Ako odoslať hlásenie o chybe pre iPhone 7 iOS 11 verejnú beta verziu, iné problémy so systémom OS

Dnes vám prinášame niekoľko problémov súvisiacich so systémom iOS v # iPhone7. Dúfame, že tí z vás, ktorí sa stretnú s problémami s čoskoro uvoľnenou stabilnou verziou iOS 11, budú môcť použiť tento príspevok ako dobrý odkaz na to, čo robiť. Nezabudnite, že riešenie problémov so softvérom iOS zostáva rovnaké bez ohľadu na verziu, ktorú používate.

Ak hľadáte riešenie vášho #iOS problému, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: iPhone 7 prilepený na obrazovke s logom Apple, bootloop

Kúpil som si iPhone 7 v obchode Apple v New Yorku 8. decembra 2016 (sériové číslo F4GSK6BLHG73), ale pred 4 dňami sa to stalo logom Apple a nekonečné bootovacie slučky. Snažil som sa reštartovať iTunes, neúspešne. Navštívil som podpornú službu v mojej krajine a nemôžu robiť nič (Guatemala). - Carlos Arenales

Riešenie: Ahoj Carlos. Bootloop môže byť niekedy znakom nefunkčného hardvéru, konkrétne eMMC telefónu (nazývaného aj interné pamäťové zariadenie). Bohužiaľ, neexistuje žiadny priamy test, ktorý by ste mohli urobiť, aby ste to zistili. Pretože popis vášho problému je veľmi nápadný, nemôžeme vedieť, či príčina problému súvisí so softvérom alebo hardvérom. V súčasnosti je jedinou možnosťou pre vás skúsiť obnoviť režim DFU. ak to budete môcť úspešne urobiť, potom to znamená, že dôvodom tohto problému je softvér v prírode. V opačnom prípade musíte buď nájsť spôsob, ako by ste mali vymeniť základnú dosku telefónu, alebo jednoducho vymeniť telefón.

Nižšie sú uvedené kroky na obnovenie vášho iPhone 7 cez režim DFU. Ak ste to ešte predtým nevyskúšali, postupujte podľa nižšie uvedených krokov. Tento postup vyžaduje počítač s iTunes nainštalovaný. Uistite sa, že iTunes spúšťa najnovšiu aktualizáciu.

1. V počítači ukončite všetky aktívne aplikácie.
2. Otvorte službu iTunes.
3. Vypnite svoj iPhone. Ak ho nemôžete normálne vypnúť, nechajte batériu vybiť na 0%, aby sa telefón sám vypol. Nabíjajte telefón najmenej jednu hodinu bez toho, aby ste ho pokúšali zapnúť.
4. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB.
5. Stlačte a podržte tlačidlo napájania aspoň na 3 sekundy.
6. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti na ľavej strane zariadenia iPhone a súčasne držte tlačidlo napájania . Uistite sa, že na 10 sekúnd držte klávesy Power aj zníženie hlasitosti. Ak sa v súčasnosti zobrazí logo spoločnosti Apple, zopakujte kroky 5 a 6. Logo spoločnosti Apple by sa nemalo zobrazovať vôbec.
7. Pokračujte v držaní tlačidla Zníženie hlasitosti ďalších 5 sekúnd. Ak sa zobrazí obrazovka Plug to iTunes, opakujte kroky 5-7. Pripojenie do obrazovky iTunes by sa nemalo zobrazovať.
8. Budete vedieť, že váš telefón je v režime DFU, ak obrazovka zostane čierna. Váš počítač by potom mal povedať, že iTunes zistil iPhone.
9. Postupujte podľa pokynov na obrazovke v počítači a vykonajte úplné obnovenie.

Problém 2: Ako odoslať hlásenie o chybe pre iPhone 7 iOS 11 verejnú beta verziu

Keďže som nainštaloval iOS 11, bol som na mojom iPhone7 vystavený rôznym chybám. Nedávno som ju aktualizoval na iOS11 (beta 7) cez myiPhone. Po dvoch až štyroch dňoch bol môj iPhone pripojený k nabíjačke a videl som, že na obrazovke sa objavuje logo Apple, ktoré trvá asi 6 sekúnd, a potom sa vypne a potom sa znova objaví, ako by to bolo prilepené v slučke. Snažil som sa všetko, keď som upgradoval, downgradoval, obnovil môj operačný systém, dokonca som ho obnovil na tvrdé továrenské nastavenie, ale napriek tomu to zostalo v tej istej veci. Už som stiahol firmware do iOS 10 a pokúsil sa aktualizovať svoj iPhone s iTunes. Skúšala som takmer každú vec, ktorá sa objavila na internete ako riešenie. Každý, kto mi môže pomôcť, by bol oveľa zreteľnejší. Dúfam, že čoskoro uvidíte svoju odpoveď. - Shehroze

Riešenie: Ahoj Shehroze. Jedným z hlavných dôvodov, prečo vývojári softvéru, vrátane spoločnosti Apple, vydajú beta verziu pre hlavnú softvérovú iteráciu, je nájsť chyby, ktoré nepredpokladali. Ak sa po inštalácii systému iOS 11 vyskytne nejaký problém a vy ste už vyskúšali všetky obvyklé dávky riešenia problémov so softvérom, ako sú tie, ktoré ste uviedli vyššie, najlepšie, čo môžete urobiť práve teraz, je poslať spätnú väzbu spoločnosti Apple. Neexistuje žiadna záruka, že sa čoskoro budú zaoberať chybou, ale očakáva sa to, najmä preto, že v tejto chvíli môžu existovať milióny používateľov, ktorí ohlásia ďalšie problémy.

