Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii neustále vypína a náhodne reštartuje [Troubleshooting Guide]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktorá sa stále vypína a náhodne reštartuje na vlastnú päsť, môže mať problém vo svojom firmvéri alebo môže byť problém s jeho hardvérom. S podobnými problémami sme už dostali už predtým s predchádzajúcimi modelmi Galaxy a zatiaľ čo niektorí majitelia neopravili svoje zariadenia, mnohí nám o tom informovali, aby nám povedali, že naši sprievodcovia pre riešenie problémov pracujú pre nich.

V tomto príspevku sú dve sekcie a každá sekcia rieši problém, ktorý by sa vám mohol vyskytnúť, ak vlastníte zariadenie Galaxy S7 Edge alebo akékoľvek zariadenie Galaxy. Prvá časť je o jednotke, ktorá neustále vypína bez zjavného dôvodu alebo príčiny, hoci majiteľ je pozitívny, že začal po aktualizácii firmvéru. To isté platí aj pre druhú časť, ktorá sa zaoberá problémom s okrajom S7, ktorý náhodne reštartuje. Oba tieto problémy môžu byť spôsobené niektorými skorumpovanými cachemi alebo dátami, ale existuje aj šanca, že ich niektoré aplikácie spôsobujú.

Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac o týchto problémoch a naučili sa riešenie problémov s ktoroukoľvek z nich. Je lepšie byť pripravený teraz a vedieť, čo robiť, ak sa vám to stane v budúcnosti. Ak však máte ďalšie problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov so systémom Galaxy S7 Edge, pretože sme už riešili veľa problémov od vydania zariadenia. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android. Stačí nám poskytnúť informácie, ktoré potrebujeme, a my urobíme zvyšok.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii sám vypína sám

Problém : Dobrý deň. Môj Samsung Galaxy S7 Edge sa teraz začína sama vypínať bez zjavného dôvodu. To sa začalo po aktualizácii, ktorú som úspešne stiahol a nainštaloval. Nevšimol som si vzoru alebo spúšť, ktorý by mohol viesť k problému, ale som pozitívny, že to začalo po aktualizácii. Nie som veľmi dobre oboznámený s týmto telefónom, pretože mi to bolo dané ako dar mojím synom; Použil som to len pre texty a hovory. Budem veľmi vďačný, ak mi môžete pomôcť vyriešiť tento problém.

Riešenie problémov : Ahoj! Samsung Galaxy S7 Edge môže byť jedným z najmodernejších zariadení dostupných na trhu s pôsobivými špecifikáciami a vlastnosťami, ktoré majitelia môžu veľa užívať. Dokonca aj to, ako pokročilo toto zariadenie, nie je dokonalé a stále je náchylné na niektoré problémy a iné problémy so softvérom.

Ak sa zariadenie náhodne vypne, je už normálne. Problém môže byť preto, že údaje stiahnuté za účelom aktualizácie softvéru boli poškodené alebo proces preberania bol prerušený. Existujú aj iné dôvody, ako aj aktualizácia softvéru. Mohlo by to byť, že jedna z aplikácií tretej strany je vinníkom a tiež nemôžeme vylúčiť možnosť hardvérového problému. Ak chcete problém vyriešiť alebo aký spôsobil problém, potrebujete riešenie problémov so zariadením. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov:

Krok 1: Spustite zariadenie v núdzovom režime

Tento krok nie je riešením problému, ale jednoducho zistiť, či je vinník spôsobený treťou stranou alebo predinštalovanou aplikáciou. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán dočasne zakázané. Takže ak sa problém stále vyskytuje v tomto, môžete si byť istí, že nemajú s tým nič spoločné.

Zariadenie môžete používať bežne počas sledovania približne jednej hodiny alebo niekoľkých hodín na určenie príčiny a počas tohto režimu môžete volať alebo môžete volať svojim priateľom. Ak zariadenie beží v tomto režime hladko, musíte nájsť aplikáciu (aplikácie), ktorá spôsobuje problém. Začnite vyhľadávanie z nedávno nainštalovaných aplikácií. Po zistení ich odinštalujte. Tu sú kroky, ako zaviesť telefón v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 Edge", uvoľnite vypínač a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

V tomto režime pozorne sledujte svoj telefón, aby ste zistili, či problém stále pretrváva a po odinštalovaní podozrivých aplikácií a problém zostal, pokračujte ďalším krokom.

Krok 2: Skontrolujte životnosť alebo stav batérie

Musíte sa uistiť, že vaše zariadenie má dostatok energie v batérii na zapnutie zariadenia. Mnoho majiteľov omylom obviňuje všetok problém na aktualizácie softvéru a tvrdí, že telefón po aktualizácii zomrel, bez toho, aby zistil stav batérie. Teraz, len aby ste sa uistili, že problém nie je batéria, skúste nabíjať zariadenie a zistite, či sa zobrazí predvolené logo nabíjania a nechajte zariadenie nabíjať 20-30 minút a potom ho znovu zapnite. Ak sa telefón zavesí, pozorujte prístroj, ak sa náhodne vypne, aj keď je batéria stále plná alebo na vysokej úrovni. Ak áno, musíte ju priviesť do servisného strediska spoločnosti Samsung a pozrieť sa na to.

