Ako nastaviť zámok obrazovky Galaxy S8 +, nemôže odoslať MMS, náhodne sa reštartuje, iné problémy

Teraz dostávame stálu kvapku reportovaných # GalaxyS8 a # GalaxyS8 + problémov, takže tu sú niektoré z prvých, ktoré sme zatiaľ riešili. Nezabudnite navštíviť aj našu hlavnú stránku riešenia problémov Galaxy S8.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré v tomto materiáli diskutujeme:

1. Nedá sa odoslať SMS na Galaxy S8
2. Galaxy S8 neidentifikuje kartu SD
3. Ako priradiť zvonenie skupiny kontaktov v Galaxy S8
4. Galaxy S8 + sa náhodne reštartuje
5. Galaxy S8 + nemôže odoslať MMS
6. Galaxy S8 + Nastavenie hovoru na obrazovke aplikácie People Edge
7. Obrazovka Galaxy S8 + sa nezablokuje Ako nastaviť zámok obrazovky Galaxy S8 +
8. Verizon Galaxy S8 + trvá 30 minút na reštartovanie
9. Obrazovka Galaxy S8 nereaguje Galaxy S8 sa nevypne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Nedá sa odoslať SMS na Galaxy S8

Mám telefón Samsung Galaxy S8 so službou Consumer Cellular (via) AT & T. Môj telefón nie je schopný odosielať textové správy. Vyskúšal som nastavenia odporúčané bezvýsledne. Môj posledný telefón S6 mal rovnaký problém. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Ďakujem! - Rena

Riešenie: Ahoj Rena. Ak používate rovnakú SIM kartu alebo rovnaké číslo na S6 aj S8, je veľmi pravdepodobné, že príčinou problému je súvisenie účtu. Namiesto hľadania spôsobov na riešenie problémov s vašim zariadením dôrazne odporúčame, aby ste namiesto toho kontaktovali svojho operátora a nechali ho riešiť. Či je náš predpoklad správny alebo nie, je ich hlavnou zodpovednosťou pomôcť vám vyriešiť tento problém, takže kontaktovanie s nimi je vašou prvou prioritou.

Problém č. 2: Galaxy S8 nerozpoznáva kartu SD

Môj telefón najprv rozpoznal 128 GB SD kartu. Teraz to nie je. Zastavil sa. Vyskakovanie a vrátenie sa nepomôže. Je to ako keby to vôbec nebolo a nemôžem prísť na to, ako to dosiahnuť, aby bolo spoľahlivo rozpoznané. Karta sa nezobrazuje na žiadnom mieste, kde by sa telefón zobrazoval, pamäť, moje súbory atď. - Akaplan.nj

Riešenie: Ahoj Akaplan.nj. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je skontrolovať, či ide o problém s SD kartou alebo nie. Pokúste sa vložiť kartu SD do iného zariadenia a zistiť, či je detekovaná. Ak tomu tak nie je, skúste ju preformátovať a znova ju vložiť. Ak druhý prístroj neskôr detekuje, získajte ďalšiu kartu SD.

Na druhej strane, ak druhé zariadenie rozpozná kartu SD a v ňom bude pracovať normálne, musí sa vyskytnúť problém s telefónom. Vykonajte továrenský reset a zistite, či deteguje kartu SD. Ak ho nerozpoznáte, pošlite ho na opravu alebo výmenu.

Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S8:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 3: Ako priradiť zvonenie skupiny kontaktov v Galaxy S8

Na predchádzajúcej Galaxy S5 v časti Kontakty a skupiny v skupinách úprav môžete priradiť vyzváňací tón a tón správy každej skupine. Na modeli S8 sa zobrazuje iba možnosť zvonenia. Akékoľvek návrhy alebo riešenia na priradenie inej skupiny správ? - Dave

Riešenie: Ahoj Dave. Ak chcete priradiť zvonenie skupiny kontaktov, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Kontakty.
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona so štyrmi bodkami).
3. Klepnite na Skupiny.
4. Klepnite na skupinu, ktorú chcete upraviť.
5. Klepnite na položku EDIT v hornej časti.
6. Ak chcete priradiť vyzváňací tón, klepnite na Tón zvonenia skupiny.

POZNÁMKA: Vyššie uvedené kroky sú platné pre zariadenia Samsung Galaxy so systémom Android Nougat (Android 7).

