Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S6 Edge Plus, ktorý sa objaví po aktualizácii chyby "Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil" [Troubleshooting Guide]

Fotoaparát je jedným z predajných miest #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) a zatiaľ čo je to prémiový telefón, nie je vyňaté z chýb mnohých užívateľov Android. Jednou z týchto problémov je chyba "Bohužiaľ, kamera sa zastavila", ktorá sa na základe sťažností, ktoré sme dostali od našich čitateľov, odmieta veľa majiteľov krátko po tom, ako bola spustená drobná aktualizácia.

Aktualizácia mohla byť len bezpečnostná záplata, posilňovač výkonu alebo povinná aktualizácia pri príprave nadchádzajúcej aktualizácie Android 7 Nougat, o ktorej sa predpokladá, že bude spustená v priebehu niekoľkých týždňov.

Ak vlastníte tento telefón a v súčasnosti sa vyskytuje chyba rovnakou chybou, odporúčam vám pokračovať v čítaní príspevku, pretože vás budem viesť pri odstraňovaní problémov v ponuke na vyriešenie problému alebo na odstránenie chyby. Táto príručka na riešenie problémov je navrhnutá pre priemerných používateľov, takže aj v prípade, že nemáte pokročilé znalosti v systéme Android a mobilnom hardvéri, budete stále schopní vykonať postupy na riešenie problémov, ktoré sú navrhnuté nižšie.

Pre tých, ktorí majú iné problémy, uistite sa, že ste sa dostali na našu stránku riešenia problémov S6 Edge Plus, pretože sme už odpovedali na stovky otázok zaslaných našimi čitateľmi. Existujú už existujúce riešenia vášho problému a všetko, čo musíte urobiť, je nájsť ich. Takže sa pokúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch s Androidom.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S6 Edge Plus s chybou "Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil"

Fotoaparát je jedným z najkomplikovanejších komponentov v telefóne. Hardvér musí pracovať so synchronizáciou s aplikáciou a firmvérom, aby ste dokázali zachytiť dokonalé fotografie alebo nahrávať videá podľa svojich predstáv. Ak sa táto chyba vyskytne, je to to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Reštartujte telefón niekoľkokrát, aby ste vylúčili, že je to len dočasná závada

Ak je to prvýkrát, kedy došlo k chybe, reštartujte zariadenie niekoľkokrát. Mohlo by to byť len malá závada v systéme alebo hardvéri. Problémy sa stávajú stále a vyskytujú sa častejšie, ako si myslíte, a tento problém môže byť len jeden zo symptómov.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát, aby ste ju vynulovali a odstránili prípadné poškodené súbory

Ak reštartovanie nepomohlo, je čas ísť po aplikácii, ktorá je konkrétne uvedená v chybe - Kamera. Musíme ho vynulovať a odstrániť všetky vyrovnávacie pamäte, ktoré používa, aby sa vrátil do svojej optimálnej konfigurácie. Tu je postup, ako to robíte ...

Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
Klepnite na položku Nastavenia.
Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
Prejdite na položku a klepnite na položku Kamera.
Klepnite na Vymazať pamäť.
Klepnite na Vymazať dáta a potom na OK.

Nebojte sa o vyrovnávacej pamäti, pretože budú nahradené novými pamäťami v okamihu, keď znovu použijete aplikácie alebo po reštarte telefónu. Ak problém pretrváva, prejdite na nasledujúci krok.

Krok 3: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime, aby ste ho spustili v stave diagnostiky a izolovali problém

Potrebujeme vedieť, či je chyba spôsobená niektorou aplikáciou tretej strany, ktorú ste nainštalovali vo vašom prístroji, a to vtedy, keď spustíte telefón v núdzovom režime. Ak tak urobíte, v skutočnosti bežíte zariadenie v diagnostickom stave, v ktorom sú dočasne zakázané všetky aplikácie a služby tretích strán. Ak je problém spôsobený niektorou z týchto aplikácií, mali by ste byť schopní používať fotoaparát v núdzovom režime. Tu je návod, ako zaviesť svoj telefón v núdzovom režime:

Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Krok 4: Pretože problém začal po aktualizácii, skúste vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť, pretože to môže byť poškodené

Systémové vyrovnávacie pamäte sa väčšinu času poškodia najmä počas a po aktualizácii firmvéru. Je to vždy možnosť a musíme to vylúčiť, pretože medzi týmto a resetom nevyžaduje to, aby ste zálohovali súbory a dáta, pretože žiadny z nich nebude vymazaný a je veľmi efektívny, pokiaľ ide o problémy s malým firmvérom. Tu je postup, ako to robíte ...

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Je to efektívne, ale neexistuje žiadna záruka, takže po vymazaní vyrovnávacej pamäte a fotoaparátu stále zlyháva, nemáte inú možnosť ako obnoviť zariadenie.

Krok 5: Pokúste sa obnoviť svoje zariadenie, pretože v dôsledku nedávnej aktualizácie môže dôjsť k poškodeniu údajov

Problém sa vyskytol až po aktualizácii, takže predpokladám, že fungovala skôr, než sa firmvér dostal na trh. Znamená to, že v skutočnosti sa práve zaoberáme problémom s firmvérom a nie hardvérom. Keďže ste už urobili základný problém a problém stále pretrváva, je čas, kedy zariadenie resetujete. Vaše údaje a súbory budú odstránené, takže ich musíte pred vykonaním nižšie uvedených krokov zálohovať. Nebojte sa, nový firmware nezmizne, je to len to, že zariadenie sa vráti do pôvodných konfigurácií.

Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám pomôže.