Ako prenášať súbory z Galaxy S7 do počítača, iné problémy

Pre tých z vás, ktorí nám poslali žiadosti o pomoc týkajúce sa # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge, skontrolujte tento článok, aby ste zistili, či máme pre vás riešenie. Plánujeme uverejňovať viac materiálov o problémoch Galaxy S7 v nadchádzajúcich týždňoch, a preto ich pozorujte.

Nižšie sú uvedené špecifické témy dnes:

1. Ako prenášať súbory z Galaxy S7 do počítača
2. Aplikácia Galaxy S7 Messages havaruje pri vytváraní plnej obrazovky ponuky príloh
3. Pracovný e-mail nefunguje na okraji Galaxy S7
4. Galaxy S7 stále zobrazuje správu, ktorá nebola odoslaná pri odosielaní textu s viac ako 160 znakmi
5. Galaxy S7 sa nebude nabíjať po tom, ako sa dostal do bazénu
6. Galaxy S7 sa zapína a vypína a rýchlo vypúšťa batériu Galaxy S7 sa náhodne reštartuje, vypne sa sama

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako preniesť súbory z Galaxy S7 do počítača

Pomocou kábla USB, ktorý bol dodaný s telefónom, stále nemôžem sťahovať fotografie do svojho počítača. Videl som na niektorých fórach, ktoré musím odomknúť môj telefón, aby to urobil. Zdá sa však, že po tom, čo sa pozeral okolo, že Verizon súčasne hovorí: Všetky 4LTE položky sú predávané odomknuté z krabice, ale potom pod ňou som čítal, že nemôžete odomknúť telefón, kým vaša zmluva nevyprší.

Nemôžem z toho nič robiť hlavu ani chvosty. Aj keď mám Verizon spolupracovať, ako môžem "vložiť" do mobilu môj nový sim kód (ktorý budem musieť zaplatiť)?

Všetko, čo chcem, je uvoľniť miesto na telefóne, aby som mohol urobiť viac fotiek.

Pomoc! - Tina

Riešenie: Ahoj Tina. "Odblokovanie" vašej Galaxy S7 znamená zmenu niektorých aspektov softvéru, aby bolo možné ho použiť aj v iných sieťach ako Verizon. Takto to nemá nič spoločné s prvou vecou, ​​ktorú chcete, je presunúť niektoré súbory do počítača, aby ste mohli uvoľniť priestor. Odomknutý alebo nie, mali by ste byť schopní prenášať súbory z počítača S7 do počítača pomocou kábla USB.

Ako odkaz, to sú veci, ktoré musíte urobiť, za predpokladu, že máte počítač so systémom Windows. Ak máte Mac, kroky by mali byť mierne podobné, ale všeobecné kroky by mali byť stále rovnaké.

1. Prvým krokom je pripojenie počítača S7 znova k počítaču pomocou kábla USB. Po rozpoznaní telefónu počítačom už môžete začať s presúvaním súborov, ako sú hudba, obrázky a iný obsah. Ak chcete jednoducho obnoviť obsah po obnovení, môžete vytvoriť nové priečinky špecifické pre každý typ súboru v počítači. Môžete napríklad vytvoriť hudobný priečinok na ukladanie hudobných (zvukových) súborov zkopírovaných z telefónu do počítača.
   • Vložte jeden koniec kábla USB do portu nabíjačky / príslušenstva umiestneného v spodnej časti telefónu.
   • Druhý koniec kábla USB vložte do dostupného portu USB na počítači.
   • Odpojte kábel USB z nabíjacej hlavice, aby ste ho v prípade potreby získali. (Pri prvom pripojení telefónu k nemu sa softvér ovládača zariadenia automaticky nainštaluje na počítač.)
2. V telefóne presuňte stavový riadok nadol, aby sa zobrazil na paneli s upozorneniami.
3. Vyberte možnosť prenosu súborov. (Indikácia, že váš telefón je už prístupný prostredníctvom vášho počítača, je príkazová správa s názvom Pripojené ako mediálne zariadenie alebo Pripojené ako fotoaparát.)
4. Klepnite na položku Pripojené ako mediálne zariadenie a potom začiarknite políčko vedľa položky Mediálne zariadenie (MTP). Do toho času môžete začať s pohybom obsahu z telefónu. Tip: Všeobecne platí, že "Pripojené ako mediálne zariadenie" je voľba používaná pre väčšinu prenosov súborov. Ak chcete zmeniť túto možnosť, jednoducho klepnite na Notification (Notifikácia) na paneli Notification (Oznámenie). Týmto sa otvorí obrazovka pripojenia počítača USB, na ktorej môžete klepnúť a vybrať ľubovoľnú z preferovaných možností.
5. Ak chcete začať kopírovať obsah, kliknite na možnosť "Otvoriť zariadenie na prezeranie súborov" v počítači.
6. Prejdite na požadovaný obsah v telefóne.
7. Pretiahnite súbory do vybraného priečinka do počítača.
8. Po dokončení kopírovania všetkých dôležitých súborov bezpečne odpojte telefón od počítača.

