Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J5, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]

Mnoho špičkových chytrých telefónov dostupných na trhu už dnes je plno oficiálnej Facebook aplikácie, ale to nie je prípad Samsung Galaxy J5, vstupného zariadenia, ktoré má dosť slušné vlastnosti a funguje veľmi dobre. Aplikácia znamená, že ste ju ručne prevzali a nainštalovali z Obchodu Play, čo znamená, že je to jedna z aplikácií tretích strán.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil" oznámi majiteľovi, že aplikácia havarovala, zatvorená sila alebo jednoducho prestala pracovať z nejakého dôvodu. To môže byť len malá s aplikáciou samotnou, alebo by to mohlo byť znakom vážnejšieho problému s firmvérom. Musíme riešiť problémy so zariadením, aby ste vedeli, prečo k tomuto problému dochádza a či ho môžeme vyriešiť samostatne.

Takže v tomto príspevku sa budem zaoberať touto chybovou správou s Galaxií J5 ako predmetom nášho riešenia problémov. Musíme zvážiť každú možnosť a vylúčiť každú z nich, kým nebudeme môcť zistiť, kde je problém. Týmto spôsobom by sme vedeli, ako s ním zaobchádzať a dúfajme, že to budeme napraviť. Ak vlastníte Galaxy J5 a momentálne sa chystá chyba "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil", potom pokračujte v čítaní tohto článku, pretože vám môže pomôcť.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Podrobný návod na riešenie problémov Galaxy J5 s chybou "Facebook sa zastavil"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, čo je príčinou problému naozaj, aby sme si ho mohli opraviť, alebo aspoň to môžeme vyriešiť. Keďže však nenaznačujeme veci, ktoré by mohli potenciálne poškodiť váš telefón ešte viac, stále sa môžu vyskytnúť veci, kým odstraňujete problémy, preto postupujte opatrne a na vlastné riziko. Ale skôr, ako sa dostaneme k krokom, je tu jedna z správ, ktoré sme dostali od nášho čitateľa, ktorý najlepšie vysvetľuje tento problém.

Problém : Dobrý deň, droid chlap. Mám problém s mojím Samsung Galaxy J5. Najprv som si všimol, že to nejako spomalilo, pretože existujú časy, kedy musím počkať niekoľko sekúnd predtým, než aplikácia otvorí aplikáciu. Nie je to tak ako predtým, takže s tým môže byť niečo v poriadku. Po druhé, existuje chyba, ktorá hovorí "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil", ktorý sa zobrazí vždy, keď otvorím aplikáciu Facebook. Je to veľmi nepríjemné, pretože už nemôžem používať aplikáciu a musím použiť webový prehliadač, ktorý má menšie písma. Chcem len, aby môj telefón fungoval perfektne, takže ak by si mi mohol pomôcť s týmto problémom, bolo by to skvelé. Vďaka.

Riešenie problémov : Pre tento typ problému alebo chyby, tu je to, čo navrhujem:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Facebook

Spoločnosť Facebook môže akumulovať súbory v priebehu času a ukladať ich do ukladacieho priestoru telefónu, ale vaše osobné údaje nebudú vymazané, keď sa rozhodnete ich obnoviť. Všetky informácie sú skutočne uložené v cloude vo vašom účte Facebook a aplikácia, ktorá je vo vašom telefóne, je vlastne len klientom. Takže vždy, keď vymažete vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, vaše fotky, príspevky a všetky ostatné veci spojené s vaším účtom sa nestratia, a preto navrhujem, že toto je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť vzhľadom na skutočnosť, že chyba konkrétne spomína aplikáciu, ktorá sa zrúti.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na položku Facebook v predvolenom zozname alebo klepnite na položku Viac> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazia sa predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po tejto procedúre sa pokúste otvoriť aplikáciu, aby ste vedeli, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok. Ak sa však chyba nezobrazí pri otvorení aplikácie, pokúste sa prihlásiť, aby ste vedeli, či sa zlyhá, keď sa pokúša vytiahnuť dáta zo serverov do telefónu.

