Ako opraviť Sprint Galaxy Poznámka 4 latencia počas hovoru s obrazovkou bude čierna [Post Lollipop]

Tento príspevok slúži ako odpoveď na otázku, ktorú nám poslal jeden z našich čitateľov, ktorých Sprint Galaxy Note 4 má problémy počas hovoru. Podľa neho je latencia a obrazovka je čierna. Tieto problémy začali po aktualizácii svojho telefónu na najnovší firmvér Android 5 Lollipop.

Zatiaľ čo sa náš čitateľ snažil jasne vysvetliť svoje problémy, stále máme otázky. Napríklad slovo "latencia" je vágne a keďže sa to stáva počas hovoru, vždy existuje šanca, že to súvisí so sieťou. Odkedy sa to stalo po aktualizácii, je tiež pravdepodobné, že ide o problém týkajúci sa firmvéru.

Ak máte rovnaké zariadenie a vyskytne sa niektorý z problémov, ktoré naša čitateľ spomínala vo svojom e-maile, postup na riešenie problémov, ktorý som použil v tomto príspevku, vám môže pomôcť. Pred akýmkoľvek iným, tu je skutočný e-mail náš čitateľ poslal:

"Systém je stále mrznúci po celú dobu a keď idem na volanie, je latencia, keď obrazovka zhasne a potom mi pomaly transformuje informácie o volajúceho. Odkedy bol nainštalovaný tento softvér na lízanie, nemám nič iné, než problematické problémy. Som zdravá myseľ a správny vtip a ja nie som zelená, pokiaľ ide o technológie, takže sa tiež zaobchádzať s ľuďmi s veľkým rešpektom a vážne si vážim, že mi pomohol vyriešiť tieto problémy, pretože je druh tech chlap Aktualizoval som firmware, prl, atď ... prosím pomôžte!

Budem navždy byť tvoj najlepší priateľ haha. Úprimne však oceňujem svoj čas a možno aj odhalenie potenciálnych problémov a potom správne usmernenia, s ktorými možno rozumne vyriešiť tieto problémy, ak ich môžeme eskalovať rovnako dobre, že by bolo úžasné Som skutočne tvrdo pracujúci jednotlivec a bol som záznamovým producentom a inžinierom v nahrávacom sektore som veľmi závislá na tomto zariadení a som veľkým fanúšikom spoločnosti Samsung, takže som veľmi optimistický, že môžeme dosiahnuť korekciu a ešte raz vám ďakujem za vašu rýchlu pozornosť v tejto veci. "- brian

Skôr než začneme riešiť problémy, ak máte s telefónom iné problémy, navštívte našu stránku Galaxy Note 4 Troubleshooting, pretože sme už predtým riešili veľa problémov. Môžete skúsiť riešenia, ktoré sme vám poskytli, a ak vám nepomohli, vyplňte tento formulár presne a my vám pomôžeme nájsť riešenia vašich problémov.

Riešenie problémov

Postup, ktorý budem používať v tomto príspevku, je založený na tom, ako skutočne vyriešime problémy s telefónmi s takými problémami. Upozorňujeme, že všetko vychádzame z toho, ako náš čitateľ opísal problémy. Netreba dodávať, že presnosť postupov, ktoré používame, závisí od toho, aké presné boli nám informácie poskytnuté, pretože sme nemohli fyzicky prezrieť telefón.

Nevyžadujeme vás, aby ste dodržovali to, čo vám povieme v našich článkoch, a kým sme niekedy pokúšaní vyhnúť sa riskantným postupom, radšej zostávame v bezpečnej zóne, pretože najprv nechceme vytvárať ďalšie problémy, najmä ak nevieme, aký je skutočný problém; po druhé, nechceme zrušiť záruku tým, že budete dodržiavať nekonvenčné postupy pri riešení problémov.

Latencia počas hovorov

Podľa "latencie" by som chcel predpokladať, že náš čitateľ znamená, že existujú časy, keď ho nepočuje volajúci a naopak. Alebo to môže byť aj to, že hlas sa stáva robotickým, slabým alebo je na linke statický. Ak chcete izolovať tento problém, prečítajte si, čo budete robiť ...

