Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A6 2019, ktorý nemôže posielať ani prijímať textové (SMS) správy (jednoduché kroky)

Niektoré faktory môžu spôsobiť, že sa váš prístroj stretne s problémami pri odosielaní alebo prijímaní textových (SMS) správ. Často sú takéto problémy spôsobené sieťovými chybami, ako je prerušovaný signál alebo žiadna služba. Ďalšie spúšťače sú nesprávne nastavenia, chyby softvéru a škodlivý softvér. Z hľadiska hardvéru je to pravdepodobne v dôsledku chyby karty SIM alebo iných príslušných hardvérových komponentov. Takéto problémy sú zvyčajne nevyhnutné, ale aj ich možno opraviť. Ak sa náhodou stretnete s rovnakým problémom, v ktorom váš Samsung Galaxy A6 2018 nedokáže odosielať ani prijímať textové (SMS) správy, skúste najskôr vyriešiť problémy so softvérom. Aby som vám poskytol niektoré vstupy, napísal som niekoľko užitočných postupov a všeobecných riešení, na ktoré by ste sa mali v prípade potreby obrátiť.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problémy s Galaxy A6 2018, ktoré nemôžu odosielať / prijímať textové správy

Skôr ako začnete, pokúste sa ukončiť a reštartovať aplikáciu na odosielanie správ. Mohlo by to byť len náhodná chyba, ktorú možno ľahko odstrániť pri reštarte aplikácie. Takisto zabezpečte, aby vaše zariadenie získalo silný sieťový signál. Ak problém pretrváva, prejdite ďalej a vyskúšajte tieto riešenia.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj Galaxy A6 2018 (soft reset).

Reštartovanie zariadenia môže robiť veľa dobrých vecí. Okrem uvoľnenia priestoru vnútornej pamäte tiež vymaže v telefóne menšie softvérové ​​chyby, ktoré by mohli spôsobiť ďalšie problémy, vrátane problémov s textom. Ak chcete vykonať jemný reset alebo reštartovanie zariadenia Galaxy A6 2018, postupujte nasledovne:

1. Stlačte tlačidlo napájania a podržte ho niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí voľba ponuky. Potom zvoľte možnosť Reštartovať z daných možností.
2. Alternatívne môžete jednoducho stlačiť tlačidlo napájania, kým obrazovka zhasne a potom po približne 30 sekundách stlačte opäť tlačidlo napájania, aby ste ho opäť zapli

Neovplyvní to žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti vášho telefónu, takže nie je potrebné vytvárať zálohy.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie.

Cache sa vzťahuje na dočasné súbory, ktoré sú uložené v pamäti aplikácie alebo zariadenia. Tieto uložené informácie budú použité pre neskoršie odkazy. Aplikácie ukladajú do vyrovnávacej pamäte vyrovnávaciu pamäť systému. Ale rovnako ako ostatné súbory môžu dôjsť aj k poškodeniu údajov z vyrovnávacej pamäte, a ak sa to stane, budú pravdepodobne ovplyvnené aj ďalšie funkcie vášho zariadenia. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo vám bráni v odosielaní SMS na Galaxy A6 2018, vyskúšajte vymazanie vyrovnávacej pamäte z aplikácie na odosielanie správ pomocou týchto krokov:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Prejdite na položku Apps a ťuknite na ňu .
3. Klepnutím vyberte aplikáciu Správy.
4. Potom klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť . Vymazaním vyrovnávacej pamäte sa vymažú všetky dočasné súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti vo vašej aplikácii na odosielanie správ. Ďalšie uložené informácie v rámci aplikácie na odosielanie správ nebudú ovplyvnené.
5. Ak chcete vymazať údaje z aplikácie, klepnite na tlačidlo Vymazať údaje . Tým sa odstránia všetky uložené nastavenia a informácie, ktoré spolu s aplikáciou na odosielanie správ obsahujú aj poškodené údaje. Takže v podstate začínate aplikáciu od začiatku. Takže sa bude správať tak, ako to bolo pri prvom použití. Toto často rieši niekoľko problémov, najmä ak vaša aplikácia vyťahuje obsah z webových stránok, ktoré sa často menia.

Ak to nefunguje, môžete použiť na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte vo vašom telefóne Galaxy A6 2018. Tým sa vymažú súbory vyrovnávacej pamäte uložené vo vnútornej pamäti telefónu. Ak by bol problém spustený niektorými poškodenými údajmi na vyrovnávacej pamäti, stieraním to opraví.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia siete.