Problém č. 4: Galaxy S8 + sa náhodne reštartuje

Môj Samsung Galaxy S8 + sa náhodne vypína a spúšťa zálohovanie, a bude to robiť uprostred hovoru na telefóne, počúvaní hudby alebo ak budem hrať. A musím sa pozrieť a zistiť, či je rýchla a jednoduchá oprava a ja ju nevidím. Takže ak by sa niekto mohol vrátiť so mnou, aby to vyriešil, veľmi by som ho ocenil. Vďaka. - James

Riešenie: Ahoj James. Takýto problém môže byť spôsobený softvérovým závadou, chybou aplikácie alebo zlým hardvérom, takže vašou hlavnou úlohou je najprv zúžiť možné príčiny. Ak chcete urobiť, chcete vykonať základné riešenie problémov so softvérom.

Najskôr chcete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Tým sa zabezpečí, že vyrovnávacia pamäť systému nie je poškodená. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
7. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
8. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
9. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte sa pokúste znova pozorovať telefón po dobu najmenej 24 hodín, aby ste zistili, či sa problém vráti. Ak áno, ďalším krokom je zistiť, či je aplikácia tretej strany obviňovaná. Ak to chcete urobiť, skúste zaviesť telefón do núdzového režimu a pozorujte ho na jeden deň. Nasleduj tieto kroky:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Pozorujte telefón v núdzovom režime minimálne celý deň.

Núdzový režim zablokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa tento problém počas tejto doby nevyskytne, je to potvrdenie našej nenávisti, že je zodpovedná aplikácia tretej strany. Aplikácie musíte odinštalovať, kým sa problém nevyrieši.

Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, vykonajte továrenský reset. Toto je posledný krok na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť. Ak problém pretrváva, pošlite telefón na opravu alebo výmenu.

Problém # 5: Galaxy S8 + nemôže odoslať MMS

Práve som dostal novú Galaxy S8 + a všetko od môjho S6 prešiel na S8. Bol som schopný odosielať a prijímať textové správy, ale nebol schopný odosielať ani prijímať obrázky. Nič, čo som skúšal, sa zdalo, že nefunguje. Obrátil som sa na Verizon a oni to ani nemohli zistiť. Zmenil som nastavenia aplikácie pre protokol APN manuálne a zadal som číslo 80 pre číslo portu. To problém nevyriešilo. Napriek tomu som sa zmenil z dedičstva na systém a fungoval, niečo ako. Bol som schopný prijímať MMS, ale nemohol som posielať MMS. Nakoniec som sa vzdal a vrátil sa k službe Go SMS, ktorú nenávidím, ale ponúkajú GIF (ľudia mi posielajú malý GIF v správach, ale nehrajú); skúste túto funkciu čoskoro pridať. Nastavenia APN pre samotný telefón nemôžu byť zmenené alebo nemožno vytvoriť nový APN (Pridať). - Rickydeansd

Riešenie: Ahoj Rickydeansd. Existuje niekoľko možných príčin tohto problému, odporúčame vám však spolupracovať s operátorom pri jeho riešení a nespoliehajte sa na podporné tímy tretích strán ako my. Existuje len toľko, čo môžeme urobiť, najmä to, že ste neposkytli žiadne užitočné informácie o telefóne a účte. Povedať nám, že máte problém, nedáva nám žiadnu stopu.

Ak bol váš telefón postavený pre iného operátora a nie pre spoločnosť Verizon, mohlo by to spôsobiť určité obmedzenie softvéru, takže musíte urobiť vlastný výskum tým, že prejdete na fóra svojho starého operátora, aby ste zistili, či iní zažívajú rovnaký problém. Mnoho ľudí objaví odpovede týmto spôsobom, skúste to vyčerpať všetko, ak vám váš súčasný dopravca vôbec nemôže pomôcť. Majte na pamäti, že spoločnosť Samsung dodáva hardvéru týmto dopravcom. Softvér spustený na týchto zariadeniach dodáva ich príslušní operátori, aby každý mohol spustiť výrazne odlišné kódované Android. Napríklad T-Mobile používa svoj vlastný softvér pre svoj Galaxy S8, takže ak používate tento telefón v sieti Verizon, vždy môžete očakávať, že niektoré služby nemusia vôbec fungovať.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií na Galaxy S8 a S8 +

