Ako opraviť svoj Samsung Galaxy Poznámka 8, ktorý nemôže uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory (jednoduché kroky)

Problémy pri uskutočňovaní alebo prijímaní telefonických hovorov patria k najčastejším problémom, ktoré sa vyskytujú v rôznych typoch smartphonov od základného až po stredné, a dokonca aj v prípade najnovších smartphonov. Mnohé faktory môžu vyvolať tieto problémy. Často sú obvinenia zo sieťových chýb. Ďalšími možnými vinníkmi sú problémy s účtom, neplatné nastavenia, chyby a chyby softvéru na samotnom zariadení. Ak chcete zavolať na problémy, ktoré súvisia s problémami s účtom, budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa služieb alebo operátora, aby ste uhradili akékoľvek informácie, ktoré je potrebné vyriešiť vo vašom účte, aby ste obnovili svoje služby. Pre iné faktory, ktoré sú spojené so systémom telefónu, ako sú nesprávne nastavenia, systémové chyby a chyby firmvéru, bude potrebné riešenie problémov.

Ak sa vyskytne ten istý problém vo vašom telefóne Samsung Galaxy Note 8, ktorý z niektorých dôvodov nemôže uskutočniť ani prijímať telefonické hovory, môže vám tento príspevok pomôcť. Zmapoval som niekoľko jednoduchých riešení a odporúčal riešenia, na ktoré sa môžete obrátiť, kedykoľvek ste nastavený na riešenie problémov so softvérom v poznámke 8, ktoré by vás mohli spôsobiť tieto chyby.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našu stránku našli pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov pre toto zariadenie, vyhľadajte ho a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a neváhajte a použite naše riešenia a riešenia. Ak však po tom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov s poznámkou Galaxy 8, ktorá nemôže uskutočňovať / prijímať telefonické hovory

Skôr ako začnete riešiť problémy, uistite sa, že telefón má dobrý signál. Ak váš telefón nemá žiadnu službu alebo neobsahuje žiadne signálne pruhy, musíte sa najskôr zaoberať otázkami signálu. Mali by ste mať najmenej 2 bary, aby ste mohli telefonovať alebo prijímať hovory v telefóne. Ak je signál silný, ale stále nemôžete uskutočňovať alebo prijímať telefonické hovory, pokračujte a vyskúšajte tieto riešenia.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Vykonanie mäkkého vynulovania môže pomôcť vymazať drobné problémy, ktoré by mohli narušiť funkciu volania telefónu. Neovplyvní to žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu, takže nemusíte vytvárať zálohy. Ak ste to ešte neurobili, tu je návod, ako sa na vašej Galaxii vykoná soft reset 8:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí výzva na vypnutie .
2. Klepnite na možnosť Reštartovať .
3. Klepnutím na položku Opätovné spustenie potvrďte.

Dajte telefón do 90 sekúnd na dokončenie reštartu a potom sa pokúste zavolať, či už pracuje podľa pokynov.

RELEVANTNÉ POSTY:

• Galaxy Poznámka 8 ako zobraziť podrobnosti o kontakte, ako importovať / exportovať kontakty, iné problémy
• Samsung Galaxy Note 8 sa objavuje chyba "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]
• Ako opraviť vašu poznámku Galaxy 8, ak hovory stále klesajú [návod na riešenie problémov]
• Verzie Galaxy Poznámka 8 dlhé správy rozdeliť do menších správ, SMS sú mimo prevádzky, iné problémy s textom
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa hlásenia zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Druhé riešenie: Vyberte a znovu vložte SIM kartu.

Problémy s volaním v mobilných zariadeniach sa zvyčajne pripisujú chybám v sieti, a to buď na konci poskytovateľa služieb alebo na vašom zariadení. Ak sa stane, že sa zobrazia chybové pokyny vrátane chýb na SIM karte, resetovanie karty SIM vám môže pomôcť. Je to tiež spôsob, ako obnoviť funkcie SIM na vašom zariadení. Ak si to chcete vyskúšať, postupujte takto:

1. Vložte vyhadzovací kolík do drobného otvoru v zásobníku a uvoľnite ho. Dbajte na to, aby bol vyhadzovací kolík kolmo na otvor, aby nedošlo k poškodeniu zariadenia.
2. Keď počujete mierne kliknutie, znamená to, že sa zásobník rozbalil.
3. Jemne vytiahnite zásobník zo zásuvky.
4. Vyberte kartu SIM alebo USIM zo zásobníka.
5. Skontrolujte, či karta SIM nie je poškodená. Ak všetko vyzerá dobre, umiestnite ho späť do zásobníka rovnakým spôsobom, keď ste ho vzali.
6. Vložte zásobník späť do zásuvky na zásobník. Uistite sa, že je úplne zasunutý do zásuvky, aby sa zabránilo vniknutiu kvapaliny do zariadenia.

Keď je všetko zabezpečené na mieste, zapnite telefón a vykonajte niektoré testovacie hovory.

Tretie riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii Telefón / dialer.

