Ako opraviť problémy Wi-Fi na telefóne Samsung Galaxy S6 a S6 Edge

Pripojenie Wi-Fi sa stalo jedným z nenahraditeľných základných funkcií každého inteligentného zariadenia vrátane vlajkových lodí Samsung, Galaxy S6 a S6 Edge. Keďže hotspoty Wi-Fi vyrastú znova, je ťažké si predstaviť, že používajú zariadenie s kapacitou 500 USD bez funkcií Wi-Fi. Zatiaľ čo problémy súvisiace s Wi-Fi sa zmiernia v porovnaní s inými populárnymi problémami, ako sú zlyhania aplikácií alebo zlyhania a závady v operačnom systéme, stále získavame značné množstvo otázok a žiadostí o podporu z času na čas. Dúfame, že tento príspevok odpovie na niektoré z dopytov, ktoré nám boli zaslané.

Predtým, ako sa pokúsite opraviť svoj telefón, zvážte zvýšenie pripojenia k sieti Wi-Fi doma pomocou týchto rozšírení radu WiFi.

Ak máte problém so systémom Android, neváhajte nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 nevytiahne Wi-Fi

Ak mi naozaj môžete pomôcť, ocenil by som to. Práve som dostal tento telefón dnes a zatiaľ čo môj manžel môže nájsť Wi-Fi pripojenie doma na svojich zariadeniach, tento telefón ho ani nevytiahne, aby som sa k nemu pripojil. Po nespočetných hodinách telefonovania technická podpora mi nemohla pomôcť. Prosím pomôžte! - Shaylie

Riešenie: Ahoj Shaylie. Nie sme si istí, čo tým myslíte presne tým, že " telefón ho ani nevytiahne, aby som sa k nemu mohol pripojiť ", ale ak chýba jeho základná schopnosť Wi-Fi, niečo s ňou určite nie je správne. Ak môžete zabezpečiť výmenu, urobte tak v čo najskoršom čase.

V prípade, že sme nesprávne vyložili, čo máte na mysli, obráťte sa na nás s ďalšími podrobnosťami.

Problém č. 2: Samsung Galaxy S6 nezobrazuje upozornenia v reálnom čase, keď je Wi-Fi zapnuté, ale obrazovka je vypnutá

Ahoj. Keď aktivujem Wi-Fi, nedostanem svoje upozornenia v reálnom čase, pokiaľ neotvorím napríklad WhatsApp. ak mám Wi-Fi aktivovaný a displej Galaxy je vypnutý, neobdržím upozornenia, ak neotvorím WhatsApp. To sa mi nestane, keď používam mobilné údaje. oznámenia sa dostanú v reálnom čase a nepotrebujem otvoriť aplikáciu. Ocením vašu pomoc. Ďakujem. - Andres

Riešenie: Ahoj Andres. O akých typoch upozornení tu hovoríme? Uveďte, aké konkrétne upozornenia chýbate. V opačnom prípade môžete obnoviť továrenské nastavenie tak, aby telefón priniesol svoje predvolené hodnoty.

Problém č. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 dokáže odoslať iba text a hovory, keď je pripojený k sieti Wi-Fi

Kúpil som si telefón pred 3 mesiacmi. Pracovalo to skvele, okrem toho, že niekedy klesá internet v mojom dome (nie Wi-Fi a žijem vo vidieckych oblastiach) príležitostne.

Asi týždeň povedala, že potrebujem wi-fi stiahnuť veľkú aktualizáciu softvéru. Zabudol som to predtým, než som začal s troma dňami problémy s volaním, ani internet a batéria sa zdali trochu rýchlejšie. Napriek tomu však mohli odosielať texty, aj keď niekedy trvali. Takže išli do obchodu T-Mobile a použili si wi-fi na prevzatie veľkej aktualizácie softvéru. Potom som mal internet v obchode (wi-fi), mohol telefonovať a posielať texty.

Keď idem domov, nič nefunguje. Šiel som na miesta, kde môj telefón zvyčajne pracuje 100% času a nie. IT teraz funguje len vtedy, keď mám wi-fi prístup.