Ak chcete odoslať spätnú väzbu spoločnosti Apple pre vašu chybu systému iOS 11, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite na domovskú obrazovku vášho iPhone a otvorte aplikáciu Spätná väzba .
2. Ak chcete súhlasiť s oznámením o používaní, poklepte na Prijať .
3. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo pre Apple ID.
4. Klepnite na tlačidlo Správa v pravom hornom rohu (alebo na tlačidlo Spätná väzba v spodnej časti zoznamu.).
5. Vyplňte opisný názov a potom pokračujte vo formulári a vyplňte jednotlivé časti.
6. Klepnutím na položku Odoslať odošlete svoj prehľad spoločnosti Apple.

Znova neexistuje žiadna záruka, že vaša otázka bude riešená čoskoro, ale určite robíte službu iOS priazeň tým, že spoločnosti Apple viete o tomto probléme. Čím skôr nahlásíte chybu, tým väčšia je šanca, že na ňom môžu pôsobiť inžinieri spoločnosti Apple. Majte na pamäti, že hlavné chyby majú prednosť, ale to neznamená, že menšie nebudú vôbec preskúmané. Pamätajte, že čím viac ľudí hlási tú istú chybu, tým pravdepodobnejšie bude Apple zaznamenať, takže budete ďalej informovať o chybách, s ktorými sa stretnete, aj keď sa javia ako zjavné.

Problém 3: iPhone 7 zamrzne, nereaguje, problém s pomalým výkonom

Ahoj. Mám veľa problémov s mojim iPhone 7. To začalo dnes v poobede, aby konal; jedna minúta fungovala ako obvykle a ďalšia bola zmrznutá, nereagovala, veľmi pomalá, pomalá. Inými slovami, všetko, čo ste popísali v texte, sa deje v mojom telefóne. Čítal som váš článok a urobil som všetko vysvetlené, ale môj iPhone stále nefunguje, ako to bolo. Stále zmrzne so všetkým - dotyk, niektoré aplikácie sa veľa otvárajú a potom sa úplne zatvoria, iPhone sa sám vypne a potom sa vráti. Som frustrovaný, pretože iPhone ani so mnou nemá ani rok. Ak môžete odpovedať na moje posolstvo, budem to oceniť. Ďakujem za Tvoj čas. - Lorena Martinez

Riešenie: Ahoj Lorena. Problém pomalého výkonu iPhone 7 môže byť prejavom softvérového problému alebo poruchy hardvéru. Každá z týchto kategórií má zodpovedajúci špecifický súbor možných problémov. Ak sa chcete dostať k spodnej časti problému, musíte zúžiť možné faktory. Už sme o tejto téme už diskutovali v tomto príspevku, preto sa uistite, že vykonáte všetky naše navrhnuté kroky. Pamätajte si, že ak je telefón po aktualizácii v režime DFU problematický, najpravdepodobnejším dôvodom je zlý hardvér.

Bohužiaľ, diagnostika hardvérových problémov je mimo rozsahu nášho blogu, pretože vyžaduje, aby sme zariadenie fyzicky skontrolovali. Trvá to tiež trochu času, nehovoriac o potrebných odborných znalostiach a nástrojoch, aby sa to mohlo úspešne uskutočniť. Samozrejme, diagnostika problému je len časťou celého procesu. Ak diagnóza bude schopná identifikovať príčinu, je ďalší logický krok opravy.

Oprava v tomto kontexte znamená, že v telefóne je nepracujúca súčasť. Keďže nemôžete opraviť poškodenú časť, ako je zlý eMMC alebo pamäť, to, čo vynaliezavý technik zvyčajne robí, je nájsť niekde rovnakú presnú zložku a nahradiť jej zlú časť. Ak sa mu nepodarí nájsť dobrú pracovnú časť (zvyčajne kanibalizáciou z iných zlomených telefónov iPhone), je to čas, keď odporúča kompletnú opravu základnej dosky, čo je drahšia oprava. Takže v závislosti od skutočného problému môže oprava v prístroji znamenať výmenu dielcov alebo výmeny základnej dosky. V každom prípade budete s najväčšou pravdepodobnosťou platiť značné množstvo.

Odporúčame, aby ste nechali spoločnosť Apple opraviť váš telefón namiesto toho, aby ste sa uistili, že vyškolený personál zvládne opravu.