Ak chcete, tesne predtým, ako zariadenie prinesiete do technológie, skúste kalibrovať batériu:

1. Úplne vypustite zvyškový výkon zariadenia. Nechajte prístroj vyprázdniť nabíjanie, kým sa sám nevypne. Aby ste sa uistili, že je úplne vybitý, nechajte prístroj zapnutý a nechajte ho samovoľne zatvoriť. Opakujte proces, až kým sa zariadenie už nebude môcť zapnúť. Podržte tlačidlo napájania najmenej päť sekúnd, aby ste si boli absolútne istí, že batéria je úplne prázdna.
2. Nabite batériu na 100% a pokračujte v nabíjaní ďalších 10 minút. Dôvodom dodatočného času nabíjania je to, že sa na viacerých zariadeniach zobrazia batérie zaokrúhlené hore alebo dole. Takže pri nabíjaní 99, 5% sa čítanie nabitia batérie zaokrúhľuje nahor a číta sa ako 100% nabité, aj keď ešte nie je úplne nabité. Nezabudnite neodpojiť zariadenie zo zdroja napájania počas celého procesu.
3. Použite aplikáciu na kalibráciu batérie. Nainštalujte a spustite spoľahlivú aplikáciu na kalibráciu batérií, ako je aplikácia od spoločnosti NeMa, ktorú je možné prevziať prostredníctvom obchodu Google Play. Prevádzka každej aplikácie sa môže líšiť, takže nezabudnite skontrolovať a postupovať podľa pokynov poskytnutých jej vývojárom. V podstate väčšina aplikácií na kalibráciu batérií, ako napríklad aplikácia NeMa, vymaže súbor batérie v systéme telefónu a núti zariadenie vytvoriť nový, aby sa automaticky kalibroval.

Krok 3: Vymažte oddiel Cache systému

Ak problém nie je na batérii, skúste vymazať staré dočasné súbory z predchádzajúcej verzie softvéru. Existujú tendencie, že staré súbory neboli počas procesu sťahovania odstránené. Staré súbory vytvoria konflikty s novými súbormi a prístroj sa nespustí normálne a môžu mať chyby. Môžete skúsiť vymazať súbory a údaje z vyrovnávacej pamäte systému a odstrániť staré dočasné súbory. Nižšie sú uvedené kroky, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po vykonaní vyššie uvedených krokov skúste znova zistiť, či sa zariadenie náhodne vypne. Ak áno, pokračujte nasledujúcim krokom nižšie.

Krok 4: Hard Resetujte zariadenie

Táto metóda je poslednou možnosťou, ak vyššie uvedené kroky nepodarilo vyriešiť problém. Pred vykonaním procesu však dôrazne odporúčame zálohovať vaše dôležité dáta a súbory na vašu kartu SD alebo na externé pamäťové zariadenie, pretože vymaže všetky dáta uložené v zariadení a obnoví ich pôvodné nastavenia výrobcu rovnako ako prvýkrát, ono. Tu je postup, ako to urobíte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vôbec nie ste na pochybách o vykonaní krokov, môžete to jednoducho ignorovať.

Krok 5: Prístroj priveďte k špecialistovi

Výlet do miestneho servisného strediska Samsung, ak vyššie uvedené kroky nevyriešili problém. Môže sa vyskytnúť nejaký problém v hardvéri vášho prístroja a môžu vám pomôcť len špecialisti. Pripojte potrebnú dokumentáciu, napríklad záruku na zariadenie, ak je aktívna.

Opravte Galaxy S7 Edge, ktorá sa náhodne reštartuje po aktualizácii firmvéru

Problém : Zdá sa, že moja nová S7 Edge nedávno aktualizovala svoj operačný systém. Zatiaľ je to výkon rovnaký a nezaznamenal som žiadne problémy okrem jedného - teraz sa náhodne reštartuje sama. Keď hovorím náhodne, myslím, že telefón môže reštartovať niekoľkokrát denne v náhodnom čase bez ohľadu na to, čo robím. Za posledné tri dni už rebootoval asi šesťkrát a tri z tých, ktoré používam rôzne aplikácie. Nerozumiem tomu, prečo sa to deje, prosím, pomôž mi. Vďaka.

Riešenie problémov : Existujú možnosti, ktoré potrebujeme zvážiť, aby sme vedeli, prečo k tomuto problému dochádza v telefóne. Zistite, čo je najbližšia možná príčina, pri ktorej sa telefón štartuje náhodne, je. To by malo byť prvou prioritou, aby ste mohli formulovať riešenie alebo postup, ktorý by mohol fungovať a opraviť problém pre dobro.