Nedostávam žiadnu chybu mobilnej siete a vypnuté mobilné údaje. Ale keď som skontroloval, mobilné dáta boli zapnuté. Vrátil som sa späť do spoločnosti T-Mobile a obnovili továrenské nastavenie a dokonca zmenili SIM karty. Bolo to opäť pracovať v obchode, ale keď som odišiel, telefónne hovory boli hneď nefunguje dobre cez Bluetooth a potom žiadny internet atď

Teraz som na dvojtýždňovom čakacom zozname, aby bol telefón nahradený renovovaným zariadením. Rád by som sa tomu vyhol a mal by som pracovať. Myslím, že hlavnou otázkou je, že hovorí, že moje mobilné dáta sú vypnuté, ale keď som sa na to pozrel - je to isté zapnuté! Prosím pomôžte. Vďaka. - Christine

Riešenie: Ahoj Christina. Aktualizácia špecifická pre operátorov od spoločnosti T-Mobile mohla byť zmenená, aby sa dosiahli tieto problémy, ktoré máte. Ak ste už vyskúšali resetovanie telefónu na predvolené nastavenia, nemyslíme si, že na konci môžete urobiť niečo, čo by ste mohli vyriešiť. Sme si istí, že dôvod má niečo spoločné s touto aktualizáciou, pretože všetky vaše problémy súvisia so sieťou - internet, mobilné dáta, hovory. T-Mobile by mal problém vyriešiť, pretože nemôžeme diagnostikovať, kde sa chyba začína na prvom mieste. Na základe popisu problému nemáte tieto problémy, keď ste pripojení k sieti Wi-Fi.

Skúste zavolať na horúcu linku spoločnosti T-Mobile a požiadať o pomoc svojmu tímu technickej podpory. Pracovníci v obchode nesmú byť vyškolení na diagnostiku akýchkoľvek problémov špecifických pre sieť, a preto takmer vždy odporúčajú náhradu ako rekreačné stredisko. Na druhej strane, ich tím technickej podpory v telefóne vám môže pomôcť skontrolovať niektoré položky špecifické pre spoločnosť T-Mobile, o ktorých si nie sme istí. Môžu sa vyskytnúť niektoré problémy týkajúce sa poskytovania služieb, ktoré je potrebné riešiť, vrátane poskytnutia správneho nastavenia protokolu APN.

Problém č. 4: Pripojenie Wi-Fi Samsung Galaxy S6 nedokáže vytvoriť účet služby Gmail

Ahoj, dobre, takže som nedávno práve kúpil svoj Samsung Galaxy S6 a ja som pripojený k Wi-Fi. Keď som však urobil svoj účet Gmail, povedal, že má problémy s pripojením na server. Neviem veľa o elektronike, takže nie som si istý, čo mám robiť a ja som nový pre Androids! Veľmi by som ocenil pomoc! (:

Ďakujem. - Alivia

Riešenie: Alivia. Predtým, než sa pokúsite vytvoriť účet služby Gmail, uistite sa, že váš S6 je pripojený k internetu. Môžete to urobiť pomocou internetovej aplikácie alebo pomocou webových stránok, ako je TheDroidGuy.com, pomocou prehliadača telefónu.

Chybové hlásenie, ktoré dostanete, je indikátor, že zariadenie môže byť pripojené k lokálnej sieti, ako je Wi-Fi, ale nie k internetu.

Problém č. 5: T-Mobile Wi-Fi volanie nefunguje pri pripojení k inej sieti Wi-Fi

Ahoj. Zostal som týždeň v mieste, kde sa nachádzal chudobný mobilný servis T-Mobile. Sieť Wi-Fi bola však veľmi dobrá a môj Galaxy S6 sa spája dobre. Všetky aplikácie a internetové prehliadače fungujú. Nemôžem však uskutočňovať žiadne volania alebo texty prostredníctvom siete Wi-Fi. Chybové hlásenie sa nepodarilo pripojiť k volaniu Wi-Fi. Sieť Wi-Fi nevyžadovala heslo a zdá sa, že to je problém podľa T-Mobileu po tom, čo som vyskúšal továrenský reset, ktorý, ako všetci vieme, je nesnesitelný !!!

