Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J5 s chybou "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Služba alebo aplikácia, ktorá spravuje váš zoznam kontaktov, sa nazýva Kontakty a je vložená do firmvéru a úzko spolupracuje s aplikáciami Správy a telefóny. Chyba "Bohužiaľ, kontakty sa zastavil" s vaším Samsung Galaxy J5 vás oznamuje o aplikácii, ktorá z nejakého dôvodu prestala pracovať. Takáto chyba nám presne nehovorí, aký je problém s telefónom, takže sa musíme pozrieť trochu hlbšie.

V tomto príspevku sa budem zaoberať touto otázkou, pretože J5 je predmetom nášho riešenia problémov. Pokúsime sa zvážiť všetky možnosti a vylúčiť všetky z nich, kým nebudeme môcť zistiť, aký je problém s telefónom naozaj a opraviť. Ale nebojte sa, pretože tento typ problému je zvyčajne ľahko opraviť aj bez pomoci technikov. Takže, ak vlastníte takýto telefón a v súčasnosti máte problém s podobným problémom, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Pred iným problémom, ak máte s vaším zariadením iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov Galaxy J5, pretože sme už riešili niekoľko bežných problémov s týmto telefónom. Kurzy sú, že existujú už existujúce riešenia vašich problémov, takže stačí nájsť čas nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi. Ak ju nenájdete alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby bolo pre nás jednoduchšie riešiť problém. Nebojte sa, pretože túto službu bezplatne ponúkame, takže všetko, čo musíte urobiť, je poskytnúť nám dostatočné informácie o probléme.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J5 s chybou "Kontakty sa zastavilo"

Problém : Ahoj. Mám problém s telefónom a je charakterizovaná chybou "Bohužiaľ, kontakty sa zastavil", čo sa zobrazuje pri pokuse o vloženie kontaktu zo zoznamu kontaktov. Zobrazuje sa, keď text alebo pokus o uskutočnenie hovoru. Môj telefón je Galaxy J5. môžeš mi pomôcť?

Riešenie problémov : Kým chceme tento problém vyriešiť pomocou telefónu, tiež nechceme, aby ste stratili niektoré z vašich kontaktov, takže skôr, než skutočne dodržiavate nižšie uvedené kroky na riešenie problémov, nezabudnite zálohovať zoznam kontaktov synchronizáciou telefónu so svojím zariadením Google alebo sa pokúste exportovať kontakty na kartu SD. Potom postupujte podľa týchto krokov ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty

Možno je to len dočasný problém s aplikáciou Kontakty, preto sa najprv pokúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby sa obnovili pôvodné nastavenia. Predpokladám, že ste už vytvorili záložnú verziu vášho zoznamu kontaktov, a preto resetujte aplikáciu takto:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na položku Kontakty.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Taktiež musíte postupovať na akékoľvek aplikácie, ktoré by mohli spôsobiť problém ako napríklad Telefón a Správy.

Krok 2: Spustite svoj telefón v núdzovom režime

Po vykonaní prvého kroku a chyba sa stále objaví pri uskutočňovaní hovoru alebo odoslaní textu, potom je čas zistiť, či existuje aplikácia tretej strany, ktorá ju spôsobuje. Spustite svoj telefón v núdzovom režime, aby ste dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán. Ak sa chyba spustí niektorou zo stiahnutých a nainštalovaných aplikácií, mala by sa vyskytnúť v núdzovom režime.

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Za predpokladu, že sa v tomto režime nezobrazí chyba, potvrdzuje sa, že problém je spôsobený treťou stranou, čo uľahčuje opravu problému. Stačí zistiť aplikáciu, ktorá ju spôsobuje a odinštalovať ju:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa však chyba zobrazuje aj v tomto režime, môže to byť problém firmvéru.

Krok 3: Utrite oddiel cache

Je tiež možné, že niektoré pamäte systému sa poškodili a vyústili do zhadzovania niektorých aplikácií a služieb vrátane kontaktov, takže ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je odstrániť všetky pamäte, aby boli nahradené. Žiaden z vašich súborov a dát sa nestratí, keď to urobíte, ale musíte zaviesť svoj telefón v režime obnovy, aby ste tak mohli urobiť ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa po tejto chybe stále zobrazuje chyba, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón.

Krok 4: Zálohujte súbory a údaje a potom resetujte telefón

Reset môže opraviť chyby týkajúce sa aplikácie alebo firmvéru, ale dôvodom, prečo vždy prichádza na konci nášho riešenia problémov, je to, že trvá toľko času, kedy zálohujete vaše dôležité súbory a dáta, nehovoriac o tom, že musíte prekonfigurovať svoje telefón po vašom prenose. Ale v tomto prípade nemáte inú možnosť, takže sa uistite, že zálohujete všetky dôležité súbory. Po zálohovaní deaktivujte funkciu ochrany pred krádežou telefónu, aby ste neboli zablokovaní.

Ako zakázať ochranu pred obnovením továren na Galaxy J5

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť Master Reset na Galaxii J5

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
11. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na položku Pokračovať.
13. Klepnite na položku Odstrániť všetky