Ako opraviť svoj Huawei P10, ktorý nemá prístup k internetu, ani keď je pripojený k sieti Wi-Fi [Troubleshooting Guide]

Vzniká medzi bežnými problémami, s ktorými sa stretávajú používatelia smartfónov, sieťové pripojenie. Príznaky problémov s bezdrôtovou konektivitou v mobilných zariadeniach sa líšia v závislosti od základnej príčiny. Pomalé prehliadanie, spojenie kvapky (prerušované) a žiadne internetové pripojenie sú ďaleko medzi najrozšírenejšími príznakmi.

Spolu s týmto príspevkom je problém, že nemáte internetové pripojenie ani vtedy, keď je telefón už pripojený k bezdrôtovej sieti. Takisto som mapoval niekoľko užitočných riešení a potenciálnych riešení s krokmi, ktoré sú špecificky uplatniteľné na smartphone Huawei P10. Ak vlastníte toto zariadenie a máte problémy s prístupom k internetu, aj keď je pripojený k sieti Wi-Fi, môžete sa obrátiť na nasledujúce návody. Prečítajte si viac podrobných riešení.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník na otázky týkajúce sa Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Riešenie problémov s Huawei P10 bez pripojenia k internetu

Pred riešením problémov s telefónom prejdite na samotný zdroj vášho Wi-Fi internetu a to je váš bezdrôtový smerovač alebo modem. Tento príznak nie je spôsobený iba softvérovými chybami v telefóne, ale môže byť spôsobený aj zlyhaním firmvéru a chybami v používanom bezdrôtovom smerovači alebo modemu. Rovnako ako smartfóny a tablety, sieťové zariadenia tiež prekonali náhodné chyby a závady, ktoré potom spustia rôzne typy problémov s pripojením k sieti na pripojených zariadeniach. Ak sa na všetkých vašich zariadeniach vyskytne chyba pripojenia k internetu, je pravdepodobnejšie, že sieťové zariadenie je chybné. Ak chcete opraviť chybu, reštartovať alebo napájať váš bezdrôtový smerovač / modem. Ak to chcete urobiť, vypnite ho a odpojte ho od zdroja napájania najmenej 30 sekúnd. Po uplynutí času znova ho zapojte a znova ho zapnite. Tým sa odstránia chyby firmvéru a obnoví sa aj internetové pripojenie.

Ak chcete zabezpečiť, aby to nie je problém s prehliadačom, skúste použiť inú aplikáciu prehliadača a zistite, či sa vyskytol problém pri používaní iného prehliadača. Ak má telefón prístup na internet pomocou iných aplikácií prehliadača, problém je na prvom predchádzajúcom prehliadači.

Ak nič z toho nefunguje, pokračujte v riešení problémov so softvérom na vašom zariadení Huawei P10, ktoré by mohli spôsobiť takéto problémy vo vašom Wi-Fi pripojení na Internet.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Menšie chyby softvéru mohli spôsobiť konflikt a zničili sieťové funkcie telefónu. Ak to chcete vyriešiť, môže vám pomôcť vykonanie mäkkého obnovenia alebo reštart zariadenia. Tu je postup, ako sa na vašom P10 vykoná soft reset:

1. Na niekoľko sekúnd stlačte tlačidlo napájania .
2. Keď sa zobrazí ponuka Vypnúť ponuku, klepnutím na tlačidlo OK úplne vypnite telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne.

Tento proces nevymaže žiadne uložené údaje vo vnútornej pamäti, takže nemusíte zálohovať súbory.

Druhé riešenie: Odpojte sa od siete Wi-Fi a znova ju pripojte.

Náhodné chyby ovplyvňujúce funkcie bezdrôtového pripojenia vášho telefónu môžete odstrániť zapnutím a zapnutím funkcie Wi-Fi. Je to ako izolovaný reštart na funkciu Wi-Fi telefónu. Tento trik už urobil divu mnohým majiteľom telefónov Android, ktorí narazili na menšie problémy so sieťou, takže možno budete musieť zvážiť to skúšať. Tu je postup:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na možnosť Bezdrôtové siete
3. Klepnite na Wi-Fi.
4. Prepnite prepínač Wi-Fi a niekoľko sekúnd vypnite Wi-Fi a potom znova zapnite.

Počkajte, kým sa telefón znova pripojí k sieti Wi-Fi a po pripojení, vykonajte nejaké skúšobné prehliadanie a skontrolujte, či váš telefón už má prístup na internet.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia siete na predvolené hodnoty.