Zavolal som Samsung a povedali, že s telefónom nie je nič zlé a neviem, prečo to robí. Keď som sa vrátil domov, v mojich nastaveniach som použil iba Wi-Fi (mám zabezpečenú sieť s heslom) a žiadnu bunkovú službu a dokázal uskutočňovať hovory a texty Wi-Fi.

Existuje ešte niečo, čo sa dá urobiť, aby sa mohli pripojiť aj v otvorených sieťach Wi-Fi? Vďaka. - Heidi

Riešenie: Ahoj Heidi. Funkcia volania Wi-Fi spoločnosti T-Mobile musí spĺňať niektoré požiadavky predtým, ako bude môcť pracovať na svojich telefónoch s možnosťou pripojenia cez Wi-Fi. Jedna lokálna sieť, ku ktorej sa pokúšate pripojiť, musí túto funkciu povoliť na prvom mieste. Potrebujete pracovať so správcom siete, aby ste to mohli skontrolovať.

Funkcia volania Wi-Fi potrebuje minimálne 25 Mbps a musíte pracovať približne 15 stôp od smerovača.

Na základe webových stránok T-Mobile sú to technické požiadavky na to, aby fungovanie Wi-Fi fungovalo:

  • Prístup k smerovaču Wi-Fi s vysokorýchlostným pripojením na internet
  • Inteligentný telefón s povolením na volanie cez Wi-Fi
  • Platná adresa 911 v súbore

Problém č. 6: Problém pri synchronizácii a načítaní zariadenia Galaxy S6 pri pripojení k sieti Wi-Fi

Takže som používal iPhone od AT & T od svojho uvedenia na trh, rozhodol som sa, že potrebujem zmenu a pred 2 mesiacmi som išiel s Galaxy S6.

Zistil som, že má niekoľko menších problémov s aplikáciami a batérie oveľa nižšej kvality ako iPhone, ktorý som sa rozhodol, že by som mohol žiť s tak pokračoval s prístrojom, pripojenie bolo v poriadku a aplikácie boli v poriadku.

Teraz z ničoho nič som začal mať problém, keď sa pri pripojení k WIFI kdekoľvek niektoré stránky nenahrávajú alebo sa načítajú veľmi pomaly. ex: Facebook sa buď nebude načítavať, ani sa obrázky nezobrazia. Aplikácia Moja pošta nebude synchronizovaná v systéme WIFI. Môžem robiť bežné vyhľadávania na webe a používať iné aplikácie, ktoré vyžadujú pripojenie.

Zistil som, že ak chcem, aby sa môj e-mail, Facebook a iné postihnuté aplikácie správne načítať, musím vypnúť a reštartovať WIFI a všetci zrazu pracujú niekoľko minút synchronizáciou mojej pošty a umožnením načítania obrázkov, potom za pár minút nič bude opäť správne synchronizovať a obrázky a stránky FB sa znova načítajú.

Snažil som sa vynulovať RAM, urobil som úplný reset a nič sa nepomôže. Keď používam LTE poštu a Facebook synchronizáciu a načítať v poriadku, ale ak sa pripájam k WIFI, zastavia sa v priebehu niekoľkých minút, ak som povedal, že som zavrel WIFI a reštartoval.

Poznáte nejaké známe problémy alebo riešenia, ktoré by mi pomohli s mojimi problémami? Vďaka. - CL

Riešenie: Ahoj CL. Všimli sme si, že ste nezmienili kontrolu rýchlosti pripojenia Wi-Fi. Nezabudnite, že ak je rýchlosť pripojenia Wi-Fi pomalá alebo ak je sieť preťažená, je pochopiteľné, že synchronizácia a / alebo načítanie aplikácií môže byť tiež pomalé.

