Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý má po aktualizácii Nougat čiernu obrazovku smrti [Troubleshooting Guide]

Najčastejším príznakom čiernej obrazovky smrti (BSoD) na telefóne Samsung Galaxy S7 Edge je, keď obrazovka zmení čierne a nereaguje, ale je tu modrá kontrolka LED, ktorá stále bliká, ako keby ste mali neprečítané správy alebo upozornenia. Skutočnosť, že obrazovka je čierna, je zrejmé, že displej telefónu nefunguje tak, ako by mal, hoci ostatné funkcie môžu fungovať dobre a pravdepodobne máte neprečítané správy a upozornenia, ak je modré svetlo, ktoré stále bliká.

V tomto príspevku budeme tento problém znova riešiť, tentokrát však musíme zvážiť skutočnosť, že problém začal po aktualizácii služby Nougat. Systém možno pravdepodobne havaroval kvôli nedávnej aktualizácii alebo by mohol byť vážny problém s firmware. Musíme určiť, aký je problém, aby sme vedeli, čo s tým urobiť. Ak vlastníte tento telefón a v súčasnosti máte problém s rovnakým problémom, prečítajte si ho, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale skôr ako čokoľvek, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov hlásených majiteľmi. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Ako odstrániť Samsung Galaxy S7 Edge s čiernym displejom smrti (BSOD)

Problém: Snažil som sa všetky pokyny uvedené v článku o tom, ako reštartovať Samsung S7 (mine je S7 Edge, takže myslím, že to platí pre všetky modely Samsung). Bohužiaľ, modré svetlo LED svieti a telefón stále nereaguje. Neviem, čo mám robiť, musím tento telefón fungovať.

Riešenie: Tento problém sa nazýva Čierna obrazovka smrti (BSOD) a nie je to nič nové pre zariadenia Samsung. V skutočnosti sa táto otázka už prejavila z predchádzajúcich modelov spoločnosti Samsung a dostali sme na ne stovky sťažností. Dôvod, prečo sa to deje, je možno preto, lebo systém telefónu môže byť zrútený a ak k tomu dôjde, existuje šanca, že zariadenie zmrazí alebo prestane reagovať. Ale ako ste uviedli, že LED svieti, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou len problémom súvisiaci so softvérom a môže byť opravený pomocou jednoduchých postupov. Ak chcete opraviť tento problém, odporúčame vám postupovať podľa týchto krokov:

Krok 1: Vynútené Reštartujte zariadenie

Keďže zariadenie nereaguje, všetko, čo musíme urobiť, je pokúsiť sa reštartovať telefón a zistiť, či telefón bude reagovať. Táto metóda je rovnaká s postupom vytiahnutia batérie, v ktorom obnovuje pamäť a zatvára všetky nepoužité aplikácie, ktoré by mohli konfliktovať firmvér a spustili problém. Postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlá znižovania hlasitosti a napájania spolu na dobu 7 až 10 sekúnd.
2. Zariadenie sa potom reštartuje.

Teraz, ak sa prístroj spustí, pokračujte ďalším spôsobom na ďalšie riešenie problémov.

Krok 2: Zaviesť telefón do núdzového režimu

V tomto prípade skontrolujeme, či je nainštalovaná jedna z aplikácií tretích strán, ktoré ste nainštalovali, a spôsobí, že zariadenie nebude reagovať. Prostredníctvom tohto prostredia sa v systéme spustia iba predinštalované aplikácie a aplikácie tretích strán budú dočasne zakázané. Ak sa zariadenie bez problémov zavedie, môže to spôsobiť vinník. Pozorujte prístroj niekoľko dní, kým v tomto režime zistíte, či sa problém vyskytne znova. Takto zavádzate telefón do núdzového režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Ak sa zobrazí logo spoločnosti Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie a jednoducho podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
4. Ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim", môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak však problém stále pretrváva aj vtedy, keď je zariadenie v núdzovom režime, nemáte na výber, ale vykonať reset v telefóne.

Krok 3: Zálohujte súbory a údaje a resetujte telefón

Prostredníctvom hlavného vynulovania musíme vrátiť telefón do stavu z výroby, v ktorom sa všetky nastavenia, súbory, údaje, fotografie a aplikácie stiahnuté z obchodu Play Store vymažú. Takže ak nemáte zálohu vo všetkom, čo ste uložili do telefónu, odporúčame vám vytvoriť predtým, než budete pokračovať krokmi. Postupujte takto:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

V prípade, že neviete, aké je vaše ID a heslo Google, pred resetovaním sa uistite, že zakážete ochranu pred obnovením, aby ste po resetovaní neboli vyradené zo zariadenia. Takto to robíte na Galaxii S7 Edge:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Alebo môžete jednoducho vynulovať telefón z ponuky Nastavenia, aby ste boli v bezpečí:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
11. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na položku Pokračovať.
13. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že tieto postupy môžu pomôcť a vyriešiť tento problém. Pretože ak nie, okamžite priveďte svoje zariadenie do obchodu, kde ste ho zakúpili, aby ho skontroloval technik.