Krok 1: Vykonajte odchádzajúce hovory a dodržujte . Sledujte, či sa latencia stane každému hovoru. Môžete sa tiež pokúsiť požiadať svojich priateľov, aby vám zavolali, aby zistili, či sa to stane aj pre prichádzajúce hovory. Účelom tohto kroku je zistiť, či ide o problém súvisiaci so sieťou, alebo je to problém s novo nainštalovaným firmvérom. Ak sa to nestane pri každom hovore, vezmite na vedomie jeho frekvenciu, pretože ak sa oneskorenie vyskytuje častejšie, je to problém firmvéru.

Krok 2: Zavedenie do bezpečného režimu a uskutočňovanie hovorov . Za predpokladu, že ide o problém s firmvérom (pretože pre problémy súvisiace so sieťou nemôžeme urobiť veľa, a to sa stáva pri každom hovore. Ďalšou vecou, ​​ktorú by ste mali urobiť, je zaviesť telefón na jeho barebones a pokúsiť sa odchádzajúce hovory znova. Spustite ju v núdzovom režime, ak chcete dočasne zakázať všetky aplikácie tretích strán a načítať iba predvolené služby. Hovory môžete uskutočňovať a prijímať aj v núdzovom režime.

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Keď sa telefón začne štartovať, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidla Vypnúť, kým sa telefón nezačne reštartovať.
4. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu. môžete teraz uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa stane tá istá vec, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Zavádzanie do režimu obnovenia a vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte . Vymazanie vyrovnávacej pamäte pre vymazanie všetkých vyrovnávacích pamätí je bezpečné. Žiadne z vašich údajov alebo súborov nebudú odstránené. len súbory, ktoré systém používa na to, aby aplikácie a služby fungovali hladšie. Vzhľadom k tomu, že ide o problém týkajúci sa firmvéru, alebo aspoň sa to stalo po aktualizácii, je tu šanca, že niektoré pamäte boli poškodené, ale stále sa používajú v novom systéme. Musíte ich odstrániť, aby systém Android bol nútený vytvárať nové súbory.

1. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Akonáhle sa telefón úspešne spustil, skúste znova uskutočniť hovory a zistiť, či to zmenilo. Ak problém pretrváva, nemáte inú možnosť, ako postupovať do zložitejšieho postupu.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset . Ak všetko ostatné zlyhá, neexistuje žiadny iný spôsob, ako vyriešiť problém, ale hlavný reset. Vymaže všetky vaše dáta, nastavenia a súbory uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu, takže uistite sa, že zálohujete každý súbor, ktorý nechcete stratiť. Chápem, že je to vaša hádka, ale to je jedna vec, ktorú musíte podstúpiť, aby ste vedeli, či firmware musí byť opätovne bleskované (opätovne inštalované manuálne).

Obnovenie pôvodného stavu je v podstate iba obnovenie továrenského nastavenia, ale namiesto toho, že sa iba vymaže všetky dáta a súbory vo vnútornom úložisku telefónu, preformátuje oblasť údajov, čím sa odstránia všetky súbory, ktoré sa nedajú odstrániť. Tu je ako ...

1. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Teraz označte stlačením tlačidla Vypnúť "Áno - vymazať všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť spustite reset.
7. Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
8. Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Ak sa pri hlavnom resetovaní nepodarí tento problém vyriešiť, obráťte sa na svojho poskytovateľa a pozrite sa na jeho technológiu. Ako som už spomenul vyššie, firmvér môže byť potrebné opätovne blikať.

Počas hovoru bude obrazovka čierna

V predvolenom nastavení majú všetky zariadenia Galaxy funkciu, ktorá počas hovoru automaticky vypína obrazovku. Jedným z účelov je zabrániť odpojeniu hovoru, keď sa telefón dotkne vašej tváre. Ak sa počas hovoru obrazovka zmení na čierne, keď vložíte telefón do blízkosti tváre, ale automaticky sa rozsvieti po uskutočnení hovoru, nie je problém so zariadením. Ak sa vám to nepáči, nastavte telefón tak, aby sa počas hovoru rozsvietil obrazovka.

Ak však obrazovka zostane čierna po každom hovore, je to problém, ale nie je vážna. Musí to byť problém so snímačom. Opätovná kalibrácia tohto problému vyrieši problém alebo ak ste už urobili hlavný reset, nemali by ste sa už o to starať.

Teraz, o ďalšom probléme, naozaj nemôžem pochopiť, ako sa informácie o volajúceho "transformujú" alebo do ktorých sa transformujú. Môže to byť chyba v službe alebo aplikácii, ktorá spracováva kontakty, a ak ste už vykonali reset, mohli byť už odstránené.