Ako ste uviedli vo svojej správe, vykonali ste aktualizáciu vo svojom telefóne a existuje možnosť, že niektoré z vyrovnávacích pamätí boli poškodené alebo niektoré aplikácie mohli konať a vytvorili konflikt v rámci systému. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie tohto problému:

Krok 1: Vykonajte procedúru Vynúteného reštartu na telefóne

Keďže Galaxy S7 Edge nemá vymeniteľnú batériu, nemôžete robiť obvyklý postup na vytiahnutie batérie, ale môžete ju simulovať stlačením kombinácie tlačidiel; to je to, čo nazývame Forced Restart. Prostredníctvom núteného reštartovania sa môžu vyriešiť všetky menšie problémy s firmvérom a hardvérom. Ak chcete vykonať tento postup, stačí stlačiť a podržať tlačidlá znižovania hlasitosti a napájania po dobu 10 sekúnd. Vzhľadom na to, že zariadenie má dostatok batérie na napájanie svojich hardvérových komponentov a za predpokladu, že ide len o malý problém s firmvérom alebo hardvérom, zariadenie sa znova reštartuje. Po ukončení procedúry a pokračovaní v náhodnom reštarte telefónu pokračujte v ďalšom postupe.

Krok 2: Spustite Galaxy S7 Edge v núdzovom režime

Aplikácie tretích strán môžu byť tiež dôvodom, že váš telefón má tento typ problému. Takže to, čo musíme urobiť, je vylúčiť túto možnosť. Po stiahnutí telefónu do núdzového režimu budú všetky stiahnuté aplikácie dočasne vypnuté. Ak je problém spôsobený jedným alebo inštalovanými aplikáciami, a to buď manuálna inštalácia alebo z obchodu Play Store, zariadenie by sa už nemalo náhodne reštartovať.

Zatiaľ čo v tomto režime pozorne sledujte, či sa vaša Samsung Galaxy S7 Edge stále bez návodu reštartuje náhodne. Ak áno, existuje šanca, že firmvér vášho telefónu má problém a môžete prejsť na nasledujúci postup pre ďalšie riešenie problémov. Ak ho chcete spustiť v núdzovom režime, postupujte podľa postupu uvedeného vyššie.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte zariadenia

Vždy existuje možnosť, že cache vytvorené predchádzajúcim firmvérom sa počas aktualizácie poškodili. Akonáhle ich nový firmware použije, môžu to byť konflikty av tomto prípade telefón môže trpieť problémami s výkonnosťou, ako je toto náhodné reštartovanie. Preto je vždy pravidlom vymazanie vyrovnávacej pamäte pre vymazanie všetkých systémových vyrovnávacích pamätí vytvorených predchádzajúcim firmvérom. Po dokončení zariadenia vytvoria nové vyrovnávacie pamäte, ktoré sú kompatibilné s novým systémom. Nebojte sa, pretože žiadne vaše dáta a súbory nebudú vymazané. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte podľa tretieho kroku v príručke na riešenie problémov v uvedenom probléme.

Krok 5: Obnovte svoj telefón

Pokiaľ ide o vylúčenie možnosti problémov s firmvérom, je to posledný postup, ktorý musíte urobiť. Prístroj sa vráti späť na predvolené výrobné nastavenia. Väčšina problémov s firmvérom bude opravená týmto postupom, ale neexistuje žiadna záruka. Ale vec je, že musíte urobiť, pretože to je tiež prvá vec, ktorú by technik urobil, ak prinesiete telefón do obchodu. Okrem toho tento postup tiež vymaže vaše osobné údaje z telefónu. Je potrebné chrániť vaše súkromie. Môžete sa pokúsiť obnoviť svoj telefón cez ponuku Nastavenia alebo postupovať podľa postupu uvedeného v prvom vyššie uvedenom probléme.

Súvisiace otázky a otázky

Otázka : Obrazovka môjho telefónu je úplne čierna, akoby bola vypnutá, ale keď niekto volá alebo ma texty, znie to, že je skutočne zapnutý. Aký je problém s tým? Môžem to opraviť sám? Ako?

Odpoveď : Zobrazenie je spracované hlavnými službami. Je tu šanca, že jedna z týchto služieb narazí, preto obrazovka zostáva čierna alebo vypnutá, aj keď sú zapnuté všetky ostatné súčasti. Najčastejšie sa to dá vyriešiť vykonaním núteného reštartu - stačí stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlá napájania po dobu 10 sekúnd a telefón by sa mal normálne reštartovať. Ak problém neodstráni, postupujte podľa postupu pri riešení problémov v prvom vydaní.

Otázka : My S7 Edge sa práve vypnul a neviem, prečo sa to stalo. Keď sa snažím zapnúť, nereaguje. Môže to byť opravené alebo musím ho priviesť späť do obchodu?

Odpoveď : Pre vaše pohodlie navrhujem, aby ste nechali technikovi zaobchádzať s ním. Ak však chcete riešiť určitý problém, vyskúšajte postup núteného reštartu alebo postupujte podľa toho istého postupu pri riešení problémov v prvom probléme.

Otázka : Telefón dostal z pásu vysoko, ale nevidím prasknutie, len pár škrabancov. Obrazovka sa nezapne. Je zariadenie už poškodené?

Odpoveď : No, to je možné. Nebudem odporúčať nič okrem toho, že telefón prinesie do obchodu a nechá technik vykonať testy, aby vedel, či sa hardware poškodil v dôsledku poklesu.