Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S8, ktorý ukazuje "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" vo vašom telefóne Samsung Galaxy S8 vás upozornil, že jeden z procesov používaných aplikáciou Telefón zlyhal. Aplikácie používajú niekoľko procesov, aby sa ubezpečil, že fungujú správne, a keď príde na telefónnu aplikáciu, jeden z procesov, ktoré bežia na pozadí, keď je otvorený, je com.android.phone av tomto prípade chyba hovorí, že došlo k havárii.

V tomto príspevku vás budem informovať o odstraňovaní problémov s telefónom, ktoré stále zobrazujú toto chybové hlásenie. Budeme brať do úvahy všetky možnosti a pokúsime sa ich vylúčiť jeden po druhom, kým nebudeme môcť ľahko určiť, aký je problém s telefónom naozaj. Týmto spôsobom môžeme ľahko formulovať riešenie, ktoré by mohlo tento problém napraviť. Takže ak ste vlastníkom tohto telefónu, ktorý je v súčasnosti bugovaný podobným problémom, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale predtým, ako v súčasnosti dochádza k rôznym problémom s telefónom, odporúčam vám navštíviť našu stránku riešenia problémov Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale ani Samsung nemôže zaručiť, že tam nebudú žiadne problémy. Čo tu robíme, je našim čitateľom pomôcť čo najlepšie, ak sme nezverejnili príspevky o vašom záujme, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách s Androidmi.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 s chybou "proces com.android.phone sa zastavil"

Problém : Neviem, čo chyba "bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" znamená, ale stále sa zobrazuje v mojom telefóne, kedykoľvek telefonovať alebo dokonca prijímať od priateľa. Telefón je galaxia s8 a je to ešte pár mesiacov so mnou, ako som ho kúpil skoro tento rok. Neviem, aký závažný je tento problém, ale všetko, čo chcem, je, aby môj telefón fungoval dokonale rovnako ako predtým. Pomôžte mi s týmto problémom. Vďaka.

Riešenie problémov : Táto chybová správa vás v skutočnosti upozorňuje na proces (nazvaný com.android.phone), ktorý zlyhal alebo prestane pracovať z nejakého neznámeho dôvodu. Často sa stáva, že aplikácie, ktoré používajú tento proces, môžu byť ovplyvnené a môžu byť dokonca spúšťačom chyby. Napríklad, táto chyba sa často vyskytuje pri otvorení aplikácie Telefón, ktorá používa proces, ktorý je uvedený v nej. Aplikácia pre telefón je v podstate spúšťačom a je to tiež jedna z aplikácií, ktoré sú touto chybou ovplyvnené. Preto tu je to, čo vám navrhujem:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o procese, ktorý zlyhá

V tomto prípade je proces com.android.phone, ktorý prestane pracovať, takže musí byť ten, ktorý musíme obnoviť. Jednoduchým vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov ju už vynulujete a môže to byť jediný postup, ktorý musíte urobiť, aby ste tento problém vyriešili. Postupujte takto:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na com.android.phone.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po tomto postupe reštartujte svoj telefón, aby sa obnovil a potom sa pokúste spustiť chybu otvorením aplikácie pre telefón. Ak sa chyba stále vyskytuje, prejdite na ďalší krok.

Krok č. 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón

Ako som už povedal, aplikácia, ktorá je ovplyvnená touto chybou, ako aj aplikácia, ktorá ju spúšťa, je aplikácia Telefón, takže po prvom kroku problém stále pretrváva, je čas ísť za ňou. Preto postupujte podľa týchto krokov, aby ste zistili, či sa môžete zbaviť chyby:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na Telefón.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ak sa po tejto chybe stále objaví, je čas pozrieť sa niekde.

Krok 3: Uistite sa, že stiahnuté aplikácie nemajú s tým nič spoločné

Sú chvíle, keď aplikácie tretích strán môžu spôsobiť zlyhanie zabudovaných aplikácií, najmä tých, ktoré neustále havarujú alebo majú problémy s kompatibilitou. Ak chcete problém odstrániť, stačí dočasne zakázať všetky aplikácie tretích strán a môžete to urobiť spustením telefónu v núdzovom režime. Je to len prostredie pre Android, v ktorom zostanú spustené iba vstavané aplikácie. Tu je návod, ako spustiť váš Galaxy S8 v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je váš telefón v tomto režime, pokúste sa znovu spustiť chybu, aby ste zistili, či sa stále zobrazuje. Ak áno, problém môže byť s firmware, takže je čas ísť po ňom.

Ak sa však v tomto režime nezobrazí žiadna chyba, potom existuje aplikácia, ktorá spôsobuje tento problém. Musíte nájsť túto aplikáciu a urobiť s tým niečo. Odporúčam vám, aby ste sa pokúsili aktualizovať všetky aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať. Tu je postup, ako to urobíte:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie automaticky aktualizovali, klepnite na Ponuka> Nastavenia a klepnite na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak však už máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o týchto aplikáciách a ak to nebude fungovať, odinštalujte ich, kým sa problém nevyrieši.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje o Galaxy S8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy S8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 4: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymazajte oddiel cache

Ak sa chyba stále objaví v núdzovom režime, je čas ísť za firmvérom, pretože s vašimi aplikáciami tretej strany to zrejme nemá nič spoločné. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, keď dosiahnete tento bod, je nahradiť vyrovnávacie pamäte systému. musíte ich najprv vymazať, aby ich systém mohol znovu vytvoriť. Môžete tak urobiť iba tak, že začnete telefón v režime obnovenia a vymazaním oblasti vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie vyrovnávacej pamäte"
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa po tejto chybe stále objaví chyba, potom ďalší krok môže všetko, čo potrebujete.

Krok 5: Zálohujte všetky súbory a dáta a potom obnovte svoj Galaxy S8

Takéto chyby často nie sú také vážne a reset môže určite opraviť. Ale dôvodom, prečo tento postup často prichádza na konci akéhokoľvek sprievodcu riešením problémov, je preto, že budete musieť prejsť zálohovaním súborov a dát. Ale v tomto momente nemáte inú možnosť, ako obnoviť svoj telefón, preto sa uistite, že chcete zálohovať vaše dôležité súbory a dáta, zakázať ochranu pred obnovením továrne a resetovať telefón.

Ako zakázať ochranu pred obnovou továrenských nastavení v Galaxii S8

To je potrebné najmä vtedy, ak nepoznáte svoje ID a heslo Google, pretože zabraňuje zablokovaniu telefónu po vynulovaní. Tu je postup, ako zakážete FRP v telefóne:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ikonu 3 bodky.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť Master Reset na vašej Galaxii S8

Existujú dva bežné spôsoby, ako obnoviť telefón, prvý je v režime obnovy, zatiaľ čo druhý je z ponuky Nastavenia ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Takto resetujete telefón z ponuky Nastavenia ...

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám pomôže vyriešiť problém so S8.