kartu do telefónu. Tu je postup:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačením nástroja na vkladanie alebo vyberanie karty do kombinovaného dierky na krabici nano karty SIM / microSD a potom jemne zatlačte, kým sa zásobník nevyskočí.
3. Posuňte nosič karty nano SIM / microSD zo zásuvky.
4. Vytiahnite SIM kartu zo zásobníka a skontrolujte, či nedošlo k poškodeniu. Ak karta SIM vyzerá dobre, vložte ju späť do zásobníka so zlatými kontaktmi smerujúcimi k zadnej strane telefónu.
5. Stlačte kartu nano SIM / microSD kartu späť do jej zásuvky, až kým nezacvakne.
6. Keď je zásobník zaistený na mieste, stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste telefón opäť zapli.

Tretie riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie na odosielanie správ.

Poškodené vyrovnávace pamäte alebo dočasné súbory v aplikácii na odosielanie správ môžu tiež spôsobiť konflikt s funkciou SMS správ na telefóne. V takom prípade bude vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov v aplikácii pre zasielanie správ pravdepodobne opraviť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Prejdite prstom nahor alebo nadol z obrazovky Domov. Týmto sa otvorí obrazovka aplikácií .
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie.
4. Klepnutím vyberte aplikáciu Správy.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte dočasné súbory z aplikácie na odosielanie správ.
7. Klepnutím na položku Vymazať dáta odstránite všetky dočasné údaje uložené v pamäti aplikácie.
8. Prečítajte si a prečítajte si výzvu na správu a potom klepnite na Odstrániť a potvrďte.

Reštartujte telefón a následne otvorte aplikáciu na odosielanie správ. Vytvorte testovú SMS správu a uvidíte, či odosielanie a prijímanie už fungujú.

Odstránenie starých a nechcených správ a konverzácií môže tiež pomôcť, ak je problém nejakým spôsobom viazaný na poškodenú správu alebo konverzáciu.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Možnosti siete alebo príslušné nastavenia, ktoré nie sú správne nakonfigurované, môžu byť tiež základnou príčinou. Sieťové nastavenia môžu byť automaticky zmenené niektorými aktualizáciami, či už ide o aplikácie alebo Android. Ak ste v zariadení povolili automatickú aktualizáciu, je to možné. Ak chcete problém vyriešiť, môžete vyskúšať obnovenie sieťových nastavení pomocou týchto krokov:

1. Prejdite prstom na prázdne miesto na obrazovke Domov a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Generálne riadenie.
4. Klepnite na položku Obnoviť .
5. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN alebo heslo pre zariadenie.
7. Klepnutím na položku Obnoviť nastavenia potvrďte akciu.

Piate riešenie: Obnovenie vášho zariadenia Samsung S9 Plus obnovíte z výroby alebo z výroby.

Ako poslednú možnosť vykonajte obnovenie továrenských nastavení alebo hlavný reset. Problém môže byť spôsobený rozsiahlou systémovou chybou, ktorú možno odstrániť len úplným systémovým resetom. Upozorňujeme však, že stratíte údaje v procese, takže je potrebné vytvoriť zálohu. Tu je návod, ako to funguje:

1. Zálohujte dáta do vnútornej pamäte navigáciou na Apps-> Settings-> Cloud and accounts-> Backup and restore, potom vyberte požadovanú možnosť ako Back up my data alebo Automatic restore.
2. Po vytvorení nevyhnutných záloh, pokračujte v hlavnom reštartovaní nasledujúcimi krokmi.
3. Prejdite prstom na prázdne miesto na obrazovke Domov a otvorte obrazovku aplikácií .
4. Klepnite na položku Nastavenia .
5. Klepnite na položku Generálne riadenie.
6. Klepnite na položku Obnoviť .
7. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
8. Prejdite do dolnej časti obrazovky a potom klepnite na položku Obnoviť.
9. Vyberte možnosť DELETE ALL.
10. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje poverenia na uzamknutie obrazovky a verifikáciu účtu Samsung.
11. Ak chcete pokračovať, klepnite na Potvrdiť .
12. Počkajte na ukončenie obnovenia a reštartovanie zariadenia.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb, aby ste vyriešili problém a tiež požiadali o ďalšiu pomoc a možnosti, ak stále nemôžete posielať ani prijímať SMS alebo textové správy vo vašom Samsung Galaxy S9 Plus po vyčerpaní všetkých možných prostriedkov na vašom konci. Pravdepodobne sa vyskytnú problémy týkajúce sa konca vášho operátora alebo problémov súvisiacich s účtom, ktoré je potrebné vyriešiť tak, aby vaše služby fungovali tak, ako to bolo určené. Ak všetko vyhovuje stavu vášho účtu a sieťovým službám, ale stále problém nie je opravený, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Samsung pre ďalšie možnosti a odporúčania. Môže sa vyskytnúť zložitejšia softvérová chyba, ktorá bráni telefónu v uskutočňovaní služieb a požiadaviek na zasielanie správ.