Problémy s pripojením k sieti v mobilných zariadeniach môžu byť tiež spôsobené neplatnými alebo nesprávnymi nastaveniami siete. Toto je pravdepodobne základná príčina, ak sa problém začal po vykonaní zmien nastavení siete vášho telefónu. To isté, keď nastala po inštalácii aktualizácie systému. Niektoré aktualizácie sú naprogramované tak, aby automaticky prepisovali aktuálne nastavenia na prijímacom zariadení. Keď k tomu dôjde, existuje šanca na konflikty. Ako nápravu obnovte nastavenia siete v zariadení P10, aby ste vynulovali aktuálne nastavenia siete a obnovili predvolené hodnoty. Akékoľvek nesprávne nastavenia sa v procese odstránia. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Klepnite na ponuku aplikácií a potom vyberte položku Nastavenia .
2. Prejdite na položku Pokročilé nastavenia a klepnite
3. Vyberte možnosť Zálohovať a obnoviť z daných možností.
4. Klepnite na položku Nastavenia siete resetovať.
5. Prečítajte si výzvu na správu a potom klepnite na Sieťové nastavenia znovu na potvrdenie.

Po dokončení obnovenia nastavenia siete by sa telefón mal reštartovať. Po reštarte systému nastavte svoju sieť Wi-Fi a znova pripojte telefón.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia APN v telefóne.

odkazuje na názov nastavení, ktoré váš telefón skúma, aby ste nastavili pripojenie k bráne medzi verejným internetom a celulárnou sieťou vášho operátora. Ak sú tieto nastavenia narušené, problémy s pripojením k sieti sa spúšťajú. A to je zvyčajne pri odporúčaní resetovania nastavení APN. Tu je postup, ako sa to deje na zariadení P10:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na možnosť Bezdrôtové siete
3. Klepnutím vyberte z daných možností možnosť Mobilná sieť .
4. Prejdite na položku Názov prístupového bodu a ťuknite na ňu.
5. Klepnite na ikonu Menu (tri vertikálne body) v pravom hornom rohu obrazovky APN.
6. Vyberte položku Obnoviť predvolenú možnosť.

Ak chcete zabezpečiť, aby ste pre svoje zariadenie používali správne nastavenia APN, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb alebo svojho operátora a požiadajte ho o ďalšie informácie.

Piate riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Systémové aktualizácie sa zvyčajne používajú na udržanie zariadenia bez chýb a problémov. Okrem nových funkcií ponúkajú aktualizácie aj opravné záplaty pre vylepšenia zabezpečenia. Ak by bol problém spôsobený softvérovými chybami, aktualizácia vášho P10 na najnovšiu dostupnú verziu softvéru môže potenciálne opraviť. Ak chcete manuálne skontrolovať a nainštalovať aktualizáciu systému na svojom zariadení, postupujte nasledovne:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Prejdite nadol a klepnite na Systém.
3. Klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na položku Skontrolovať aktualizácie.

Ak je k dispozícii nová verzia softvéru, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu. Podľa pokynov na obrazovke nainštalujte novú verziu softvéru na svojom zariadení Huawei P10.

Reštartujte telefón, keď je aktualizácia úplne nainštalovaná. Tým sa zabezpečí, že všetky nové systémové zmeny budú správne implementované a zabráni tomu, aby sa aplikácie po prechode systému stratili.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte vo vašom P10 po inštalácii aktualizácie systému môže tiež pomôcť zbaviť sa nepriaznivých príznakov spôsobených poškodením systémových dát. Na rozdiel od obnovenia továrenského nastavenia nedôjde k odstráneniu ukladaných údajov v telefóne.

Ďalšie možnosti

Môžete sa rozhodnúť pre vynulovanie všetkého z telefónu a potom obnoviť jeho predvolené nastavenia od výroby. To vám pomôže odstrániť hlavné systémové chyby, ktoré by mohli spôsobiť konflikt v internetovom pripojení vášho telefónu.

Ak zariadenie Huawei P10 stále nemá prístup k internetu, aj keď sa zobrazuje pripojená k sieti Wi-Fi, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb / operátora o ďalšiu pomoc. Taktiež skontrolujte a ubezpečte sa, že stav vášho účtu a služby sú dobré. Môžete tiež požiadať ich, aby skontrolovali svoje palubné dosky, aby sa uistili, že problém nie je spôsobený prerušením siete vo vašej oblasti. Ak máte podozrenie, že sa problém vyskytuje na používanom bezdrôtovom smerovači alebo modemu, obráťte sa na výrobcu zariadenia alebo operátora, aby ste problém zvýšili, aby ste získali ďalšiu pomoc.