Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Môj súbor sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Moje súbory sa zastavilo" vo vašom telefóne Samsung Galaxy S8 + Vás v skutočnosti upozorňuje na vstavaný prieskumník súborov, ktorý z nejakého dôvodu narazil. Zatiaľ čo sa konkrétne spomína aplikácia, ktorá zlyhá, nemusí to nutne znamenať, že ide o problém s aplikáciou vzhľadom na skutočnosť, že Moje súbory sú jednou z hlavných aplikácií. Pri riešení tohto problému je však najlepšie, že sa pokúšame riešiť aplikáciu, ktorá je uvedená v chybe, a potom sa posúvame k iným možnostiam.

V tomto príspevku vás budeme usmerňovať pri odstraňovaní problémov so zariadením Galaxy S8 +, ktoré je spojené s touto chybovou správou. Pokúsme sa vylúčiť každú možnosť, aby sme mohli prísť na miesto, kde by bolo oveľa jednoduchšie presne určiť, aký je problém skutočne. Týmto spôsobom môžeme formulovať riešenie, ktoré by mohlo problém odstrániť a zabrániť tomu, aby sa v budúcnosti znova objavil. Takže, ak vlastníte tento skvelý telefón a v súčasnosti je tento problém vylepšený, prečítajte si ho, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Predtým, než začneme riešiť problémy, ak máte v súčasnosti iný problém, pokúste sa navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už oslovili niektoré z najčastejších problémov, s ktorými sa majitelia stretli so svojím zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať naše riešenia alebo návody na riešenie problémov. Ak však nefungujú, a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach týkajúcich sa systému Android. Všetko, čo potrebujeme, je informácia, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov Galaxy S8 + s chybou "Moje súbory sa zastavil"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je priamo riešiť otázky odoslané niektorými našimi čitateľmi, ktorí údajne narazili na tento problém alebo chybu. Pokúste sa prejsť nižšie uvedenými krokmi, aby ste vedeli, čo robiť, ak sa vyskytne tento problém ...

Krok 1: Reštartujte v núdzovom režime, aby ste zistili, či sa chyba stále vyskytuje

Problém tým nie je opravený, ale viete, či je to jedna alebo časť aplikácií tretích strán, ktoré spôsobujú, keď sa nezobrazí v núdzovom režime. Týmto spôsobom zavádzate svoj Galaxy S8 + v núdzovom režime:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Keď je telefón v tomto režime, pokúste sa otvoriť moje súbory, aby zistili, či chyba zostala. Ak áno, je to pravdepodobne problém firmvéru a potrebuje vašu okamžitú pozornosť. Presuňte sa na ďalší krok, ak je to tak.

Na druhej strane, ak je problém vyriešený, stačí nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém a potom skúsiť ich aktualizáciu, obnovenie alebo dokonca ich odinštalovanie.

Ako aktualizovať aplikácie vo vašom Galaxy S8 +

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Obchod Play.
  3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie automaticky aktualizovali, klepnite na Ponuka> Nastavenia a klepnite na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie a začiarknite políčko.
  4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
    • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
    • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie v systéme Galaxy S8 +

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
  3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
  4. Klepnite na Uloženie.
  5. Klepnite na Vymazať pamäť.
  6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako odinštalovať aplikáciu z Galaxy S8 +

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
  3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
  5. Klepnite na Odinštalovať.
  6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 2: Vymažte všetky vyrovnávacie pamäte systému, aby sa nahradili

Za predpokladu, že sa zobrazí chybové hlásenie, keď je telefón v núdzovom režime, je to ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť. Vylučuje možnosť, že príčinou problému sú skryté vyrovnávacie pamäte systému. Zavedením telefónu v režime obnovy a vymazaním oblasti vyrovnávacej pamäte odstránite všetky vyrovnávacie pamäte systému a pri ďalšom reštarte telefón znova vytvorí, ale tentoraz všetky sú kompatibilné s firmvérom a nie sú poškodené.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie vyrovnávacej pamäte"
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Telefón bude trvať trochu viac času na zavedenie, pretože obnovuje pamäte, ale čaká na to, aby sa stala aktívnou, a potom otvorte Moje súbory. Ak sa chyba stále zobrazuje, mali by ste prejsť na ďalší krok.

Krok 3: Zálohujte súbory a údaje a potom resetujte svoj telefón

Toto je vaša posledná šanca na vyriešenie tohto problému, pretože zrejme nemá nič spoločné so systémovými vyrovnávacimi pamäťami, pretože už ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte bez úspechu. Takže potrebujete čas na zálohovanie všetkých súborov a dát, zakážte funkciu Factory Reset Protection, aby ste sa po resetovaní nezablokovali z telefónu a resetujte telefón.

Ako zakázať ochranu pred obnovením továrenských nastavení

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Cloud a účty.
  4. Klepnite na položku Účty.
  5. Klepnite na Google.
  6. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
  7. Klepnite na ikonu 3 bodky.
  8. Klepnite na Odstrániť účet.
  9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako obnoviť svoj Galaxy S8 +

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Alternatívne môžete svoj telefón jednoducho vynulovať z ponuky Nastavenia ...

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
  3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
  7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
  8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
  9. Klepnite na položku Pokračovať.
  10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že to pomôže.