Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J3 (2017), ktorý sa po aktualizácii nenabíja [Príručka na riešenie problémov]

Aktualizácie firmvéru majú vyriešiť problém hlásený používateľmi, ale problémy s novinkou sa objavia krátko po ich nainštalovaní. Tak je to v prípade niektorých našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy J3. Niektorí informovali, že majú problémy s nabíjaním, pretože ich telefóny už nereagujú, keď sú pripojené k nabíjačke.

Pokiaľ ide o problémy s nabíjaním, vždy sa môžeme pozrieť na to v dvoch rôznych uhloch; môže to byť problém s firmvérom alebo hardvérom. Ale vzhľadom na skutočnosť, že problém začal po aktualizácii, existuje väčšia možnosť, že je to len malý problém s firmvérom a my vieme, ako to opraviť. Avšak po tom, ako sme túto možnosť vyriešili a problém pretrváva, potom je bezpečné predpokladať, že ide o problém s hardvérom, a preto potrebujete technikov, ktorí dokážu vykonať ďalšie testy hardvéru na zistenie problému.

Ak ste vlastníkom tohto telefónu a v súčasnosti máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť opraviť.

Skôr než sa preskočíme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte ďalšie problémy, prejdite na našej stránke na riešenie problémov Galaxy J3, pretože sme už s týmto telefónom riešili veľa problémov, pretože sme ho začali podporovať. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom, a použite postupy na riešenie problémov alebo riešenia, ktoré navrhujeme. Ak potrebujete ďalšiu pomoc od nás, vyplňte dotazník o udalostiach so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to zadarmo.

Ako riešiť problémy so zariadením Galaxy J3, ktoré sa po aktualizácii nenabíja

Už od chvíle, kedy bol prvý Galaxy J3 prepustený pred 3 rokmi, sme už videli takéto prípady, a teraz, že rok je takmer u konca a my môžeme vidieť ďalšie J3 v januári budúceho roka, poplatky za nabíjanie stále existujú. Našťastie sme však zistili len niekoľko prípadov, ktoré vedú k poškodeniu batérií a vzhľadom na skutočnosť, že problém začal po aktualizácii, možno by sme sa len pozreli na možný problém s firmvérom.

Pokúsime sa zistiť, či môžeme spôsobiť opätovné nabitie telefónu nasledujúcim postupom:

Krok 1: Skontrolujte, či je port nabíjačky telefónu vlhký

Poškodenie kvapalinou často vedie k problémom s nabíjaním a ak sa v portu USB vášho telefónu vyskytne voda, môže to byť dôvod, prečo sa nenabíja, najmä ak máte chybu alebo varovanie "odhalená vlhkosť".

Takže fyzicky skontrolujte nabíjací port pre niektoré stopy vody alebo akýkoľvek druh kvapaliny. Dokonca aj vlhkosť môže vyústiť do tohto problému a na rozdiel od iných zariadení Galaxy, J3 nemá hodnotenie IP68, takže nie je dokonca odolná voči vode, natož aby bola vodotesná. Ak sa dostalo do vody, je možné, že teraz trpí tekutými poškodeniami.

Za predpokladu, že v portu nabíjačky je vlhká, skúste robiť tieto veci ...

  1. Ak je telefón stále zapnutý, vypnite telefón.
  2. Získajte malý kúsok hodvábneho papiera a vložte ho do portu, aby ste absorbovali vlhkosť.
  3. Do prístavu niekoľkokrát prefúknite, aby ste sa zbavili možných nečistôt alebo nečistôt, alebo, ak je to možné, podajte stlačený vzduch.

Vyššie uvedené kroky sa ubezpečia, že port nabíjačky vášho telefónu je čistý a čistý vlhkou alebo akoukoľvek stopou kvapaliny a inej korózie, ale problém sám nevyrieši. Pokúste sa prejsť nižšie uvedenými krokmi.

Krok 2: Skontrolujte indikátor poškodenia kvapaliny

Aby ste sa uistili, že váš telefón nie je vážne poškodený kvapalinou, musíme skontrolovať indikátor poškodenia kvapaliny (Liquid Damage Indicator - LDI), aby sme zistili, či je príznak, že voda dosiahla niektoré komponenty vo vnútri.

Predchádzajúce modely modelu J3 majú vymeniteľné batérie, ale vydanie v roku 2017 nemá. Takže LDI by sa mal nachádzať v slotu SIM. Vyberte zásobník SIM a pozrite sa do zásuvky a zistite, či malá biela nálepka bola červená, ružová alebo fialová, pretože ak to nie je, potom už nerobte problémy s odstraňovaním problémov, pretože nie je veľa o tekutine, ktorá je vo vašom telefóne, otvor to. Namiesto toho prineste telefón do predajne a nechajte techniku ​​riešiť problém pre vás. Ak je však LDI stále biela, uistite sa, že problém nie je spôsobený zložitým poškodením vody.

Krok 3: Skontrolujte nabíjačku a kábel

Nabíjačka a kábel USB zohrávajú veľmi dôležitú úlohu pri nabíjaní telefónu. Po skontrolovaní nabíjacieho portu vo vašom prístroji a ubezpečení sa, že LDI zostal biele, je načase skontrolovať príslušenstvo.