Ako už bolo spomenuté vyššie, problémy so sieťou môžu byť tiež hlavným dôvodom, prečo nebudete môcť v prístroji posielať ani prijímať SMS alebo textové správy. Zvyčajne sa zobrazí výzva s chybovými výzvami obsahujúcimi príslušné správy, ale ak nie, dvakrát skontrolujte indikátor signálu telefónu a zistite, či je to dobrý signál. Ak je intenzita signálu nízka alebo nestabilná, je pravdepodobne hlavnou príčinou. Ako možné riešenia môžete skúsiť odstrániť a znova nainštalovať kartu SIM alebo obnoviť sieťové nastavenia pomocou týchto krokov:

1. Otvorte zásuvku Aplikácie .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Systém .
4. Klepnite na Možnosti obnovenia.
5. Vyberte možnosť Reset WiFi, Mobile & Bluetooth.
6. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.

Týmto odstránite všetky aktuálne sieťové nastavenia vrátane uložených sietí Wi-Fi a pripojení Bluetooth. Po dokončení vynulovania uvidíte, že trojuholník buniek v pravom hornom rohu obrazovky sa zobrazí prázdny, až kým vaše zariadenie neobnovilo bunkové poverenie od poskytovateľa alebo operátora sieťových služieb.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér zariadenia na najnovšiu verziu.

Aktualizácie softvéru ponúkajú nielen nové funkcie, ale aj vylepšenia zabezpečenia alebo opravu záplat. Preto sa odporúča inštalácia aktualizácie, najmä ak má vaše zariadenie problémy so softvérom, ktoré mohli byť spôsobené určitými chybami a škodlivým softvérom. Tu je postup, ako skontrolovať a nainštalovať aktualizáciu softvéru na Galaxy A6 2018:

1. Otvorte zásobník aplikácií .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
4. Vyberte možnosť Ručné prevzatie aktualizácií.
5. Počkajte na to, aby vaše zariadenie skontrolovalo aktualizácie.
6. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu. Klepnite na OK a potom na položku Štart spustite inštaláciu a aktualizáciu súboru.
7. Keď sa zobrazí správa o reštarte, klepnutím na tlačidlo OK reštartujte zariadenie a aplikujte najnovšie zmeny softvéru.

Ak to nefunguje, možno budete musieť zvážiť možnosť úplného obnovenia systému, aby ste sa vysporiadali s vážnejšími softvérovými chybami ovplyvňujúcimi funkcie textových správ vášho telefónu.

Piate riešenie: Obnovenie továrenských údajov (hard reset).

Pokiaľ problém pretrváva po vyčerpaní všetkých možných prostriedkov a metód, môžete vykonať tvrdé vynulovanie alebo reset z výroby. Problém, s ktorým sa zaoberáte, môže byť zložitejší, čo si vyžaduje pokročilejšie riešenie ako kompletný reset systému. To však vedie k strate údajov, pretože všetko sa v tomto procese zlikviduje. Pokiaľ chcete pokračovať, uistite sa, že ste zálohovali všetky dôležité údaje, aby ste ich mohli neskôr obnoviť a použiť. Keď ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov a začnite.

1. Klepnite na položku Nastavenia z hlavnej obrazovky.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
5. Prečítajte si a prečítajte si varovnú správu, potom klepnite na Reset a pokračujte.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrdíte obnovenie z výroby.

Počkajte, kým sa reset neukončí, a potom sa telefón reštartuje. Po jeho reštartovaní budete musieť pokračovať v procese úvodného nastavenia, aby ste nakonfigurovali možnosti a povolili nastavenia alebo funkcie, aby ich mohli opäť používať vo vašom zariadení, vrátane sietí Wi-Fi.

Ďalšie možnosti

Obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb, aby ste overili a zabezpečili, že stav vášho účtu a služby siete sú dobré. Niektorí operátori môžu zakázať odchádzajúce služby, najmä pre účty s nevyriešenými problémami. Ak k tomu dôjde, odchádzajúce služby pre tento účet nie sú dočasne k dispozícii. Preto nebudete môcť posielať SMS ani uskutočňovať telefonické hovory, kým sa problém nevyrieši. V prípade potreby požiadajte o pomoc pri aktualizácii nastavení operátora vo vašom zariadení od ich konca.