Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A5 (2017) s chybou "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" je jednou z najčastejších chýb, s ktorými sa môžete z času na čas stretnúť. Dostali sme sťažnosti od vlastníkov Samsung Galaxy A5, ktoré naznačujú, že táto chyba sa objaví pri uskutočňovaní alebo dokonca prijímaní telefonických hovorov. To znamená, že je spúšťaná aplikáciou, takže našim prvým podozrivým by bola aplikácia Telefón, ktorá používa tento proces. Vyskytli sa však prípady, kedy sa chyba, ako je táto, objaví náhodne, takže sa nemôžeme sústrediť na jednu aplikáciu.

V tomto príspevku vás prevediem na riešenie problémov so zariadením Galaxy A5, ktoré je touto chybovou správou ovplyvnené. Budeme zvažovať všetky možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, kým nebudeme môcť určiť, čo je tento problém naozaj všetko a čo treba urobiť, aby sa to vyriešilo. Ak ste vlastníkom tohto telefónu a v súčasnosti vás znepokojuje podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale predtým, než začneme nájsť túto stránku, pretože ste hľadali riešenie iného problému, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov Galaxy A5, pretože sme už riešili najčastejšie hlásené problémy s týmto a môžete nájsť to, čo hľadáte tam. Neváhajte a použite riešenia a riešenia, ktoré sme vám poskytli. Ak vám to nefunguje, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník týkajúci sa problémov so systémom Android a potom kliknite na tlačidlo Odoslať a budeme sa snažiť, aby sme vám pomohli.

Ako odstrániť váš Galaxy A5 s chybou "proces com.android.phone sa zastavil"

Problém : Dobrý deň, chlapci. Ako sa máš? Sledoval som svoj blog už dlho, ale je to prvýkrát, čo vás kontaktujem s problémom. Mám telefón Galaxy A5, ktorý som si kúpil v marci. Odvtedy som s ňou narazil na niekoľko problémov, ale mohol ich opraviť sám. Nedávno som však začal chybu "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" vždy, keď sa pokúsim zavolať alebo dokonca prijať, takže myslím, že je to problém s aplikáciou. Ale ako to môžem opraviť? Vďaka.

Riešenie problémov : Táto chyba je jednou z výnimočných chýb, s ktorými sa môžete stretnúť pri používaní telefónu s Androidom. Nie je to exkluzívne pre Galaxy A5, ale môže sa stať aj pre akékoľvek zariadenie s operačným systémom Google pre mobilné zariadenia. Nebojte sa, hoci táto chyba môže byť problém s firmvérom, je to malý a môže byť dokonca len dôsledkom závady. Tu je to, čo musíte urobiť, ak sa vám táto chyba stane:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o procese, ktorý zlyhá

Musíme ísť po procese, ktorý havaruje prvý a v tomto prípade je to com.android.phone. Jednoducho musíte vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje na reštartovanie procesu. Ak chcete ihneď vidieť výsledok, reštartujte telefón po vykonaní týchto krokov ...

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na com.android.phone.
  5. Klepnite na Uloženie.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.

Krok 2: Obnovte aplikáciu, ktorá používa tento proces

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov procesu com.android.phone a chyba sa stále zobrazuje, prejdite za aplikáciou, ktorá používa tento proces najviac - aplikácia Telefón. Chyba môže byť spustená, keď aplikácia začne používať tento proces, takže musíme zabezpečiť, aby bolo prepojenie medzi týmito dvoma bezchybnými ...

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Telefón.
  5. Klepnite na Uloženie.
  6. Klepnite na Vymazať pamäť.
  7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ak sa po takejto chybe stále objaví chyba, je načase sa pozrieť na tento problém z iného uhla.

Krok 3: Zistite, či vaše aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Snáď niečo iné spôsobuje chybu, takže je čas izolovať problém. Pokúste sa zistiť, či aplikácie tretej strany majú s ňou niečo spoločné. Spustite telefón v núdzovom režime, ak chcete dočasne zakázať všetky stiahnuté aplikácie a ich služby, a ak sa chyba zmizne, je zrejmé, že jeden alebo niektoré z nich spôsobujú problém. V tomto prípade stačí zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém a niečo urobiť. Ak chcete v tomto režime spustiť telefón, postupujte takto:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak je problém vyriešený, skúste aktualizovať všetky aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať ...

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Obchod Play.
  3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
  4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
    • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
    • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte nejakých podozrivých, vymažte ich vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ich odinštalujte jednotlivo, kým sa problém nevyrieši ...

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje o zariadení Galaxy A5

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
  5. Klepnite na Uloženie.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy A5

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
  5. Klepnite na Odinštalovať.
  6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa problém stále vyskytuje v bezpečnom režime, musíte prejsť na ďalší krok.

Krok 4: Vymažte všetky vyrovnávacie pamäte systému, aby sa nahradili

Je možné, že táto chyba je výsledkom niektorých skrytých systémových vyrovnávacích pamätí. Musíte vylúčiť túto možnosť spustením telefónu v režime obnovy a vymazaním oblasti cache ...

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa táto chyba stále zobrazuje, resetujte telefón.

Krok 5: Vykonajte hlavný reset v Galaxii A5

Toto je posledné riešenie, ale nebojte sa, táto chyba je v skutočnosti len malým problémom a môže byť vyriešená resetom. Uistite sa však, že zálohujete dôležité súbory a dáta, ktoré budú vymazané. Potom zakážte funkciu ochrany pred krádežou vášho telefónu, aby ste sa nezablokovali, potom ho môžete resetovať.

Ako zakázať funkciu Galaxy A5 proti krádeži

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Cloud a účty.
  4. Klepnite na položku Účty.
  5. Klepnite na Google.
  6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
  7. Klepnite na Ponuka.
  8. Klepnite na Odstrániť účet.
  9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset na vašej Galaxy A5

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón z ponuky Nastavenia ...

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Cloud a účty.
  4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  7. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
  8. Klepnite na položku Obnoviť.
  9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
  10. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
  11. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
  12. Klepnite na položku Pokračovať.
  13. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Vďaka za prečítanie. Dúfam, že to pomôže.