Problém č. 2: Aplikácia Galaxy S7 Messages zhadzuje pri vytváraní plnej obrazovky ponuky prílohy

Keď sa pokúsim pridať prílohu prostredníctvom správ (bežná textová aplikácia, nie Facebook), funguje to tak, až sa pokúsim vykonať ponuku prílohy na celej obrazovke. Ak sa potiahnem nahor, aby ste ho zväčšili alebo otočili na stranu, zhadzujú a dostanem "Bohužiaľ sa správy zastavili". Robí to, ak sa pokúsim urobiť fotoaparát, galériu alebo inú celú obrazovku. Aplikácia bežného fotoaparátu funguje dobre, rovnako ako galéria. Stane sa to len vtedy, ak sa pokúsim urobiť jednu z možností pripojenia na obrazovke prostredníctvom správ. Snažil som sa nútiť aplikáciu, aby zastavila, vymazala svoje dáta, vykonávala mäkký reset, vymazala oblasť vyrovnávacej pamäte a nakoniec vykonala továrenský reset. Problém je stále tam a pred niekoľkými týždňami. Myslel som si, že to isté bude obnovenie továrne. Nejaké nápady? - John

Riešenie: Ahoj John. Môže to byť chyba špecifická pre firmvér, čo znamená, že existuje iba pre konkrétnu verziu systému Android, ktorú vydal váš operátor. O tomto probléme sme nepočuli vo voľnej prírode, a preto sa domnievame, že môže byť izolovaný buď do vášho zariadenia, alebo do zariadení, ktoré používajú rovnakú platformu Android.

Skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a uvidíte, čo sa stane. Ak sa nič nezmení, nemyslím si, že to bude robiť továrenský reset.

Tu sú kroky, ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte v poznámke 5:

• Vypnite telefón.
• Keď sa telefón úplne vypne, súčasne stlačte a podržte tlačidlá Hlasitosť, Domov a Tlačidlo napájania.
• Pred uvoľnením tlačidla Napájanie počkajte, kým sa nezobrazí logo Samsung.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite dve ďalšie tlačidlá.
• Počkajte na zobrazenie ponuky Obnovenie (môže trvať až minútu).
• Prejdite na vymazanie možnosti oddielu vyrovnávacej pamäte pomocou tlačidiel Volume (Hlasitosť) a potom stlačte tlačidlo Power (Potvrdenie).
• Počkajte na vymazanie vyrovnávacej pamäte zariadenia
• Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa zvýrazní voľba Reboot system now.
• Opätovným stlačením tlačidla Napájanie potvrďte reštart.

Problém # 3: Pracovný e-mail nefunguje na okraji Galaxy S7

Ďakujeme za všetko, čo robíte pre komunitu. Napriek tomu som ešte nenašiel žiadne užitočné rady pre túto otázku. S oboma mojimi okrajmi S6 Edge a teraz so svojím S7 Edgeem mám rovnaký problém - nemôžem vôbec dostať aplikáciu Android (alebo možno Samsung), ktorá sa dá synchronizovať s e-mailom na pracovisku.

Dával som informácie ručne, a to akceptuje a zdá sa, že ide do doručenej pošty, napriek tomu nebude dostávať žiadne e-maily ani ich nebude posielať. Umožnil som nastavenia synchronizácie v aplikácii a hlavnú synchronizáciu. Odstránil som a znova vytvoril účet, vyčistil som vyrovnávaciu pamäť e-mailovej aplikácie a v tomto momente som obchodoval so svojím S6 Edgeom pre S7 Edge .., nemôžem dostať svoju firemnú e-mail na môj telefón. Najbližšie, čo môžem získať, je otvorenie OWA. Ale ako správca systému pre moju spoločnosť potrebujem okamžité upozornenie a prístup k e-mailu. Ostatní používatelia na iných zariadeniach so systémom Android a iPhone nemajú problémy pri pridávaní svojich e-mailových účtov ... Akékoľvek myšlienky týkajúce sa iných problémov s konfiguráciou, ktoré by mohli spôsobiť môj problém? - Kent

Riešenie: Ahoj Kent. Problém, ako je tento, vyžaduje, aby ste pracovali so svojím oddelením IT alebo správcami Exchange (za predpokladu, že máte problémy s účtom služby Exchange) a nie s nami. Nemáme prístup ku konfiguráciám firemnej siete, takže najlepšie, čo môžeme urobiť, je špekulovať. S takýmto veľmi všeobecným popisom problémov nemôžeme presne určiť, kde môže byť problém.

