Ako opraviť váš smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý zostane zmrazený alebo zaostáva [Príručka na riešenie problémov]

Je normálne, že chytré telefóny vykazujú príznaky alebo opotrebovanie po niekoľkých mesiacoch alebo rokoch neustáleho používania. Bude to však bizarné, ak by nový inteligentný telefón ukázal rovnaké príznaky degradácie výkonnosti v počiatočnom štádiu, ale stane sa to. Spomedzi rozšírených problémov s výkonnosťou viditeľných na nových a špičkových smartfónoch sa vyskytujú stále problémy súvisiace s mrazom a oneskorením. A to sú hlavné problémy riešené v tomto príspevku. Ak narazíte na podobné príznaky v telefóne HTC U12 / U12 Plus, môžete sa obrátiť na nasledujúce návody. Ide o všeobecné riešenia na riešenie softvérových chýb, ktoré mohli spôsobiť, že váš nový HTC smartphone neustále zmrazuje a oneskoruje. Prečítajte si ďalšie podrobnejšie riešenia.

Teraz, pred akýmkoľvek iným, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste sa dostali na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Kurzom je, že sme už mohli poskytnúť riešenie problému, ktorý sa práve nachádzate, a preto sa snažíme nájsť podobné problémy s tvojou stránkou na tejto stránke a neváhajte a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach so systémom Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Ukončite aplikácie na pozadí, potom obnovte soft reset.

Aplikácie na pozadí môžu zabraňovať vášmu zariadeniu v rýchlejšom používaní, ak sa poškodí alebo havaruje. Aplikácie na pozadí sú aplikácie, ktoré ste predtým otvorili, ale neboli zatvorené. Sú v pohotovostnom režime a zostanú v prevádzke na pozadí, pokiaľ ich neopustíte. Zachovávanie aplikácií v tomto stave môže pomôcť z hľadiska multitaskingu, a tak aj prístroj prinesie problémy. Ako riešenie ukončite aplikácie na pozadí v zariadení HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Nedávne aplikácie .
2. Obráťte sa na náhľad aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Správy .
3. Potom ho pretiahnite na náhľad aplikácie vľavo alebo vpravo, aby ste ho ukončili alebo zatvorili.
4. Ak uvidíte viacero aplikácií na pozadí, klepnite na Vymazať všetko, čím ich všetky naraz zakončíte.

Po vymazaní aplikácií na pozadí obnovte pamäť a operačný systém reštartovaním telefónu. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd alebo kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite na položku Reštartovať .
3. Prípadne môžete vynútiť reštart telefónu, ak je zmrazený, stlačením a podržaním tlačidla napájania po dobu minimálne 10 sekúnd a následným uvoľnením tlačidla po zobrazení loga HTC.

Obidva tieto metódy reštartu nebudú mať za následok stratu dát, a preto nebude potrebné vytvárať zálohy vopred.

Druhé riešenie: Povoliť bezpečný režim a diagnostikovať aplikácie.

V núdzovom režime môžu byť spustené iba vstavané aplikácie a služby, pretože aplikácie tretích strán sú dočasne zakázané alebo vynechané. To vám pomôže ľahko určiť, či sa problém pripisuje nesprávnej stiahnutej aplikácii, alebo nie. Pokúste sa tak urobiť a uistite sa, či problém pretrváva v bezpečnom režime alebo nie. Tu je návod, ako povoliť bezpečný režim v telefóne HTC U12 / U12 Plus:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite a podržte možnosť Vypnúť . Váš telefón sa reštartuje a v spodnej časti obrazovky by ste mali vidieť núdzový režim .

Prípadne môžete reštartovať telefón v núdzovom režime pomocou hardvérových kľúčov.

• Ak to chcete urobiť, stlačením tlačidla Napájanie zapnite telefón. Akonáhle uvidíte logo HTC na obrazovke, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa v spodnej časti obrazovky nezobrazí núdzový režim .

Ak váš telefón počas prevádzky v núdzovom režime nezmrazuje alebo nezostáva, znamená to, že aplikácia tretej strany spustí príznaky. V takom prípade sa pokúste zistiť, ktorá z vašich stiahnutých aplikácií je vinníkom. Ak je to potrebné, pokúste sa odinštalovať jednotlivé aplikácie od najnovšieho prevzatia a následne otestujte svoje zariadenie.

Zvážte možnosť zvoliť si službu, ak problém pretrváva počas bežiaceho režimu v núdzovom režime, pretože je to možná indikácia hardvérových problémov, ak nie fatálnych systémových chýb, ktoré vyžadujú pokročilé riešenia.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikácie a softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Ďalším spôsobom, ako zlepšiť výkon zariadenia, je jeho aktualizácia. To platí pre všetky aplikácie a operačný systém. Ak ste neurčili zariadenie na automatickú inštaláciu aktualizácií, pravdepodobne ste vynechali inštaláciu aktualizácie pre vaše aplikácie. V takom prípade sa pokúste skontrolovať, či sa v telefóne preberajú a inštalujú čakajúce aktualizácie aplikácií. Tu je postup:

1. Klepnutím otvoríte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Klepnite na ikonu Menu (tri vodorovné čiary) v ľavom rohu.
3. Potom klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Prejdite na kartu Aktualizácie v pravom dolnom rohu. Týmto sa otvorí obrazovka obsahujúca zoznam nainštalovaných aplikácií s dostupnými aktualizáciami.
5. Klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie.
6. Ak chcete súčasne aktualizovať všetky nainštalované aplikácie, klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko .

Okrem aktualizácií aplikácií sa odporúča aj inštalácia najnovšej verzie softvéru pre váš telefón, aby zariadenie zostalo bezchybné a aby zabezpečilo, že bude fungovať čo najlepšie. Aktualizácie softvéru zvyčajne ponúkajú nové funkcie a opravy chýb, aby odstránili akékoľvek problémy spôsobené chybou vrátane príznakov zmrazenia a oneskorenia. Ak chcete skontrolovať aktualizáciu OTA na zariadení HTC U12 / U12 Plus, postupujte nasledovne:

1. Posuňte panel Upozornenia .
2. Potom klepnite na upozornenie na aktualizáciu systému.
3. V prípade potreby klepnite na Aktualizovať cez sieť Wi-Fi, iba ak nechcete prevziať aktualizáciu pomocou dátového pripojenia.
4. Potom pokračujte klepnutím na tlačidlo Stiahnuť .
5. Počkajte, kým sa ukončí sťahovanie, potom vyberte možnosť Inštalovať teraz.
6. Klepnite na OK pre potvrdenie.

Po dokončení aktualizácie reštartujte telefón, skúste ho použiť a zistite, či problém prestal.

Štvrté riešenie: Vymažte oddiel cache v telefóne.

Súbory vo vyrovnávacej pamäti v systémovom oddieli, ktoré sa poškodia, môžu tiež spustiť rovnaké problémy, ktoré sa vyskytnú v zariadení. Ako rozlíšenie odporúčame utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte na telefóne HTC U12 / U12 Plus. Tým sa odstránia všetky uložené dočasné údaje alebo súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti zo systémových priečinkov vášho zariadenia. Pomáha zlepšovať celkový výkon a systémové funkcie telefónu. A tu je, ako sa to deje:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Keď je telefón vypnutý, počas zapnutia telefónu stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
3. Pokračujte podržaním tlačidla znižovania hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka zavádzacieho zariadenia.
4. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvolí možnosť Obnovenie .
5. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber. Zdá sa, že telefón bude reštartovať a obrazovka bude čierna 15 až 30 sekúnd.
6. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka obnovy, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
7. Držte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite tlačidlo Napájanie.
8. Opakovane stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Vymazanie vyrovnávacej pamäte .
9. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .
10. Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu.
11. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte možnosť Reštartovať systém .

Táto metóda neovplyvňuje údaje uložené vo vnútornej pamäti tak dlho, ako sa to robí správne. Pre úschovu sa odporúča predbežne zálohovať dôležité informácie.

Piate riešenie: Obnovenie továrenských údajov alebo hlavný reset.

Problém môže byť príliš komplikovaný na riešenie predchádzajúcich riešení, a preto pretrváva. V takom prípade môžete pokračovať v riešení problémov a skúsiť vykonať obnovenie pôvodného nastavenia alebo obnovenie továrenských údajov. Toto všetko vymaže z telefónu vrátane chýb a komplexných systémových chýb, ktoré mohli viesť k opakovaným príznakom. Skôr ako začnete, nezabudnite zálohovať všetky dôležité súbory, aby ste ich neskôr mohli obnoviť. Akonáhle ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov, aby ste mohli obnoviť váš HTC U12 / U12 Plus:

1. Prejdite prstom nahor z úvodnej obrazovky.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Systém a potom na položku Obnoviť.
4. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
5. Uistite sa, že ste nevybrali možnosť Vymazať kartu SD, ak nechcete vymazať médiá a iné údaje z karty SD. V opačnom prípade označte možnosť vymažiť aj obsah karty SD.
6. Klepnite na položku Obnoviť telefón .
7. Potom klepnite na Vymazať všetko a potvrďte.

Povoľte svojmu zariadeniu dokončenie obnovenia a potom reštartujte sám. Potom môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia a nastaviť zariadenie ako nové. Váš telefón by mal byť už vylúčený z akýchkoľvek problémov súvisiacich so softvérom.

Ďalšie možnosti

Ako posledné riešenie môžete telefón odniesť do autorizovaného servisného strediska a diagnostikovať ho technikom na poškodenie hardvéru. Váš prístroj môže mať tieto príznaky kvôli nejakému fyzickému alebo tekutému poškodeniu niektorého z jeho komponentov. Ak je zariadenie HTC U12 / U12 Plus stále v záruke, mali by ste využiť záruku na servis alebo na výmenu jednotky.