Ako opraviť svoj Motorola Moto X4, ktorý nebude odosielať / prijímať SMS ani textové správy [Príručka na riešenie problémov]

Problémy s odosielaním a prijímaním správ SMS v mobilných zariadeniach sú zvyčajne spôsobené chybami v sieti, napríklad keď je celulárna sieť vypnutá alebo keď zariadenie prerušuje bez signálu siete. Pri problémoch s odchádzajúcimi správami SMS môže byť hlavnou príčinou aj problémy súvisiace s účtom. V niektorých prípadoch zariadenie nebude môcť odosielať ani prijímať správy SMS alebo textové správy kvôli niektorým problémom s softvérom, napríklad keď sa používa aplikácia na odosielanie správ, ktorá je nepoctivá, alebo ak sa niektoré nastavenia v telefóne zmietli v dôsledku aktualizácie alebo chybnej konfigurácie, Najhoršou možnou príčinou by mohlo byť fyzické alebo kvapalné poškodenie telefónu. Je to veľmi pravdepodobné, ak váš telefón prestane odosielať alebo prijímať text / SMS po páde alebo mokrej.

Niektoré sieťové súčasti v telefóne mohli mať v dôsledku tohto predchádzajúceho incidentu určité škody. To isté sa môže stať, ak je poškodená karta SIM. Bohužiaľ, pokiaľ ide o problémy týkajúce sa hardvéru súvisiace so správou textu, na vašom konci nie je nič čo môžete robiť, pretože už to vyžaduje službu. Ale kvôli problémom s SMS / textom, ktoré súvisia so softvérom, stále máte šancu to vyriešiť niektorými riešeniami. Riešenia, ktoré som mapoval v tomto kontexte, sa vzťahujú na problémy SMS na smartphone Motorola Moto X4. Ak vlastníte toto zariadenie a zrazite narazíte na problémy s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ, tento príspevok vám môže pomôcť. Prečítajte si ďalšie informácie.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov s moto X4, ktoré nemôžu odosielať / prijímať textové správy

Ak máte problémy s odosielaním SMS / textových správ, ale príjem je v poriadku, je pravdepodobne problém s účtom. V takom prípade sa obráťte na svojho poskytovateľa služieb alebo operátora, aby ste skontrolovali a zabezpečili, že stav vášho účtu je dobrý. Poskytovatelia služieb zvyčajne ukladajú dočasné odpojenie alebo mäkké odpojenie od účtov s nevyrovnanými zostatkami alebo inými problémami. Keď k tomu dôjde, odchádzajúce služby vrátane odosielania SMS / textových správ sa nemôžu použiť, kým sa problém s účtom nevyrieši. Ak ste si istí, že stav vášho účtu je dobrý, skúste tieto riešenia vylúčiť problémy so softvérom z dôležitých príčin.

Prvé riešenie: Aplikácia na zastavenie odosielania správ a reštartujte telefón.

Ak sa v zariadení vyskytne náhle zastavenie odosielania alebo prijímania textových / SMS správ, mohlo by to byť len náhodná chyba v používanej aplikácii na odosielanie správ. Aplikácie sa môžu stať nepríjemnými, ak sú spustené niektorými faktormi, napríklad keď je nainštalovaná chybná aktualizácia alebo po otvorení správy obsahujúcej nejaký malware. Ak by to bola len malá chyba, pomôže vám vymazať aplikáciu na odosielanie správ. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

  1. Klepnite na ikonu Apps na Domovskej obrazovke.
  2. Klepnite na položku Nastavenia .
  3. Vyberte položku Aplikácie v časti Zariadenie .
  4. Posúvaním prstom doľava alebo doprava prejdite na kartu Spúšťanie .
  5. Vyberte aplikáciu na odosielanie správ.
  6. Klepnite na Služby .
  7. Klepnite na Zastaviť .
  8. Ak sa zobrazí výzva so systémom Stop? a potvrďte.

Po ukončení aplikácie na odosielanie správ môžete soft resetovať / reštartovať Moto X4 pomocou týchto krokov:

  • Stlačte a podržte tlačidlo napájania asi 10 až 20 sekúnd. Ak to nefunguje, súčasne stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania súčasne na 30 až 40 sekúnd. Keď sa telefón reštartuje, uvoľnite obe tlačidlá.

Po reštarte telefónu vytvorte vzorovú SMS / textovú správu na odosielanie a prijímanie a uvidíte, či už funguje.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii na odosielanie správ.

