Ako opraviť Samsung Galaxy S9 + Stuck Na obrazovke aktualizácie softvéru

Model #Samsung #Galaxy # S9 + je jeden z dvoch vlajkových lodí, ktoré minulý rok vydala spoločnosť v Južnej Kórei. Tento telefón je najlepšie známy tým, že má veľký 6, 2 palcový Super AMOLED Infinity Display, ktorý ho skvelo používa na sledovanie rôznych multimediálnych obsahov. Má dvojité 12 MP zadné kamery, ktoré umožňujú telefónu fotografovať s vynikajúcou kvalitou. Pod kapotou je procesor Snapdragon 845 spárovaný s pamäťou RAM s kapacitou 6 GB. Hoci ide o zariadenie s dobrým výkonom, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť určité problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto najnovšej časti našej série na riešenie problémov budeme riešiť problematiku Galaxy S9 +, ktorá sa objaví na obrazovke aktualizácie softvéru.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 + alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 + Stuck Na obrazovke aktualizácie softvéru

Problém: Začal som aktualizovať systém na mojom telefóne Samsung Galaxy S9 plus v noci v 10 hod. A teraz o 9 hodín neskôr telefón prilepí 35% aktualizácie. Telefón zobrazuje obrazovku modrej aktualizácie s robotom Android a šípky robota sa otáčajú. Avšak percento aktualizácie sa nezvyšuje. Pokúsil som sa telefón vypnúť stlačením tlačidla napájania a zníženia hlasitosti na 10 sekúnd a nič sa nestane. V tomto bode nebudem obnoviť továrenské nastavenie, pretože mám niekoľko obrázkov, ktoré nie sú zálohované. Môj najväčší strach je, že stratím obrázky! Vďaka za vašu pomoc!

Riešenie: Je veľmi pravdepodobné, že tento problém je spôsobený softvérovým závadom, a preto budeme sústrediť našu snahu o riešenie problémov na strane softvéru zariadenia. Pred vykonaním nižšie uvedených krokov na riešenie problémov odporúčame odstrániť kartu microSD telefónu, ak máte nainštalovanú kartu.

Vykonajte mäkké obnovenie

Prvá vec, ktorú budete musieť urobiť v tomto konkrétnom prípade, je soft reset. To zvyčajne rieši problémy spôsobené malými chybami softvéru, pretože obnoví softvér telefónu. Toto sa tiež nazýva simulovaná batéria ťahať, pretože odpojí telefón od batérie.

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania a zníženie hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa prístroj reštartuje.

Skontrolujte, či sa telefón úspešne aktualizuje.

Aktualizujte telefón pomocou metódy OTA

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
• Klepnite na položku Nastavenia> Aktualizácia softvéru> Ručné prevzatie aktualizácií.
• Počkajte na to, aby zariadenie skontrolovalo aktualizácie.
• Klepnite na OK> Štart.
• Keď sa zobrazí správa o reštarte, klepnite na OK.

Aktualizácia z počítača pomocou funkcie Smart Switch

Pred vykonaním tohto postupu nezabudnite zálohovať dáta telefónu.

• Prevezmite a nainštalujte Samsung Smart Switch, ktorý je kompatibilný s vaším počítačom od //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Pripojte kábel ku kompatibilnému portu USB na počítači.
• Druhý koniec kábla pripojte k mobilnému zariadeniu.
• Umožnite počítaču nainštalovať všetky potrebné ovládače pre vaše zariadenie. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
• Otvorte inteligentný prepínač v počítači a umožnite pripojenie.
• Ak je k dispozícii aktualizácia softvéru pre váš prístroj, Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu. Kedykoľvek môžete kliknúť na položku Aktualizovať.
• Ak chcete začať sťahovať potrebné súbory, kliknite na položku Aktualizovať.
• Kliknutím na tlačidlo OK pokračujte.
• Zariadenie sa počas aktualizácie môže niekoľkokrát vypnúť a zapnúť.
• Po dokončení sa prístroj vráti na úvodnú obrazovku.

Ak sa softvér telefónu neobnoví, pokračujte v ďalších krokoch na riešenie problémov uvedených nižšie.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje z vyrovnávacej pamäte telefónu sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu týchto údajov, čo má za následok problémy, ktoré sa vyskytnú v zariadení. Ak chcete skontrolovať, či je poškodený dát vo vyrovnávacej pamäti príčinou problému, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či sa aktualizácia softvéru dokončí.

Ak problém stále pretrváva, mali by ste zvážiť vykonanie obnovenia továrenského nastavenia. Berte na vedomie, že sa tým vymažú údaje vášho telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po dokončení obnovenia neinštalujte žiadne aplikácie. Najskôr sa pokúste aktualizovať softvér telefónu. Ak problém pretrváva, budete musieť priviesť telefón do servisného strediska a skontrolovať ho.