Riešenie problémov s aplikáciami Samsung Galaxy S7 Edge

Problémy súvisiace s aplikáciami patria k najčastejším problémom # Majitelia Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) sa sťažujú a kompatibilita so systémom je často príčinou. Existujú stovky tisíc aplikácií pre používateľov systému Android a možno ste ich v telefóne už nainštalovali. Je ťažké sledovať aktualizácie aplikácií a práve tu sa problém často začína.

Problémy s aplikáciami sa často vyskytujú po aktualizácii firmvéru, pretože niektoré vyrovnávacie pamäte sú počas procesu aktualizácie poškodené alebo niektoré údaje už nie sú zastarané, takže systém ich musí nahradiť novým.

V tomto príspevku vás budem usmerňovať, ako riešiť problémy s aplikáciami, ale predtým, tu sú niektoré príznaky, ktoré by ste mali vedieť, aby ste zhodnotili, či je problém s aplikáciami alebo firmvérom:

  • Vyskytla sa chyba, ktorá vám uvádza, že konkrétna aplikácia prestala fungovať
  • Aplikácia sa zavrie ihneď po jej otvorení
  • Pri používaní zostáva pri zmrazovaní alebo zaostávaní
  • Zastavil synchronizáciu alebo nemôže vytiahnuť aktualizácie zo svojich serverov
  • Telefón sa pri používaní aplikácie oneskoruje
  • Systém narazí náhodne, keď ho používate

Teraz, než sa dostaneme ďalej do nášho riešenia problémov, ak máte ďalšie obavy, navštívte našu stránku na riešenie problémov so systémom S7 Edge. Pravdepodobne sme už odpovedali na vaše otázky. Môžete nás tiež priamo kontaktovať vyplnením tohto formulára. Ubezpečte sa, že pre vás prejdime problém a návrhy riešení a návody na riešenie problémov.

Riešenie problémov s aplikáciou Galaxy S7 Edge

Tu je niekoľko praktických krokov, ktoré môžete urobiť, ak sa stretnete s problémami súvisiacimi s aplikáciou:

Krok 1: Reštartujte telefón

Ak je to prvýkrát, čo sa aplikácia zrútila alebo bola zatvorená, môže to byť len chyba. Reštartujte telefón a skúste použiť aplikáciu. Ak sa problém vyskytne znova, potom s aplikáciou musí byť niečo zle.

Krok 2: Pokúste sa aktualizovať svoje aplikácie

Otvorte aplikáciu Obchod Play a zobrazte svoje aplikácie. Okamžite môžete povedať, či aplikácia, s ktorou máte problémy, je potrebné aktualizovať. Keď sa nachádzate na tej istej stránke, pokúste sa aktualizovať aj ostatné aplikácie.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje

To je zďaleka najúčinnejší postup na riešenie problémov s aplikáciami, pretože prinesie aplikáciu späť na svoje predvolené nastavenia a odstráni každý bit cache a dáta, ktoré používa. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Nájdite príslušnú aplikáciu a dotknite sa jej.
  6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
  7. Potom klepnite na Úložisko.
  8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Krok 4: Utrite oddiel cache

Ak sa vyskytol problém s aplikáciou ihneď po aktualizácii firmvéru, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Nebojte sa, žiadne z vašich údajov alebo súborov nebudú vymazané vykonaním tohto postupu, iba systémová cache:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým telefón nedokončí utieranie oddielu. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 5: Odinštalujte aplikáciu a preinštalujte ju

Ak aktualizácia aplikácie problém nevyriešila, je čas odinštalovať ju po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov. V tomto okamihu sa môžete rozhodnúť, či sa pokúsite použiť rovnakú aplikáciu alebo vyskúšať jej alternatívy. V Obchodu Play musia byť ďalšie aplikácie, ktoré ponúkajú tie isté služby.

Ak chcete použiť rovnakú aplikáciu, skúste ju prevziať z Obchodu Play a uistite sa, že máte najnovšiu verziu.

Tento postup platí pre aplikácie tretích strán len preto, že predinštalované nie je možné odinštalovať bez toho, aby ste najskôr založili telefón.

Krok 6: Vykonajte funkciu Master Reset, aby telefón vrátil na predvolené nastavenie od výroby

Toto je posledné riešenie, ale nezaručuje opravu. Keďže však riešime problémy spôsobené aplikáciami, tento postup má vyššiu možnosť ich opravy. Kompromisom je, že musíte prekonať ťažkosti so zálohovaním všetkého, čo nechcete stratiť, pretože ak to neurobíte, môžete stratiť a nikdy ich načítať.

Okrem toho je potrebné, aby ste to pred odoslaním telefónu na opravu odstránili všetky vaše osobné informácie.

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

  1. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
  2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

  1. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  2. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  3. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  4. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nakoniec, ak problém pretrváva po resetovaní, vyhľadajte pomoc od odborníkov alebo technikov. Telefón môžete vrátiť späť svojmu poskytovateľovi alebo uložiť tam, kde ste ho kúpili.