Nesprávne súbory vyrovnávacej pamäte uložené v aplikácii pre zasielanie správ môžu tiež spôsobiť takéto problémy. Dočasné súbory, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v aplikácii na odosielanie správ, sú užitočné pri rýchlejšom opätovnom načítaní podobných údajov pre aplikáciu, ale môžu tiež priniesť zlé príznaky, najmä ak sa poškodia. Z tohto dôvodu sa odporúča čas od času vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií. Okrem vymazania aplikácie z problémov, tak tiež uvoľní miesto v pamäti aplikácie a podobne v ukladacom priestore telefónu. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Klepnite na položku Nastavenia .
  2. Prejdite do časti Aplikácie .
  3. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Všetky aplikácie .
  4. Vyberte aplikáciu na odosielanie správ.
  5. Klepnite na Uloženie .
  6. Klepnite na Vymazať pamäť.
  7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK potvrďte. Táto možnosť odstráni všetky uložené údaje z aplikácie na odosielanie správ.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a dát vo vašej aplikácii pre zasielanie správ reštartujte svoj telefón, aby sa aktualizoval operačný systém a spustite aplikáciu na odosielanie správ znovu, aby ste zistili, či funkcie SMS už fungujú podľa určenia.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Inštalácia najnovšej aktualizácie systému do vášho zariadenia môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, ak sú vinúce softvérové ​​chyby a systémové chyby. Okrem toho, že prinášajú nové funkcie, aktualizácie systému tiež ponúkajú opravné záplaty pre vylepšenia zabezpečenia. Zobrazia sa problémy s prístrojmi spôsobenými škodlivým softvérom. Ak chcete ručne skontrolovať a stiahnuť aktualizácie systému na vašom motore X4 cez air, postupujte nasledovne:

  1. Klepnite na ikonu ponuky aplikácií .
  2. Klepnite na položku Nastavenia .
  3. Klepnite na Systém .
  4. Potom klepnite na Systémové aktualizácie.

Váš telefón musí byť pripojený k internetu, najlepšie prostredníctvom siete Wi-Fi, aby ste prevzali a nainštalovali aktualizáciu OTA.

Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán, inštalácia najnovšej aktualizácie pre danú aplikáciu môže tiež pomôcť vymazať aplikáciu z chýb.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete / APN na vašom motore X4.

Je možné, že vaše nastavenia mobilnej siete boli zmenené a spôsobili konflikt. Je to pravdepodobne spúšťač, ak sa problém začal po zmene niektorých nastavení v zariadení. Rovnaká vec sa môže stať po inštalácii aktualizácie systému. Niektoré aktualizácie by automaticky previedli aktuálne sieťové nastavenia na prijímacom zariadení a mohli to mať za následok niektoré chyby v sieti. Obnovením sieťových nastavení sa v telefóne vymažú všetky sieťové nastavenia vrátane uložených sietí Wi-Fi a Bluetooth. Akékoľvek nesprávne nastavenia siete sa v procese odstránia.

  1. Klepnite na ikonu Aplikácie .
  2. Klepnite na položku Nastavenia .
  3. Prejdite na položku a klepnite na položku Systém.
  4. Klepnite na položku Obnoviť .
  5. Zvoľte Sieťové nastavenia z daných možností.
  6. Potom kliknite na položku Obnoviť nastavenia a potvrďte.

Po dokončení obnovenia reštartujte telefón. Vaše mobilné poverenia od vášho poskytovateľa siete sú teraz obnovené. Nezabudnite znova pripojiť k sieti Wi-Fi, aby ste znova mohli používať internet v telefóne.

Piate riešenie: Resetujte vaše Moto X4 na továrenské predvolené nastavenia (továrenský reset / master reset).

Možno budete musieť zvážiť vykonanie úplného obnovenia systému alebo hlavného resetu, aby ste vymazali všetko zo svojho prístroja vrátane fatálnych chýb ovplyvňujúcich sieťový systém telefónu. Rovnako tak odstránite všetky uložené súbory a dáta do ukladacieho priestoru telefónu. Preto sa pred pokračovaním odporúča vytvoriť zálohu. Akonáhle ste všetci nastavený, môžete vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenských nastavení prostredníctvom menu nastavení na vašom motore X4. Tu je postup:

  1. Klepnite na ikonu ponuky aplikácií .
  2. Klepnite na položku Nastavenia .
  3. Klepnite na Systém .
  4. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu.
  5. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
  6. Klepnite na položku Obnoviť telefón.
  7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte poverenia zámku obrazovky, aby ste mohli pokračovať.
  8. Potom klepnite na Vymazať všetko, čím potvrdíte a spustite reset.

Váš telefón sa po dokončení resetu reštartuje. Ak chcete svoj telefón opäť použiť, postupujte podľa sprievodcu nastavením, aby ste povolili funkcie, ktoré chcete použiť vo svojom zariadení.

Problémy súvisiace so softvérom vrátane problémov s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ by už po resetovaní už nemali prebiehať.

Ďalšie možnosti

Ak problém pretrváva alebo váš Moto X4 stále nebude odosielať ani prijímať SMS / textové správy po uplatnení všetkých možných riešení, pravdepodobne budete mať problémy s hardvérom. Ak chcete skontrolovať a ďalej posúdiť komponenty zariadenia, odneste ho do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Motorola na svojom mieste. Ak dôjde k poškodeniu hardvéru, zariadenie potrebuje servis. Ďalšie odporúčania získate od svojho operátora alebo od spoločnosti Motorola. Vaše nastavenie APN môže byť potrebné prekonfigurovať.