Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7, ktorý sa stále zobrazuje chybové hlásenie "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]

Chyba "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" na telefóne Samsung Galaxy A7 vás v skutočnosti upozorní na zhadzanie internetovej aplikácie. Je to pravdepodobne len otázka týkajúca sa aplikácie a vaše pripojenie k internetu nie je ovplyvnené, avšak vaša schopnosť prezerať web pomocou aplikácie môže byť tá, ktorá bude trpieť najviac. Inými slovami, internetová aplikácia je v skutočnosti webový prehliadač, ale spoločnosť Samsung zmenila svoje meno, aby nezneužila vlastníkov. Ale pre nás, ktorí už dostali tisíce e-mailov od našich čitateľov, považujeme to za pomerne mätúce, keď sa náš čitateľ sťažuje na jeho internetové pripojenie, keď problémom je prehliadač.

V tomto príspevku sa budem zaoberať touto chybovou správou, pretože Galaxy A7 je predmetom nášho riešenia problémov. S touto chybou sme sa stretli už predtým s ostatnými zariadeniami Android a poznáme postup, ktorý môže opraviť. Nevieme však určite závažnosť tohto problému. Nezabudnite, že internet je hlboko integrovaný do firmvéru, ktorý je vstavanou aplikáciou, a táto chybová správa môže byť len dôsledkom závažnejšieho problému. Takže budeme brať do úvahy všetky možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, až kým sa nedokážeme dostať do bodu, v ktorom by bolo ľahšie určiť príčinu tohto problému. Týmto spôsobom môžeme formulovať riešenie, ktoré by mohlo problém opraviť. Ak ste teda vlastníkom tohto telefónu a v súčasnosti vás tento problém vyskytol, pokračujte v čítaní nižšie, pretože vám budeme môcť pomôcť.

Ale skôr, ako sa naozaj pokúsime nájsť riešenie problémov, ak máte s vaším zariadením iné problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov Galaxy A7, pretože sme už riešili najčastejšie hlásené problémy s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi, a použite riešenia a riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, potom nás môžete kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Stačí nám poskytnúť informácie, ktoré potrebujeme, a my vám pomôžeme vyriešiť váš problém.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy A7 s chybou "Internet has stopped"

Problém : Ahoj chlapci. Dokážete objasniť problém, s ktorým momentálne dochádza v telefóne? Mám zariadenie Galaxy A7 a z nejakého dôvodu sa stále zobrazuje "Bohužiaľ, Internet sa zastavil." Nemám ani jediný náznak, prečo sa táto chyba objavuje, ale stane sa to, keď sa pokúšam prehľadávať web a otvoriť app to urobiť. Telefón je stále sotva pár mesiacov so mnou. V skutočnosti sa mi nepáči prístroj, pretože ak mi chlapci môžu pomôcť, bolo by to skvelé. Vďaka.

Riešenie problémov : Tento problém môže byť len v úrovni aplikácie. Znamená to, že v aplikácii sa môže spomenúť iba aplikácia, ktorá má nejaké problémy. Prinajmenšom je to prvý predpoklad, ktorý musíme vziať a vylúčiť. Takže urobíme niekoľko postupov, ktoré sa pokúsia problém vyriešiť, pričom berieme do úvahy, že to môže byť len internetová aplikácia, ktorá sa zrúti a nič iné faktory prispeli k nej. Toto je povedané, je tu to, čo chcem, aby ste urobili:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov internetovej aplikácie znamená, že ju skutočne obnovíte na svoje predvolené nastavenia. Ak je problém len s aplikáciou, potom tento postup stačí na opravu. V tejto chvíli však nie je žiadna záruka, že problém možno vyriešiť, ale nedovoľte, aby vás zabránilo v skúšaní. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie v zariadení Galaxy A7, postupujte takto:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na zásobník Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
  3. Klepnite na Internet.
  4. Klepnite na Uloženie.
  5. Klepnite na Vymazať pamäť.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po tejto procedúre sa pokúste znovu otvoriť internetovú aplikáciu, aby ste zistili, či stále havaruje, a ak áno, musíme prejsť na ďalší postup. Ale predtým, ak z nejakého dôvodu potrebujete prehliadnuť web, potom inštalujte iný webový prehliadač alebo ešte lepšie, použite prehliadač Chrome, pretože je už v zariadení nainštalovaný. To samozrejme problém nevyriešilo, ale aspoň môžete pracovať alebo prehliadať všetko, čo chcete, aj keď internetová aplikácia nefunguje.