Ďalším možným dôvodom, prečo nemôžete odoslať MMS, je obrovský počet správ vo vašej schránke správ alebo odoslaných položiek. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ predtým, než sa pokúsite poslať ďalšie správy MMS a zistite, ako to funguje. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Niekedy môžu vzniknúť problémy so správou MMS, ak máte aj problémy s mobilným dátovým pripojením. Uistite sa, že máte dobré internetové pripojenie (nie wifi), keď sa pokúšate odoslať MMS a uvidíte, že funguje. Ak sa naďalej zhoršuje, aj keď mobilné dáta fungujú správne v telefóne, berte na vedomie chybové hlásenie alebo správanie aplikácie na odosielanie správ, kontaktujte svojho operátora. Nezabudnite uviesť akúkoľvek chybu, ktorú môžete dostať na svojho operátora, pretože to môže pomôcť identifikovať problém rýchlejšie.

Tiež sa uistite, že im necháte skontrolovať, či existujú nejaké faktory súvisiace s účtom, ktoré vám môžu brániť v odosielaní MMS. Pravdepodobne v tom čase pravdepodobne nakonfigurovali alebo neposkytli váš účet.

Samozrejme, riešenie problémov s nimi znamená, že kontrolujú všetky nastavenia zariadenia (sieťové nastavenia), aby fungovalo MMS. Je to ich primárna práca, aby sa zabezpečilo, že ich služby fungujú správne na zariadeniach účastníka.

Problém č. 6: Nastavenie hovoru na obrazovke aplikácie Galaxy S8 + People Edge

Na obrazovke Galaxy S8 + People Edge, keď som ju nastavil, som náhodou nastavil možnosť buď zavolať alebo správu, keď klepnem na kontakt. To spôsobí, že je to dvakrát klepnúť, namiesto toho, že jednoducho klepnete a zavoláte. Nemôžem prísť na to, ako zmeniť to tak, že keď klepnem na človeka, jednoducho zavolá. Akákoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť, by vás veľmi ocenila. Potrebujem sa zbaviť možnosti správy, aby som urýchlil veci! - Marc

Riešenie: Ahoj Marc. Nenašiel sme žiadnu možnosť vrátiť aplikáciu S8 People Edge do vašej predchádzajúcej konfigurácie. Nemyslíme si, že existuje taká možnosť. V našej vlastnej Galaxii S8 je vždy proces dvojitého klepnutia (najprv musíte klepnúť na kontakt a klepnúť na ikonu telefónu alebo ikonu správy). Ak máte pozitívny názor, že má vaša efektívnejšia metóda, odporúčame vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie People Edge. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Klepnite na ikonu viacerých možností v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie .
5. Nájdite People Edge a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
7. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie údajov aplikácie People Edge nepomôže, vykonajte obnovenie z výroby.

Problém # 7: obrazovka Galaxy S8 + sa nezablokuje | Ako nastaviť zámok obrazovky Galaxy S8 +

Mám problém s uzamknutím môjho Galaxy S8 plus. Vyskúšal som si odtlačok prsta, rozpoznávanie tváre a číslo PIN a stále môžem získať prístup k môjmu telefónu. Na obrazovke "vždy na obrazovke", akonáhle som zamknutý z telefónu, je tu tlačidlo "domov". Pokiaľ dvakrát klepnem, zobrazí sa moje zamknuté okno s odomknutým visiacim zámkom. Pod ním sa uvádza, že "odomknúť obrazovku". Robím to a otvorí môj telefón! Požiadal som kamaráta, aby to urobil pre mňa a získali prístup aj k môjmu telefónu! Ak klepnem na "odomknutý zámok", zariadenie sa zamkne a potrebujem zadať svoj kolík, vzor alebo akékoľvek bezpečnostné opatrenie, ktoré som nastavil. Toto sa stane len vtedy, keď klepnem na "odomknutý zámok". Ak to neurobím, a jednoducho prejdem cez obrazovku, získam prístup k telefónu. Je to známy problém? Alebo som urobil niečo zle? S pozdravom. - Neil

