Ako opraviť svoj Samsung Galaxy Note 5, ktorý zostane zmrazený po Androidu 7.1 Aktualizácia Nougat [Troubleshooting Guide]

#Samsung Galaxy Poznámka 5 (# Poznámka5) vlastníci dostávajú upozornenia na aktualizáciu Android 7.1 #Nougat a mnohí už si ju stiahli a nainštalovali. Je to jedna z najočakávanejších aktualizácií v tomto roku, pretože má priniesť veľa vylepšení a vylepšení na front-end a back-end. Zdá sa však, že niektorí používatelia sú bugovaní problémom alebo dvoma.

V tomto príspevku sa budem zaoberať problémom zmrazenia, ktorý mnohí čitatelia uviedli. Aj keď je zrejmé, že tento problém začal po aktualizácii firmvéru, nemôžeme si byť istí, či je to naozaj problém firmvéru. Možno to bolo spôsobené jedným alebo niektorými aplikáciami, ktoré sa mohli stať nekompatibilnými alebo majú problémy s aplikáciou Nougat. Preto potrebujeme vykonať určité riešenie problémov, aby sme zabránili strate dôležitých údajov za nič.

Ale predtým, ako ste našli túto stránku pri hľadaní riešenia iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už s týmto telefónom riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy podobné vašim a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Riešenie problémov s vašou poznámkou Galaxy 5, ktorá zostáva po aktualizácii zmrazená

Problémy s zmrazením patria medzi najčastejšie problémy, s ktorými sa majitelia smartfónov môžu stretnúť. Ale pre prémiové telefóny, ako je Galaxy Note 5, sa na pozadí musí vyskytnúť niečo zložité, a to najmä preto, že tento problém začal len krátko po veľkej aktualizácii.

Pokiaľ ide o riešenie problémov, pokúsime sa najskôr zistiť, či je problém spôsobený niektorými aplikáciami, ktoré sa stali zastaranými ihneď po nainštalovaní nového firmvéru. Ako viete, aplikácie musia byť kompatibilné s verziou Android, ktorú používajú, a preto musia vývojári implementovať aktualizácie svojich aplikácií hneď, ako budú aktualizované aktualizácie firmvéru.

Po druhé, akonáhle sme potvrdili, že to nie sú vaše aplikácie, ktoré spôsobili problém, budeme sa snažiť zistiť, či je problém obmedzený len na vyrovnávacej pamäti systému, potom prejdeme na systémové súbory a dáta. So všetko, čo bolo povedané, tu je to, čo musíte urobiť v snahe opraviť problém.

Krok 1: Pokúste sa zaviesť váš telefón v núdzovom režime, aby ste izolovali problém

Je nevyhnutné, aby ste tento postup vykonali hneď, ako telefón zamrzne. Chápem, že keď telefón zamrzol, nemusí už reagovať na vaše dotyky, ani keď stlačíte vypínač. Ak chcete obnoviť pamäť a znova ju reagovať, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlo napájania spolu na 15 sekúnd, až kým sa telefón neaktivuje. Keď sa telefón reštartuje, nečakajte, kým sa znova zmrazí. Namiesto toho postupujte podľa týchto krokov:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Teraz, keď ste zaviedli telefón do bezpečného režimu, je tu to, čo musíte urobiť ...

• Pokračujte v používaní telefónu, ako ste vždy robili, a skúste zistiť, či sú prípady, v ktorých zariadenie zamrzne. Pozorovanie je veľmi dôležité, pretože je to, keď viete, či príčinou problému je aplikácia tretej strany alebo predinštalovaná aplikácia.
• Ak telefón stále prechádza v núdzovom režime, možno by sme mohli čeliť problému s jednou z vopred nainštalovaných aplikácií alebo by to mohlo byť problém firmvéru. Prejdite na ďalší krok.
• Za predpokladu, že telefón nezmrazí v núdzovom režime, stačí nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a buď vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ju priamo odinštalovať. Kroky sú uvedené nižšie.
• Ak máte nainštalované stovky aplikácií a naozaj nemáte predstavu o tom, ktorý z nich je vinníkom, potom zálohujte dáta a potom resetujte svoj telefón.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje v poznámke 5

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite aplikáciu, ktorá má problémy, a klepnite na ňu.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na vymazanie stiahnutých údajov, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Ako odinštalovať aplikácie tretích strán v poznámke 5

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite aplikáciu Obchod Play a dotknite sa jej.
3. Akonáhle sa dostanete do Obchodu Play, môžete vyhľadať aplikáciu podľa kategórie alebo ak poznáte názov aplikácie, zadajte ju do vyhľadávacieho poľa.
4. Akonáhle ste našli požadovanú aplikáciu, klepnite na ňu.
5. Teraz stlačte tlačidlo Inštalovať a potom položku Prijať.
6. V prípade platených aplikácií klepnite na cenu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
7. V závislosti od veľkosti aplikácie a rýchlosti pripojenia k internetu môže trvať niekoľko minút až niekoľko minút, kým sa aplikácia stiahne a nainštaluje.
8. Inštalácia bude automatizovaná a po dokončení budete upozornení, potom môžete aplikáciu používať.

Ako obnoviť Vašu poznámku z výroby 5

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
7. Klepnite na položku Pokračovať.
8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Krok 2: Spustite telefón v režime obnovy a potom vymazajte oddiel cache

Počas aktualizácií firmvéru, ak existujú súbory, ktoré sa môžu ľahko poškodiť, by to bola systémová cache. Sú to dočasné súbory vytvorené samotným systémom, aby aplikácie a ostatné služby fungovali bezproblémovo po výzve. Keď systém naďalej používa skorumpované vyrovnávacie pamäťové karty, môžu sa vyskytnúť takéto problémy. Najlepším riešením je vymazať všetky vyrovnávacie pamäte systému tak, aby nový firmware vytvoril nové súbory, ktoré nahradia poškodené. Tu je postup, ako to robíte ...

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Po úspešnom reštartovaní telefónu po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte, pokračujte v jeho používaní, ako ste zvyčajne zistili, či stále zamrzne alebo nie. Ak problém pretrváva, musíte urobiť ďalší krok a prekonať ťažkosti so zálohovaním súborov a dát.

Krok 3: Zálohujte súbory a dáta a vykonajte Reset

Jedným z dôvodov, prečo tieto postupy často prichádzajú na konci, je kvôli hádkam, ktoré prináša. V závislosti od počtu súborov, hudobných skladieb, videozáznamov a údajov, ktoré ste uložili do interného ukladacieho priestoru telefónu, môže trvať hodinu alebo dve, aby ste sa uistili, že počas obnovy nestratíte nič. Musíte zálohovať všetky dôležité údaje v telefóne, pretože ich nebudete môcť obnoviť po ich odstránení. Keď ste si istí, že ste zálohovali všetko, postupujte nasledovne:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Po vynulovaní neinštalujte žiadnu aplikáciu, namiesto toho použite svoj telefón a pozorujte, či zmizne zmrazenie. Po tom, čo ste potvrdili, že bol problém vyriešený, nainštalujte aplikácie jeden po druhom, obnovte súbory a údaje a nastavte svoje účty. Ak však problém pretrváva, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb alebo technikov, aby ste nainštalovali firmvér v zariadení.