Krok 2: Zistite, či niektoré aplikácie tretích strán majú s problémom niečo spoločné

Ak naozaj chcete vyriešiť tento problém, potom musíte urobiť ďalšiu vec, ak chcete zistiť, či problém spôsobuje niektoré aplikácie tretích strán, ktoré ste nainštalovali v telefóne. Zatiaľ čo chybové hlásenie jasne uvádza, že sa zlyhá iba internetová aplikácia, je stále pravdepodobné, že jedna z aplikácií, ktoré ste nainštalovali, spúšťa problém. V tomto prípade, ak viete, ktorá aplikácia je, potom môžete problém jednoducho odstrániť tým, že sa ho zbavíte. Keďže však nemáte istotu, či aplikácie tretích strán majú s týmto problémom naozaj niečo spoločné, musíte spustiť telefón v núdzovom režime:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak je telefón v tomto režime, všetky aplikácie tretích strán sú dočasne zakázané a už nemôžu narúšať operácie zabudovaných aplikácií a služieb. Ak je napríklad zlyhanie internetovej aplikácie spôsobené jedným z nich, chyba by sa v tomto režime nemala zobrazovať. Netreba dodávať, že akonáhle úspešne zavádzate telefón v tomto režime, otvorte internetovú aplikáciu, aby ste zistili, či stále havaruje, a ak nie, potom musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, pokúste sa ju aktualizovať najprv zistite, či problém vyriešil, a ak nie, vymažte jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje a nakoniec ju odinštalujte, ak problém pretrváva. Možno budete musieť odinštalovať viac aplikácií v závislosti od počtu aplikácií, o ktorých máte podozrenie, že spôsobujú problém.

Ako aktualizovať aplikácie vo vašej Galaxii A7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Obchod Play.
  3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
  4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
    • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
    • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikáciách vo vašej Galaxii A7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na položku Väčšie> Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
  8. Klepnite na Vymazať pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy A7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
  6. Klepnite na Odinštalovať.
  7. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Spustite telefón v režime obnovy a odstráňte všetky vyrovnávacie pamäte systému

Nie sme v bode, v ktorom musíme vylúčiť, že niektoré pamäte systému sa poškodili a spôsobujú túto otázku. To je samozrejme, ak internetová aplikácia stále havaruje aj v núdzovom režime alebo ak postupy, ktoré ste urobili v druhom kroku nefungovali. Teraz sa musíme pozrieť do firmvéru, aby sme videli, či je to malý problém so systémom, alebo či telefón musí byť vrátený tak, ako to bolo mimo krabice, a to je to, čo musíte urobiť ako prvé:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Bude to chvíľu trvať, kým sa telefón spustí, pretože obnoví odstránené vyrovnávacie pamäte, ale akonáhle sa stane aktívnym, skúste otvoriť internetovú aplikáciu, aby ste zistili, či sa zrúti. Ak to ešte robí, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší krok.

Krok 4: Zálohujte svoje osobné súbory a údaje a potom resetujte svoj telefón

Teraz je čas vylúčiť možnosť, že tento problém môže byť s firmware sám osebe, pretože internetová aplikácia je hlboko integrovaná do firmvéru a zhadzovanie môže byť len znakom vážnejšieho problému so systémom. Takže je čas na resetovanie telefónu a tento postup je veľmi účinný pri riešení problémov týkajúcich sa aplikácie a firmvéru, ale je tu chytiť, stratíte všetky súbory a dáta, ktoré sú uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu. Takže pred obnovením sa uistite, že zálohujete súbory a zálohujete dáta v cloude, aby ste ich po obnovení mohli ľahko obnoviť a nestratíte žiadnu z nich. Po zálohovaní odporúčame zakázať funkciu Factory Reset Protection, aby ste po resete neboli uzamknuté, najmä ak neviete svoje ID a heslo Google.

Ako zakázať ochranu pred obnovením továren na Galaxy A7

  1. Na obrazovke Domov klepnite na zásobník Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
  3. Klepnite na položku Účty.
  4. Klepnite na Google.
  5. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
  6. Klepnite na ikonu 3 bodky.
  7. Klepnite na Odstrániť účet.
  8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako obnoviť svoj Galaxy A7

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd, potom "Žiadny príkaz" pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón z ponuky Nastavenia ...

  1. Na obrazovke Domov klepnite na zásobník Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
  3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
  7. Klepnite na položku Obnoviť.
  8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
  9. Klepnite na položku Pokračovať.
  10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že vám tento návod na riešenie problémov pomôže.