Riešenie: Ahoj Neil. Nemyslíme si, že ste správne nastavili zámok obrazovky telefónu tak, ako to urobiť.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Prejdite nadol a nájdite obrazovku uzamknutia a zabezpečenie .
3. Klepnite na uzamknutie obrazovky a zabezpečenie .
4. V časti Typ uzamknutia obrazovky nastavte typ zámku, ktorý si vyberiete.
5. Po nastavení požadovaného typu zámku prejdite späť do ponuky Zamknúť obrazovku a zabezpečenie a klepnite na Zabezpečené nastavenie zámku .
6. Tu môžete buď vybrať možnosť Automaticky uzamknúť alebo Okamžite zablokovať pomocou možnosti Vypínač. Odporúčame vám, aby ste vybrali Okamžité uzamknutie pomocou vypínača, aby ste mohli obrazovku ručne uzamknúť stlačením vypínača kedykoľvek.

POZNÁMKA : Ak ste predtým aktivovali funkciu Smart Lock, môže to byť dôvod, prečo obrazovka vôbec nezablokovala. Ak potrebujete zabezpečiť svoj telefón častejšie, jednoducho zakážte inteligentný zámok.

Problém # 8: Verizon Galaxy S8 + trvá 30 minút, kým sa reštartuje

Ahoj! Takže tu je moja otázka / znepokojenie. Mám Samsung S8 plus (Verizon) a ja som nedávno reštartoval môj telefón (žiadny dôvod, len chcel to reštartovať) a to trvalo 30 minút, kým to boot! Myslel som, že to má niečo spoločné so šifrovaním, ale ja som sa pozrel a žiadne z mojich nastavení nie je nastavené na to.

Dnes večer som sa rozhodol opäť znova spustiť a keďže to píšem, bolo to 25 minút a stále sa bootuje. Prvý reštart na obrazovke bol prilepený na základnej obrazovke s otáčaním kolesa. Druhýkrát sa to zasekne na úvodnej stránke Verizon a 4 body budú blikať postupne.

Jediná vec, ktorú beží na telefóne, ktorý nie je na sklade, je Nova Launcher ... ale mám s telefónom nulové problémy, keď je zapnutý a beží.

Mojou obavou je, že keď som vonku a moja batéria zomrie, alebo ak sa mi nejaká šanca, že sa môj telefón rozhodne reštartovať a existuje núdzová situácia, budem musieť čakať 30 a viac minút, než budem môcť znova získať prístup k svojmu telefónu!

Akonáhle sa opäť vráti, vyberiem kartu SD a skús to znova ... tesne predtým, ako idem do postele. Hľadal som interwebs a nemal naraziť na niekoho iného s týmto problémom .. Prosím pomôžte !!!!! - Brett

Riešenie: Ahoj Brett. Bolo to len niekoľko týždňov od vydania Galaxy S8 a S8 +, takže si nie sme istí, či iní užívatelia majú rovnaký problém (čo môže naznačovať problém Samsung), alebo ak sa to deje len na vybraných používateľoch Verizon (čo v tomto prípade môže znamenať možný problém s firmou Verizon). Odporúčame vám, aby ste o tom kontaktovali Verizon, aby mohli sledovať túto konkrétnu chybu. Máme medzinárodnú galaxiu S8 a nerobí to, takže existuje šanca, že ide o chybu Verizon.

Ak máte čas, zvážte utieranie telefónu obnovením továrenského nastavenia a zistite, ako to funguje neskôr. Ak problém pretrváva, nahraďte ho novým.

Problém č. 9: obrazovka Galaxy S8 nereaguje | Galaxy S8 sa nevypne

Nemôžem dostať telefón reagovať a robiť čokoľvek. Zapne sa, ale obrazovka prstom po otvorení telefónu neodpovedá. Pokúsil som sa otvoriť telefón v núdzovom režime, ale nemôžem vôbec vypnúť telefón. Dokázal som ho znovu spustiť pomocou tlačidla pre zníženie hlasitosti a napájania, ale to je všetko. Nemôžem zariadenie vypnúť alebo sa dostať na obrazovku, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť ... .HELP. - Laura

Riešenie: Ahoj Laura. Zdá sa, že tu nemáte inú možnosť, ale obnovenie továrenského nastavenia pomocou režimu obnovenia. Vyskúšajte nižšie uvedené kroky. Ak obrazovka telefónu zostane nereaguje, obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo na svojho operátora na opravu alebo výmenu.

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.