Problém # 7: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k práci Wi-Fi

Ahoj. Mal som svoj Samsung S6 už niekoľko týždňov. Predtým som mal Samsung S3, ktorý som sa pripojil k WIFI tu na mojom pracovisku. Od prechodu na Samsung S6 sa mi to nedovolí pripojiť k personálu Wi-Fi tu. Nemám žiadne problémy s pripojením k domácej sieti Wi-Fi.

Skontaktovali sme našich IT pracovníkov, aby preverili veci na ich konci a ukáže sa, že to nie je chyba s nimi, ale môj telefón. Toto sú nasledovné veci, ktoré som urobil, aby som sa pokúsil pomôcť spojeniu:

  • Ak chcete vynulovať telefón, vypnite ho
  • Reštartoval môj telefón
  • Zabudli ste meno WIFI
  • Mal som iného zamestnanca vyskúšať a používať tam sa prihlásiť detaily na mojom telefóne
  • Zmenilo sa moje heslo

Chyba, ktorá sa objaví pri pokuse o pripojenie, je:

Nesprávna chyba hesla a autentizácie.

Môj tím IT má dvojitú a trojitú kontrolu, že je na všetkých správnych vstupoch.

Pomôžte nájsť riešenie. S pozdravom. - Dáma

Riešenie: Ahoj lady. Ak váš tím IT, ktorý má prístup k nastaveniam smerovača a siete, nemôže tento problém vyriešiť, musí to byť jedinečný problém s telefónom. Úprimne povedané, nemôžeme uvažovať o žiadnom inom riešení ako je továrenské nastavenie. Skúste to a ak to pomôže.

Problém # 8: Galaxy S6 nemôže posielať textovú správu cez domácu sieť Wi-Fi

Ahoj!

Nedávno som dostal Galaxy S6 a v mojom byte takmer žiadny príjem. Moje texty majú posielať Wi-Fi, ale nebudú. Vstúpil som do obchodu Verizon a keď som bol pripojený k ich internetu (a v lietadlovom režime) poslali, ale keď som pripojený k môjmu internetu, nebudú, a mám silný signál a všetko ostatné funguje. Verizon mi povedali, že nemôžu opraviť problém, ktorý tam nie je, takže si nie som istý, čo robiť!

Vďaka. - Julie

Riešenie : Ahoj Julie. Potrebujeme od vás viac informácií, aby ste pomohli. Veci ako aplikácia, ktorú používate pri odosielaní a prijímaní textov, chybových správ atď., Sú užitočné. Prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, keď nás opäť kontaktujte.

Problém # 9: Galaxy S6 stále vypína náhodné funkcie vrátane Wi-Fi

Ahoj. Volám sa Lewis a len ma napadlo, či by si mohol pomôcť s mojím dopytom. My S6 Edge neustále otvára veci, keď ani nepoužívam telefón. Najčastejšie sa jedná o percentuálny podiel batérie a Wi-Fi - len náhodne zhasnú aj vtedy, keď je môj telefón nečinný asi hodinu. Potom som ich musel znova zapnúť, keď som si uvedomil, že som skontroloval všetky príslušné nastavenia a všetko je v poriadku. Viem si uvedomiť, že je to len malá záležitosť, ale veľmi nepríjemné a ja som práve prešiel z iPhone a mám aj ďalšie myšlienky aj kvôli vybitiu batérie rýchlo, keď idle a keď sa používa. Sotva to môžem cez deň a to je s veľa vecí vypnuté. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Vďaka. - Lewis

Riešenie: Ahoj Lewis. Odporúčame jednoducho vykonať obnovenie z výroby, aby ste sa uistili, že zariadenie beží na čistom firmvéri. Ak ste to predtým neskúšali, postupujte takto:

  • Vypnite svoj Galaxy S6.
  • Stlačte a podržte tieto tlačidlá: P ower, Volume Up a Home .
  • Po zobrazení obrazovky s modrou obnova sa pomocou navigačného ovládača hlasitosti prejdete na možnosť Vymazanie údajov / Factory Reset .
  • Prejdite nadol na položku Áno, odstráňte všetky používateľské údaje a potom opäť stlačte tlačidlo Napájanie .
  • Počkajte, kým systém dokončí proces a kým sa nezobrazí údaj Útlm Úplné upozornenie sa zobrazí.
  • Opätovným stlačením tlačidla Napájanie spustíte telefón späť do normálneho režimu.