Krok 2: Zistite, či je k dispozícii aktualizácia, ktorá je k dispozícii pre aplikáciu

Spoločnosť Facebook bezodkladne aktualizuje svoju aplikáciu pre všetky platformy, keď chce niečo zmeniť alebo implementovať. Často sú aktualizované aktualizácie na riešenie problémov, ktoré hlásili používatelia, a preto skúste skontrolovať, či sú k dispozícii aktualizácie pre aplikáciu:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Klepnite na Facebook a klepnite na Aktualizovať a aktualizujte ho.

Aktualizácia sa automaticky prevezme a nainštaluje tak, že otvoríte aplikáciu a uvidíte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Odinštalujte Facebook a preinštalujte ho

Po vykonaní prvých dvoch krokov a problém stále pretrváva, je čas odstrániť aplikáciu z telefónu. Odinštalácia však stále ponecháva súbory a dáta aplikácie vo vašom telefóne, a preto ju najskôr pred odinštalovaním jasne ukladajte do vyrovnávacej pamäte a údajov:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na položku Facebook v predvolenom zozname alebo klepnite na položku Viac> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazia sa predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po odinštalovaní postupujte podľa týchto krokov:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na Facebook.
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Po odinštalovaní ju stiahnite z Obchodu Play a opätovne nainštalujte ...

1. Klepnite na položku Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na pole vyhľadávania.
4. Zadajte "facebook" a stlačte ikonu vyhľadávania.
5. Klepnite na Facebook z výsledkov vyhľadávania.
6. Klepnite na položku INSTALL.

Ak problém naďalej pretrváva po všetkých týchto problémoch, potom môžu byť niektoré aplikácie tretej strany, ktoré spôsobujú problém. Presuňte sa na ďalší krok a zistite, čo máte robiť.

Krok 4: Reštartujte telefón v núdzovom režime a otvorte Facebook

Musíme vedieť, či niektorá aplikácia tretej strany, ktorú ste nainštalovali, spôsobuje problém, takže reštartujte telefón v núdzovom režime, aby ste počas spúšťania dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán. Keď ste v núdzovom režime, otvorte Facebook, aby zistil, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, problém by mohol byť s firmvérom, v opačnom prípade stačí nájsť aplikáciu tretej strany, ktorá spôsobuje problém a odinštalovať ju. Začnite vyhľadávanie z aplikácií, ktoré ste nainštalovali pred problémom. Tu je návod, ako zavádzate svoju Galaxy J5 v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania .
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .

Krok 5: Reštartujte v režime obnovy a vymazajte oddiel cache

Za predpokladu, že problém pretrváva v bezpečnom režime, je to ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť. Odstráni sa všetky vyrovnávacie pamäte systému a nahradia ich po reštarte telefónu. Je to potrebný postup, ale nebojte sa, žiadne súbory a údaje sa neodstránia.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa po tejto chybe stále vyskytne chyba, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón.

Krok 6: Zálohujte súbory a údaje a potom resetujte svoj telefón

Všetko ste urobili v tomto bode bez úspechu, takže musíme vyskúšať všeobecnejšie riešenie problémov; vráťme telefón späť na svoje predvolené nastavenia, nainštalujte Facebook pred inštaláciou niečoho, aby ste zistili, či sa chyba stále objaví. Uistite sa však, že najskôr zálohujete všetko, pretože budú vymazané najmä tie súbory, ktoré sú uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu. Potom skontrolujte, či ste zakázať funkciu Factory Reset Protection, aby ste sa po resetovaní nezablokovali z telefónu.

Takto zakážete FRP ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Účty .
4. Klepnite na Google .
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na položku Ďalšie .
7. Klepnite na Odstrániť účet .
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET .

Potom reštartujte telefón v režime obnovy a resetujte telefón alebo postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Prípadne jednoducho resetujte svoj telefón cez ponuku Nastavenia, najmä ak nemôžete priviesť váš telefón k zavedeniu v režime obnovenia:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať .
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF .
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF .
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
8. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie .
9. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na položku Pokračovať .
11. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Nainštalujte si Facebook pred inštaláciou a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, musíte uviesť telefón do obchodu a nechať techniku ​​riešiť problém pre vás.