Ak je to prvýkrát, kedy ste sa pokúsili nakonfigurovať svoj e-mailový účet na smartfóne, môžu byť niektoré nastavenia, ktoré musia byť povolené vašimi firemnými IT kluci, aby bolo možné nastavenie fungovať.

Problém č. 4: Galaxy S7 stále zobrazuje správu, ktorá nebola odoslaná pri odosielaní textu s viac ako 160 znakmi

Po odoslaní správy dlhšej ako 160 znakov sa hovorí, že správa sa nepodarila, ale príjemca stále prijal správu. Takisto, ak mi niekto pošle správu a ja som uprostred používania telefónu a tak odpovedať pomocou pop-up okna, ktoré sa objaví pri príchode správy, môžem poslať iba 160 znakov. Ak však úplne otvorím aplikáciu na odosielanie správ a odpoveď na túto správu odpoviem tak, môžem poslať nejakú správu o veľkostiach, ktorú chcem?

Tiež sa niekedy posielajú správy dvakrát alebo trikrát. Dostávam upozornenie od giffgaffu, že "táto správa bola zadarmo ..." zakaždým, keď posielam správu a stále ju prijímam, aj keď správa zrejme zlyhá. - Phil

Riešenie: Ahoj Phil. Môže to byť chyba aplikácie alebo firmvéru, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:

• Prejdite do nastavenia telefónu.
• Klepnite na kartu Zariadenie.
• Vyhľadajte Aplikácie a klepnite na ňu.
• Keď ste v aplikácii Aplikácie, vyhľadajte aplikáciu Správca aplikácií a klepnite na ňu.
• V aplikácii Správca aplikácií klepnite na Všetky aplikácie.
• Vyhľadajte e-mailovú aplikáciu, ktorú používate, a klepnite na ňu.
• Odtiaľ by ste mali vidieť stránku, ktorá obsahuje informácie a možnosti špecifické pre konkrétnu aplikáciu. Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnáv.

Ak sa nič nezmení, odstráňte oblasť vyrovnávacej pamäte (vyššie uvedené kroky). Napriek tomu, ak problém pretrváva, zvážte obnovenie továrenského nastavenia, aby ste sa uistili, že firmvér bude aktualizovaný.

Nakoniec najskôr zavolajte svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb, aby vám mohli poskytnúť priamu pomoc v tejto veci, pokiaľ ide o správu, ktorá sa zobrazuje po odoslaní textovej správy.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa nebude nabíjať po tom, ako sa dostal do bazénu

Dobré ráno. Spoznala som váš článok online a zaujímalo by ma, či mi môže pomôcť. Spadol som do bazéna môjho otca s mojim S7 Edge + v kapse pred 4 dňami. Bol som vo vode celkom 5-10 sekúnd.

Urobil som chybu, že som ju vysušil a pokúsil sa zapnúť a dostal modré svetlo a prázdnu obrazovku. Tak som ho hodil do vrecka s miniatúrnou ryžou (iba ryža, ktorú mal) a nechal ju sedieť v taške 3 dni. Tiež som ju nechal na suchom transformátore, aby som ho zahalil vo vrecku.

Po všetkej ryže a tepla a atď. Telefón sa začal nabíjať. Dostal sa na 2% poplatok (veľmi pomaly) a pokúsil som sa zapnúť.

Telefón sa spustil, ale okamžite zomrel kvôli nízkej batérii. Teraz, keď ju pripojím, zaregistruje nabíjanie a dokonca hovorí rýchle nabíjanie a hovorí "1hr19min až do úplného nabitia", čo je bežný čas pre tento telefón na 0%. Telefón sa však nenabíja, stačí len 0%.

Naozaj chcem len získať nejaké obrázky z tohto telefónu.