Navrhovaný článok: Riešenie problémov v telefóne Samsung Galaxy S6, keď aplikácie prestávajú fungovať

Problém # 10: Samsung Galaxy S6 stále stráca pripojenie Wi-Fi a zobrazuje chybu pri autentifikácii

Ahoj. Zaujímalo by ma, či viete, čo sa deje s mojim telefónom. Bol som na internete, potom mi nikam neprišiel Wi-Fi pripojenie. Pokúsim sa pripojiť späť potom sa stále hovorí o autentifikačnej chybe. Môj domáci Wi-Fi je jediný Wi-Fi, ku ktorému sa nemôžem pripojiť. Taktiež krátko potom sa objaví obrázok bielej stránky a má na nej celý rad slov. Budúci to urobím, že si ho môžem prezrieť a zistiť, o čo ide. Opäť môj telefón je Samsung Galaxy S6. Ďakujem za Tvoj čas. - Dino

Riešenie: Ahoj Dino. Vašou prvou úlohou je určiť pôvod problému. Toto sú veci, ktoré môžete vyskúšať:

  • Overte, či iné bezdrôtové zariadenia, ako sú smartphony, prenosné počítače, tablety atď., Majú rovnaký problém. Ak sa vyskytnú, problém sa musí nachádzať vo vašej miestnej bezdrôtovej sieti.
  • Vykonajte jemný reset. To je ekvivalentom vypnutia telefónu a vybratia batérie zo zariadenia. Keďže máte neodnímateľnú batériu, jednoducho stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd.
  • Zabudnite na sieť. Obnovenie siete prechodom do časti Nastavenia> Wi-Fi a klepnutím na možnosť Zabudnúť na túto sieť niekedy pomáha.
  • Overte, či sa váš telefón pripája k iným sieťam Wi-Fi. To má zaistiť, že za tým nie sú problémy s hardvérom.
  • Ak nič napriek všetkým nefunguje, zvážte vykonanie obnovenia továrenského nastavenia .

Problém # 11: Nedá sa automaticky aktualizovať dátum a čas Galaxy S6 cez Wi-Fi

Hej Droid Guy.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Nosič: Verizon

OS: v5.0.2

Bežím v režime lietadla a mobilné údaje = vypnuté, pretože cestujem z krajiny. Môžem úspešne použiť Skype cez Wi-Fi, ale hodiny nebudú automaticky aktualizovať "dátum a čas" a "časové pásmo".

Je to možné cez Wi-Fi, povedzme hotel Wi-Fi?

Vďaka. - TLPenn

Riešenie: Ahoj TLPenn. Musíte povoliť možnosť Automatický dátum a čas v časti Nastavenia> Dátum a čas . Jednoducho zakažte túto možnosť a manuálne nastavte dátum a čas telefónu na miestne nastavenie a mali by ste byť všetci nastavení.

Neexistuje žiadna možnosť automatického aktualizovania dátumu a času telefónu cez Wi-Fi, takže je to jediný spôsob, ako ísť.

Odporúčaná

Google Nexus 9 konečne dostal aktualizáciu Android 5.1
2019
Ako opraviť rýchle nabíjanie Xiaomi Pocophone F1 (rýchle nabitie)
2019
Verizon LG G3 teraz získa aktualizáciu Android 5.0
2019
Problém Samsung Galaxy S4 po aktualizácii Lollipop
2019
Galaxy S5 stráca mobilné dátové pripojenie, viac problémov s pripojením
2019
iPhone 6 nedokáže odstrániť aplikácie, počas inštalácie aplikácií, ďalších otázok stále zobrazuje správu "čakajúca"
2019