Ako opraviť Sony Xperia XZ Premium smartphone, ktorý náhle reštartuje samo o sebe, náhodné reštarty [Príručka na riešenie problémov]

Inteligentný telefón, ktorý neočakávane reštartuje, môže mať za následok fatálne systémové chyby alebo poškodenie dôležitých dát. Rovnaký príznak sa vyskytuje aj vtedy, keď je chytrý telefón v internej pamäti. Problémy súvisiace s hardvérom, ako je napríklad poškodená RAM, procesor alebo iné hmatateľné komponenty, sú rovnako považované za základné príčiny.

Vo väčšine prípadov sa náhodné reštarty v mobilných zariadeniach prisudzujú problémom so softvérom. To znamená, že môžu byť odstránené doma. Metódy, ktoré preukazujem v tomto kontexte, sa skladajú z uplatniteľných riešení a potenciálnych riešení podobného problému na telefóne Sony Xperia XZ Premium. Neváhajte a pozrite sa na tieto ďalšie návody na riešenie tohto problému na tom istom zariadení.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problém so systémom Xperia XZ Premium, ktorý reštartuje

Predtým, než začnete riešiť problémy so softvérom v telefóne, skontrolujte stav aktuálnej pamäte, aby ste sa uistili, že problém nie je spôsobený nízkou vnútornou pamäťou. Ak je dostupná pamäť RAM značne nízka alebo pod 1 GB, budete musieť odstrániť nepotrebné aplikácie a staré súbory, aby ste uvoľnili priestor. Upozorňujeme, že náhodné reštartovanie je jedným z príznakov problémov s pamäťou medzi smartphonmi. Preto je tiež možné, že vaše zariadenie reaguje v dôsledku zmenšujúcej sa pamäte. Pri nedostatočnej pamäti RAM už zariadenie nebude môcť ďalej zhromažďovať ani spracovávať nové aplikácie a služby.

Odpojte tiež všetky vložené karty SD z telefónu, aby ste vylúčili poškodenú SD kartu z možných spúšťačov. Ak váš prístroj Xperia XZ Premium stále vykazuje rovnaký príznak dokonca aj bez karty SD a má dostatok pamäte RAM, vyskúšajte ktorékoľvek z týchto následných riešení.

Prvé riešenie: Vynútené vypnutie a reštart (soft reset).

Pri prvých výskytoch je zvyčajne spustením malých údajov poškodenie alebo chyby aplikácie. V takomto prípade môže byť potenciálne riešenie vypnutie alebo reštart (vynulovanie) v telefóne. Tým sa odstránia drobné chyby aplikácií a vylúčená poškodená pamäť a dáta, ktoré spustia systém. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte súčasne tlačidlo Power a tlačidlo Zosilňovania súčasne aspoň na 5 sekúnd.
2. Keď prístroj raz vibruje, uvoľnite obe tlačidlá naraz. Tým sa vynúte reštartovanie zariadenia.

Vykonanie mäkkého vynulovania tiež vylučuje vyrovnávaciu pamäť uloženú vo vnútornej pamäti, čím pomáha uvoľniť úložný priestor.

Druhé riešenie: Zaviesť systém v núdzovom režime a diagnostikovať aplikácie.

Ak chcete zistiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje problémy so systémom vášho telefónu a či je nestabilná, skúste povoliť bezpečný režim v zariadení Xperia XZ Premium, aby ste zablokovali aplikácie tretích strán a zabránili ich spusteniu. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Počas zapnutia telefónu stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Stlačte a podržte možnosť Vypnúť, kým sa telefón nevypne.
3. Počkajte, kým sa zariadenie nanovo reštartuje v núdzovom režime.

Používajte svoje zariadenie tak, ako bežne robíte, keď je spustené v núdzovom režime a potom zistite, či sa problém opakuje. Ak sa telefón v núdzovom režime automaticky nespustí, aplikácia tretej strany pravdepodobne spôsobuje problémy. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte sa zbaviť nesprávnej aplikácie. Pokúste sa myslieť na aplikáciu, ktorú ste nedávno stiahli predtým, než telefón zobrazí príznak. Pravdepodobne budete musieť odinštalovať jednotlivé aplikácie. Nezabudnite otestovať zariadenie po odinštalovaní aplikácie, aby ste vedeli, kedy prestanete odstraňovať aplikácie.

Ak problém stále pretrváva, keď je telefón v núdzovom režime, pravdepodobne budete mať problém s hardvérom. V takom prípade zariadenie vyžaduje servis.

Tretie riešenie: Aktualizácia aplikácií a softvéru telefónu.