Co si o tom myslis? Vďaka. - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Myšlienky? No, v prvom rade musíte sa podmieniť myšlienkou, že telefón môže byť preč. Ak príznak, ktorý ste tu opísali, nebol prítomný pred vystavením telefónu vo vode, môžete bezpečne predpokladať, že vnútorné komponenty vášho prístroja boli poškodené. Otázka, či je poškodenie rozsiahle alebo nie, závisí od vystavených komponentov. Ak je voda obmedzená len v oblasti nabíjacieho portu, existuje šanca, že výmena portu micro-USB môže fungovať. Ak sa poškodená voda rozšírila na iné časti alebo ak by mohla korodovať kovové komponenty základnej dosky, jediné rozlíšenie, ktoré môžete dúfať, je výmena jednotky.

Zapnutie telefónu bez toho, aby ste sa uistili, že vnútri nie je viac vlhkosti alebo vody, môže tiež zosilniť počiatočné poškodenie. V ideálnom svete by ste mali okamžite znížiť výkon tým, že fyzicky vyberiete batériu, ktorá nie je vo vašom prípade ľahko dostupná. Ponechanie batérie pripojenej k poškodenému elektronickému zariadeniu nekončí dobre. Zapnutie telefónu mohlo v súčasnosti skrátiť niektoré súčasti, čo komplikuje situáciu ďalej.

Keďže poškodenie vody automaticky zruší záruku, nemôžete počítať s tým, že spoločnosť Samsung v súčasnosti nahradí telefón bezplatne. Ak výmena telefónu nie je pre vás možná, nechajte prístroj skontrolovať príslušným technikom, aby ho bolo možné v prípade potreby vyčistiť a upevniť. Táto trasa nezaručuje, že telefón dostanete úplne späť do svojho predchádzajúceho pracovného stavu, ale je to jediná zostávajúca voľba pre vás.

Problém č. 6: Galaxy S7 sa zapína a vypína a rýchlo vypúšťa batériu Galaxy S7 sa náhodne reštartuje, vypne sa sama

Pár alebo problémy, ktoré môžu alebo nemusia byť spojené (idiot IT tu).

Niekedy (a dnes večer bola obzvlášť hrozná) telefón bude pripojený do nabíjačky a nebude sa nabíjať, alebo bude plynule striedať medzi nabíjaním a nabíjaním. Snažil som sa vyčistiť prístav a skontroloval, či sú hroty poškodené, ale zdá sa, že sú v poriadku. Všimol som si, že batéria sa vypúšťa oveľa rýchlejšie aj s pripojenou nabíjačkou ... ako to namiesto toho nasáva energiu. Snažil som sa nabíjačku do auta, USB do počítača a zásuvky do auta a tiež nabíjačku na stenu (stena pracuje čo najlepšie a dlhšie ju nabíja).

Ďalšia otázka, neviem, či sú príbuzné alebo nie, je telefón, keď sa v mojom vrecku zastaví. Stáva sa to len príležitostne, ale urobí to niekoľkokrát za sebou. A nikdy neviem, že telefón sa sám vypol, kým nezačne stlačiť hlavné tlačidlo na spodnej strane (nie napájací buttom) a zase sa vráti a začne hádzať otvorené uvítacie stránky.

To všetko sa naozaj dráždi. Pracujem na práci, ktorá môže byť nebezpečná a musím mať tento telefón nabitý a pracovať po celú dobu. Takisto sa neocaká na vyhliadku, že ho bude musieť nahradiť, ale naozaj si to nemôže dovoliť. Akákoľvek pomoc, ktorú môžete dať, je veľmi oceňovaná! - Racheal

Riešenie: Ahoj Racheal. Všeobecným pravidlom pri odstraňovaní problémov so zariadením so systémom Android je najprv softvérové ​​riešenie. Odporúčame vám, aby ste tak urobili.

To znamená, že prvou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je zistiť, či to spôsobuje tretia strana, ktorú ste nainštalovali. Spustite telefón v núdzovom režime a nechajte telefón v tomto režime fungovať aspoň 48 hodín. To vám poskytne dostatok času na pozorovanie rozdielu. Núdzový režim zabráni spusteniu aplikácií tretích strán a fungujú iba tie základné. Ak chcete telefón spustiť v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak problém zotrvá po pozorovaní telefónu niekoľko dní, obnovte továrenské nastavenie, aby ste odstránili možné chyby, ktoré sa môžu časom vyvinúť. Rovnako ako v núdzovom režime, pozorujte telefón ešte ďalších 2 dní a uvidíte zmeny. Ak sa to ani nezmení, je to indikácia, že za problémom môže dôjsť k chybe hardvéru. Zavolajte spoločnosti Samsung a nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.