Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S7, ktorý sa prilepil na obrazovku Samsung a pulzoval po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

Uviaznutie na zavádzacej obrazovke je jedným z dôkazov, že váš telefón trpí problémom s firmvérom a či je to vážne alebo nie, je niečo, čo musíme zistiť a nájsť riešenia. Dostali sme dostatočné množstvo sťažností od našich čitateľov, ktorí sa stretli s chytením na logu Samsung a mnohé z týchto sťažností prichádzali po zavedení aktualizácie Android Nougat pre Samsung Galaxy S7. Netreba dodávať, že veľa majiteľov S7 zažil problémy počas štartu krátko po aktualizácii svojich telefónov.

V tomto príspevku sa budem zaoberať touto otázkou, pretože S7 je predmetom nášho riešenia problémov. Pokúsime sa zistiť, prečo sa telefón nalepí na logo a pokúsime sa určiť možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, až kým sa nedostaneme do miesta, kde môžeme ľahko zistiť, aký je problém skutočne a čo treba urobiť opraviť ho. Ak vlastníte tento telefón, nedávno ste ho aktualizovali na spoločnosť Nugat a momentálne máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s telefónom iné problémy, nezabudnite, že sa na našej stránke na riešenie problémov dostal, pretože sme už od tohto vydania riešili stovky problémov s týmto zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka ohľadom problémov so systémom Android.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré bolo po aktualizácii uviaznuté na obrazovke Samsung

Problém: Ahoj, urobil som novú aktualizáciu a je to viac ako 4 hodiny a obrazovka SAMSUNG sa objaví a je pulzujúca. Bolo to tak 3 hodiny. Pokúsil som sa urobiť mäkký reset, obrazovka Galaxy S7 sa zobrazí a potom sa vráti späť k pulzujúcej obrazovke. To je všetko, čo sa stane, nemôžem sa dostať do bezpečného režimu buď na základe vašich tipov pre bezpečný režim. Čo môžem urobiť? shaw

Riešenie: Dobrý deň, Shaw! Zdá sa, že nie je v poriadku s firmvérom vášho telefónu. Dôvod, prečo je obrazovka pulzujúca alebo bliká, je preto, že systém mohol naraziť a nemohol normálne načítať svoj firmware. Znamená to, že to môže byť softvérový problém a môže byť opravený pomocou jednoduchých procedúr bez toho, aby ste priviedli telefón k technológii. Preto, aby sme sa uistili, čo spôsobilo problém, musíme vylúčiť všetky možnosti postupmi krok za krokom v telefóne. Tu je postup:

Krok 1: Vykonajte nútený reštart, pretože to môže byť systémová závada

Vzhľadom k tomu, že bol aktualizovaný firmvér, musíme očakávať, že do zariadenia bolo pridané aj niekoľko funkcií. Takže, ak tieto funkcie bežali súčasne, existuje tendencia, že systém nemôže zvládnuť všetky úlohy a ak sa to stane, existuje veľká šanca, že firmvér padne a nedokáže sa úspešne spustiť. Pri vykonávaní núteného reštartu obnovujeme pamäť telefónu a zatvárame tie aplikácie, ktoré ste spustili pred spustením problému. Ak chcete začať, stačí stlačiť a podržať klávesy Power a zníženie hlasitosti spolu na 7-10 sekúnd a počkajte, až sa zariadenie reštartuje.

Ak obrazovka stále zostáva čierna a pulzujú, potom nútená reštartová procedúra v skutočnosti problém nevyriešila. Takže musíte prejsť na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa reštartovať v núdzovom režime

Od prvého kroku sa nepodarilo vrátiť telefón späť do života, musíte vyskúšať túto metódu. V skutočnosti problém nevyrieši, ale vám poskytne prehľad o tom, čo skutočne spôsobilo problém. Týmto spôsobom vylučujete možnosť, že tento problém je spôsobený aplikáciou tretej strany. Spustenie telefónu v núdzovom režime dočasne zablokuje všetky prvky tretích strán, takže ak niektorý z nich spôsobuje problém, mali by ste byť schopní spustiť telefón v núdzovom režime a takto to urobíte:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Ak sa zobrazí logo spoločnosti Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie a jednoducho podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte v podržaní tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
  4. Ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim", môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak je telefón úspešne zapnutý v núdzovom režime, potvrdzuje sa naše podozrenie, že príčinou problému je tretia strana. Stačí nájsť túto aplikáciu, vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo odinštalovať ju, ak problém pretrvá. Tu je postup, ako robiť tieto veci:

Ako vymazať vyrovnávacej pamäte aplikácií a údaje o Galaxy S7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
  5. Klepnite na Uloženie.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S7

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
  5. Klepnite na Odinštalovať.
  6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak však obrazovka zostane čierna a pulzuje aj po pokuse o spustenie telefónu v núdzovom režime, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa spustiť telefón v režime obnovy

Prostredie obnovenia systému Android je v skutočnosti bezpečné pre všetky telefóny s Androidom. Dokonca aj v prípade, že váš telefón trpí vážnym problémom s firmvérom, v tomto režime bude možné naštartovať, v ktorom môžete robiť veci, ktoré majú veľký vplyv na výkon zariadenia. V skutočnosti všetky postupy, ktoré môžete urobiť v režime obnovy, sú nejakým spôsobom navrhnuté tak, aby vám telefón pomohol pri normálnej prevádzke, a preto je dôležité, aby ste urobili tento krok.

Ak je to úspešné, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť v režime obnovenia, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte tak, aby boli všetky vyrovnávacie pamäťové súbory vymazané a vymenené. Je to veľmi efektívny postup pri odstraňovaní problémov, ku ktorým došlo po aktualizácii alebo akýchkoľvek problémov, ktoré sú spôsobené samotným firmvérom. Tu je postup, ako to urobíte:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  2. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  4. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  5. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  6. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  7. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  8. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Za predpokladu, že ste úspešne spustili telefón v režime obnovenia, vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte, ale telefón po reštarte stále zostane na čiernej obrazovke, potom ju musíte vynulovať, pretože problém mohol spôsobiť poškodený, zastaralý alebo chýbajúci systém súbory. Musíte reštartovať v režime obnovenia a bohužiaľ nemôžete zálohovať vaše dôležité súbory, pretože nemôžete telefon vypnúť normálne pred resetom.

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  2. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  4. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  5. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  6. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  7. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  8. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém stále pretrváva po tom, čo ste urobili všetko, potom musíte priviesť telefón do obchodu a nechať techniku ​​riešiť problém pre vás.