Port v nabíjačke by nemal mať nečistoty, vlákna, koróziu alebo vlhkosť. Ak by sa nabíjačka v určitom čase dostala do kontaktu s vodou, je to veľmi možné, že je poškodená. Môžete sa pokúsiť zapojiť ho (uistite sa, že je suché), aby ste vedeli, či sa ohrieva, pretože ak to bude, už ho nepoužívajte. Na nabíjanie telefónu môžete použiť iné napájacie adaptéry, ktoré majú špecifikácie ako originál.

Predpokladajme, že nabíjačka je v poriadku, potom skontrolujte oba konce kábla, aby ste zistili, či niečo nie je nabíjanie prekážky. Všetko, čo nepatrí, môže brániť správnym kontaktom medzi konektormi a malo by sa odstrániť.

Krok 4: Pokúste sa nabíjať telefón, keď je vypnutý

Po skontrolovaní všetkého je čas vyzkoušiť nabíjanie telefónu, ale uistite sa, že je vypnutý ako prvý, aby ste predišli ďalším komplikáciám. Ak je telefón už vypnutý, je možné, že batéria úplne vyčerpala a môže trvať niekoľko minút, kým sa na displeji telefónu nezobrazia znaky nabíjania, ako je LED na hornej časti obrazovky alebo ikona batérie so skrutkou na displeji.

Tiež dávajte pozor na nabíjačku, pretože ak sa ohrieva tak rýchlo, odpojte ju ihneď, aby ste zabránili tomu, že praskne do plameňa alebo spôsobí ďalšie poškodenie vášho telefónu.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto bode nenabíja, skúste urobiť ďalší krok.

Krok 5: Vykonajte nútený reštart pri pripojení

Je možné, že telefón alebo samotný systém havarovali a častejšie, tieto zlyhania môžu spôsobiť nereagovanie telefónov. Keď je prístroj pripojený k nabíjačke, stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a tlačidlá napájania po dobu 10 sekúnd. Ak je problém taký závažný ako zlyhanie, telefón by sa mal normálne spustiť a môže pokračovať v nabíjaní. Pokračujte v procese, ak prvýkrát zlyhal, kým si nebudete istí, či naň nereaguje.

Krok 6: Pripojte telefón k počítaču

Za predpokladu, že váš prístroj nezobrazil nabíjacie spúšte a nepodarilo sa spustiť, keď ste vykonali nútený postup reštartu, je na čase zistiť, či reaguje pri pripojení k počítaču. Zvyčajne, keď je telefón pripojený k počítaču alebo k prenosnému počítaču, ukáže sa, že sa nabíja hneď, a ak je zapnutý, počítač ho môže rozpoznať a prečítať.

Tento krok tiež vylučuje možnosť, že problém je spôsobený poškodenou nabíjačkou, najmä ak sa telefón nabíja v okamihu, keď je pripojený k počítaču. Ak neodpovedá stále, použite iný kábel, ktorý by tiež vylúčil možnosť, že je to problém s poškodeným káblom.

Ak sa však telefón po tom všetkom nabite, potom je čas prejsť na ďalší krok.

Krok 7: Použite inú alebo novú nabíjačku

Ak je to možné, môžete si požičať nabíjačku od priateľa, ktorý vlastní aj smartphone Samsung, pretože tieto zariadenia často používajú rovnakú nabíjačku. Ak sa telefón nabite, potom je čas zakúpiť novú nabíjačku, inak prejdite na ďalší krok a vyriešte problém s telefónom, najmä ak sa nezapne.

Krok 8: Spustite telefón v núdzovom režime

Toto sa uplatňuje iba vtedy, keď je telefón vypnutý a nie je napájaný, pretože je to možné s telefónom a nie s príslušenstvom. Najbezpečnejšia vec, ktorú je potrebné urobiť práve teraz, je pokúsiť sa spustiť v núdzovom režime, ktorý zakáže všetky prvky tretích strán. Ak niektoré z vašich aplikácií majú s týmto problémom niečo spoločné, zariadenie by sa malo spustiť bez akýchkoľvek problémov.

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak ste v tomto režime úspešne spustili telefón, skúste ho reštartovať v normálnom režime a ak to zlyhá, viete, že hardware je v poriadku a je to všetko vo firmware. Potom sa môžete v tomto režime pokúsiť spustiť znova, zálohovať súbory a údaje a potom dať reset.

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Cloud a účty.
  4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  7. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
  8. Klepnite na položku Obnoviť.
  9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
  10. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
  11. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
  12. Klepnite na položku Pokračovať.
  13. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Ak však telefón stále odmieta zaviesť systém v núdzovom režime, urobte ďalší krok.

Krok 9: Skúste zaviesť telefón do režimu obnovenia

Nástroj na obnovu systému Android je skutočne bezpečný pre takmer všetky zariadenia so systémom Android. Ak váš telefón trpí veľmi zložitým problémom s firmvérom, môže byť v tomto režime stále možné spustiť. Za predpokladu, že sa v tomto režime úspešne spustil telefón, môžete sa pokúsiť o vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte, a ak sa to nepodarilo, môžete vyskúšať funkciu Master Reset.

Ako spustiť Galaxy J3 v režime obnovy a vymazať oddiel cache

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ako spustiť Galaxy J3 v režime obnovy a vykonať Reset

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa všetky vyššie uvedené kroky nepodarilo zapnúť alebo zapnúť telefón, potom je čas požiadať o pomoc technikov, ktorí dokážu vykonať ďalšie testy na vašom telefóne a určiť, aký je problém skutočne. Pokiaľ ide o základné riešenie problémov, urobili ste všetko.