Inštalácia čakajúcich aktualizácií aplikácií môže tiež pomôcť stabilizovať neopodstatnené aplikácie, ktoré spôsobia neočakávaný náraz systému. Rovnaký pozitívny výsledok možno získať aj z aktualizácie softvéru zariadenia na najnovšiu verziu. Aktualizácie zvyčajne ponúkajú vylepšenia systému a opravy chýb na optimalizáciu operačného systému. Ak chcete skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií na zariadení Xperia XZ Premium, postupujte podľa týchto krokov:

1. Klepnutím otvoríte obrazovku aplikácií .
2. Prejdite doprava a potom klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na ikonu ponuky (tri vertikálne čiary) v ľavej hornej časti služby Google Play.
4. Prejdite do časti Moje aplikácie a hry.
5. Ak chcete zobraziť zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami, vyberte kartu Aktualizácie.
6. Ak chcete aktualizovať jednotlivé aplikácie, klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa názvu aplikácie.
7. Ak chcete aktualizovať všetky aplikácie naraz, klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko v pravom hornom rohu obrazovky.

Okrem aktualizácie aplikácií sa tiež odporúča udržiavať aktuálny telefónny systém. Aktualizácie systému zvyčajne ponúkajú nové a vylepšené funkcie, ako aj vylepšenia zabezpečenia. To môže pomôcť vyčistiť chyby spôsobené chybou, ktoré mohli spúšťať telefón, aby sa sám reštartoval.

• Ak chcete manuálne aktualizovať softvér zariadenia, prejdite do ponuky Nastavenia-> Systém-> Aktualizácia softvéru . Ak je k dispozícii aktualizácia systému, poklepte na možnosť POKRAČOVAŤ a klepnutím na položku INŠTALOVAŤ teraz spustite inštaláciu aktualizačného súboru.

Pred aktualizáciou musí mať telefón prístup k sieti Wi-Fi, pretože budete musieť nainštalovať aktualizáciu systému cez internet. Váš telefón musí mať najmenej 50% výdrž batérie a najmenej 1GB dostupnej pamäte na pridelenie aktualizačného súboru.

Štvrté riešenie: Vymazať a obnoviť predvolené nastavenia od výroby (master reset).

Úplný systémový reset môže byť kľúčom k vyriešeniu pretrvávajúcich spúšťacích slučiek, najmä tých, ktoré sú spôsobené komplikovanými systémovými chybami alebo fatálnym poškodením údajov. Tým sa z telefónneho systému vymaže všetko vrátane stiahnutých aplikácií, prispôsobení, kontaktov a ďalších osobných informácií. Aj ťažké chyby a škodlivý softvér, ktorý sa nachádza v skrytých systémových priečinkoch, sú v procese odstránené. Tým je vaše zariadenie úplne čisté a bez problémov, ako je to nové. Nezabudnite predbežne zálohovať dôležité súbory, aby ste ich mohli neskôr obnoviť. Akonáhle ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov a resetujte svoj Xperia XZ Premium na predvolené hodnoty z výroby:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Prejdite na položku Systém .
3. Vyberte položku Obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnite na položku Vynulovať telefón.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na odomknutie obrazovky, kód PIN alebo vzor, ​​aby ste mohli pokračovať.
7. Potom klepnite na Vymazať všetko, aby ste potvrdili reset.

Váš telefón potom začne hlavný reset a po dokončení sa automaticky reštartuje. Po reštartovaní môžete pokračovať v procese počiatočného nastavenia, aby bol telefón pripravený na použitie. Zložité systémové chyby spôsobujúce náhodné reštartovanie v telefóne by preto mali byť preč v tomto bode.

Piate riešenie: Opravte softvér telefónu pomocou aplikácie Xperia Companion.

Môžete sa tiež pokúsiť vykonať jemnú opravu pomocou funkcie opravy zariadenia Xperia Companion. Ale skôr ako to urobíte, nezabudnite si uvedomiť svoje používateľské meno a heslo účtu Google, pretože tieto informácie budete potrebovať. Budete tiež musieť zabezpečiť počítač so systémom Windows alebo počítač so systémom Mac, na ktorom je nainštalovaný softvér Xperia Companion. Keď ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov a začnite opravovať softvér telefónu v počítači pomocou aplikácie Xperia Companion:

1. Otvorte softvér Xperia Companion v počítači.
2. Pripojte svoj smartphone Xperia XZ Premiu m k počítaču pomocou kábla USB alebo kompatibilného dátového kábla.
3. Keď je telefón rozpoznaný, prejdite na hlavnú obrazovku aplikácie Xperia Companion a potom kliknite na položku Opravy softvéru.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke a opätovne nainštalujte softvér a dokončite proces opravy.

Ďalšie možnosti

Ak žiadna z prác, potom možno budete musieť zvážiť zvoliť opravu hardvéru. Je možné, že váš smartphone Xperia XZ Premium získal nejaké fyzické alebo kvapalné poškodenie spôsobujúce príznak. V takom prípade môžete telefón odniesť do najbližšieho autorizovaného servisu spoločnosti Sony a požiadať technik, aby vykonal dôkladné posúdenie hardvéru.