Súbory vo vyrovnávacej pamäti sú užitočné, pokiaľ ide o rýchle opätovné načítanie podobných informácií. Tieto súbory sa však v určitom okamihu môžu poškodiť, a keď k tomu dôjde, je väčšia pravdepodobnosť ovplyvnenia systémových funkcií telefónu. Cache sa nachádza v jednotlivých aplikáciách, zatiaľ čo iné v oddieli vyrovnávacej pamäte systému vášho telefónu. Aby ste sa uistili, že problém nie je viazaný na poškodenú vyrovnávaciu pamäť, najskôr sa pokúste vymazať vyrovnávaciu pamäť v aplikácii Telefón. Tu je postup:

1. Prejdite prstom na prázdne miesto na obrazovke Domov a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia a potom vyberte položku Aplikácie .
3. Klepnite na aplikáciu Telefón .
4. Prejdite na položku Úložisko .
5. Klepnite na možnosť Vymazať údaje a potom na OK . Výberom tejto možnosti odstránite akékoľvek uložené údaje v aplikácii vrátane nastavení a ďalších uložených informácií, takže je to voliteľné.
6. Klepnite na Vymazať pamäť. Táto možnosť vymaže dočasné súbory alebo súbory vyrovnávacej pamäte z aplikácie Telefón .

Keď skončíte, reštartujte zariadenie a potom sa pokúste vykonať nejaké testovacie hovory, aby ste zistili, či teraz pracujú.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Ako ste nakonfigurovali sieťové nastavenia, ovplyvní sieťové funkcie vášho telefónu. Ak problém začal po vykonaní niektorých zmien v nastaveniach telefónu, s najväčšou pravdepodobnosťou to má niečo spoločné. Môžu existovať niektoré nastavenia alebo možnosti, ktoré ste nakonfigurovali nesprávne a mali by ste ich opraviť. Ale vec je, že identifikácia nastavení alebo možností na úpravu je trochu výzvou. Ako alternatívne riešenie môžete namiesto toho nastaviť sieťové nastavenia telefónu. Tu je postup:

1. Otvorte priečinok Aplikácie tak, že prejdete na prázdne miesto na domovskej obrazovke.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Generálne riadenie.
4. Klepnite na položku Obnoviť .
5. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.
6. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
7. Po zobrazení výzvy zadajte poverenia zariadenia, napríklad kód PIN alebo heslo.
8. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia znova a potvrďte.

Po obnovení sieťových nastavení sa telefón automaticky reštartuje. Ak nie, potom budete musieť manuálne spustiť reštart telefónu. Po úplnom spustení nastavte Wi-Fi siete a ďalšie potrebné funkcie, aby ste ich mohli opäť používať v telefóne. Pozrite sa, či to problém vyriešil.

Piate riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Aktualizácie softvéru zvyčajne obsahujú vylepšenia zabezpečenia alebo opravu záplat, aby sa zbavili akýchkoľvek chýb, ktoré by mohli v zariadení spôsobiť určité problémy. Ak je vaša aplikácia v telefóne ovplyvnená určitými chybami, môže sa stať, že sa nepodarí uskutočniť alebo prijať hovory. Ak je to tak, inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru do vášho prístroja bude pravdepodobne schopná s ním riešiť. Tu je postup, ako začať:

1. Otvorte zásobník aplikácií .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru .
4. Vyberte možnosť Ručné prevzatie aktualizácií.
5. Klepnite na OK .
6. Klepnite na tlačidlo Štart .
7. Ak sa zobrazí výzva s reštartovanou správou, klepnutím na tlačidlo OK spustite reštart zariadenia alebo soft reset. Ak na to vykonáte, použijete nové zmeny z nedávno nainštalovanej aktualizácie.

Po spustení telefónu otvorte aplikáciu Telefón / dialer a vykonajte niektoré testovacie hovory, aby ste zistili, či teraz môžete uskutočňovať a prijímať hovory v zariadení.

Ďalšie možnosti

• Master reset. Môžete požiadať o obnovenie továrenských nastavení alebo o hlavný reset, ak váš Samsung Galaxy Note 8 stále neumožňuje uskutočňovať alebo prijímať telefonické hovory po vyčerpaní všetkých predchádzajúcich metód. Mohlo by existovať zložitejšia systémová otázka, ktorá vyžaduje prísnejšie riešenia. Upozorňujeme však, že tento reset vymaže všetko z vášho telefónu vrátane vašich kritických údajov, osobných údajov a ďalšieho obsahu. Pokiaľ chcete pokračovať, nezabudnite zálohovať všetky dôležité údaje.
• Technická podpora. Ak nič nefunguje a už ste vyčerpali možnosti, môžete získať ďalšiu pomoc od používateľov technickej podpory vášho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb. Dajte im výzvu a nahláste problém s ďalšími možnosťami a odporúčaniami. Tiež je potrebné skontrolovať a zabezpečiť, aby stav vášho účtu bol dobrý a že neexistujú žiadne výpadky siete alebo pretrvávajúce technické problémy, ktoré by mohli spôsobiť narušenie sieťových služieb na vašom mieste.
• Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung. Ak sa problém začal po inštalácii novej aktualizácie softvéru, pravdepodobne ide o problém s aktualizáciou pošty, ktorý zvyčajne vyžaduje opravu opravy. V takomto prípade môžete kontaktovať spoločnosť Samsung Support, aby ste im mohli ďalej posúdiť, či problém, s ktorým máte problémy, je skutočne problémom s aktualizáciou alebo nie.